Últimas reclamaciones

A principios de diciembre de 2024, recogí el vehículo asignado por contrato. Nada más subirme, no arrancaba: tuvo que cambiarse la batería en ese mismo momento, tras mi aviso. Esto puede corroborarlo el comercial que me entregó el coche. Durante los meses siguientes, notaba un consumo anormalmente alto de gasolina, sin saber a qué se debía. Fue cuando, con solo dos días de antelación, se me avisó de que debía pasar la ITV por mi cuenta, el día antes de un puente festivo, cuando descubrí el verdadero estado del coche. Tuve que reorganizar mi agenda urgente y terminé perdiendo todo el día entre la ITV y el posterior traslado a Parla para que me dieran otro coche. En la ITV me informaron de fallos graves de seguridad: pérdida de aceite, neumáticos en mal estado, y otros defectos, motivo por el que el coche no superó la inspección. Estos defectos mecánicos tan graves no pueden haberse originado durante los pocos meses que llevo con el vehículo en renting. Son el resultado evidente de un desgaste acumulado y del mal estado en que se encontraba ya en el momento de la entrega. Solicité documentación que acreditara una revisión previa o el cambio de neumáticos. Me han enviado tres documentos que en ningún caso acreditan una revisión exhaustiva ni el cambio de neumáticos antes de la entrega. Esto puede comprobarse en el hilo de correos intercambiados con la empresa (adjunto). Se me entregó un Fiat 500 con más de 90.000 km y sin una revisión exhaustiva, cuando debería haberse previsto la duración del contrato y anticipado los fallos mecánicos que, por no haber sustituido los elementos clave en su momento, ya presentaba el vehículo, agravándose con el uso. Teniendo en cuenta que unos neumáticos duran, en condiciones normales, entre 40.000 y 50.000 km, era evidente que se encontraban al final de su vida útil y que su cambio era necesario antes de entregarme el vehículo. Esta falta de previsión y de diligencia ha derivado en una experiencia insegura, deficiente y claramente perjudicial para mí como consumidora. Tras todo esto, tuve que insistir para que me dieran un vehículo de sustitución, ya que alegaban que por contrato no estaban obligados. Finalmente accedieron a entregarme otro coche, de una gama ligeramente superior, pero pretendían cobrarme la diferencia de precio. Solo tras insistir en que el fallo no fue mío, accedieron a devolverme la diferencia, pero en un primer momento ni siquiera querían asumir ese coste extra. La única "solución" que me han ofrecido es la posibilidad de darme de baja anticipadamente sin penalización, cosa que pienso hacer en agosto cuando encuentre otra alternativa. Por todo ello, solicito: Reembolso de una mensualidad completa (329 €). Compensación de 250 € por el gasto extraordinario en gasolina (relacionado con el estado del motor y neumáticos), el tiempo perdido, y la falta de diligencia y profesionalidad demostrada por la empresa. Adjunto hilo de emails con los responsables de Caetano Mobility explicando los hechos de forma más extendida, así como el contrato y las conversaciones previas y posteriores a la ITV con el documento que acredita la no superación de la misma. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid MAD al de Bali DPS, con fecha salida el día 27 del mes de abril de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de mano negra, marca American Tourister. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el  día después a las 23.00h. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos de ropa y artículos de primera necesidad (desodorante y cepillo de dientes), cuyo importe total ascendió a la suma de 103,75€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. El día 28 de abril recibo un mail de la compañía, en el que se me indica que por las molestias causadas por el retraso en la entrega de mi equipaje, se me abonará una compensación de 50 USD, inferior a los gastos incurridos, pero que acepto una vez he retornado del viaje. Con fecha 30 de mayo, se ponen en contacto conmigo vía Whatsapp la empresa Gapura Baggage Service International, indicando que la transferencia no ha podido realizarse porque había indicado un número erróneo de cuenta (trabajo en un banco...), y que procederían a enviarme un nuevo enlace para indicar un nuevo número de cuenta. Transcurrido más de un mes sin haber recibido el nuevo enlace ni la compensación ofrecida, pese a haberme intentado ponerme en contacto con la empresa a través del Whatsapp, y haber contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Qatar Airways. SOLICITO la cantidad de 103,75 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente.

A través de la plataforma Booking realicé una reserva de vehículo de alquiler con la empresa Budget en Bari, Italia, incluyendo el Seguro Premium de Booking. Numero de reserva: 795470742. La devolución del vehículo tuvo lugar el día 27/06/2025, a las 6:00 h, en perfecto estado. Se hicieron fotos en el momento de la entrega como prueba del buen estado del coche. Aproximadamente dos horas después de devolver el vehículo, recibí un correo electrónico con una factura reclamándome 703,40 € por daños que no he causado, y además no se me ha devuelto la fianza de 200 € que me habia sido retenida. Inmediatamente verifiqué que en mi tarjeta me habian retenido ademas de la cantidad incial, 644,09 euros. En total, me encuentro con una retencion en mi cuenta de 1.049 euros en concepto de alquiler, fianza y supuestos daños. Estos cargos son injustificados, no se me ha facilitado un parte detallado de los supuestos daños ni un informe técnico. Además, según las condiciones del Seguro Premium de Booking.com, debía estar cubierta ante este tipo de situaciones, sin que se me realizara este tipo de cobro directo. Solicito: La devolución íntegra de los 644,09 € cobrados indebidamente por daños que no he causado. La devolución de la fianza de 200 €. Que se active la cobertura del Seguro Premium de Booking que fue contratado para este alquiler. Adjunto fotografías del estado del vehículo en el momento de la devolución, copia del contrato de alquiler, la factura de los supuestos daños y prueba de contratación del seguro premium. Atentamente, Elena Martos Pérez

Compré dos asientos para volar de São Paulo a Madrid en Iberia el día 12/06. Durante el check in online pagué por 2 asientos en la fila de emergencia para que fuésemos más cómodos. Al llegar al avión, sorprendentemente el avión era diferente del que me mostraron al elegir los asientos con lo que los asientos específicos que yo había comprado en este avión no eran de emergencia con lo que no disfrutaría del servicio que había pagado. Le mostré a la azafata el recibo de pago de asientos de emergencia para que buscase una alternativa pero me dijo que no sería posible porque el vuelo iba lleno y que mi única opción era reclamar a la compañía aérea. He reclamado 2 veces a Iberia a través de su página web y me han denegado las dos veces la devolución de mi dinero. Solicito la devolución de los gastos incurridos en los asientos de emergencia que NO disfrutamos en el trayecto.

Reclamación a Renfe Rodalies Cataluña Asunto: Reclamación por retrasos y solicitud de devolución – Línea R3, día 27 de junio de 2025 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renfe Rodalies Cataluña: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a los graves retrasos sufridos en mi viaje del día 27 de junio de 2025 en la línea R3 de Rodalies, trayecto entre Barcelona - Arc de Triomf y Urtx/Alp. Detalle de los hechos: • En el trayecto de ida, tomé el tren con salida programada a las 8:39 h desde Barcelona - Arc de Triomf. Este tren acumuló un retraso de hasta una hora respecto al horario previsto, lo cual ya supuso un comienzo problemático para la jornada. • En el trayecto de vuelta, tomé el tren con salida prevista a las 16:46 h desde Puigcerdà. Este trayecto sufrió un retraso superior a tres horas, incluyendo una maniobra de retroceso en la estación de Ribes de Freser que generó situaciones de inseguridad y desconcierto entre los pasajeros Maniobra por la que deberíamos felicitar al maquinista). Además, se nos obligó a cambiar de tren, alargando aún más el viaje. Como resultado, lo que debían ser dos trayectos de aproximadamente tres horas cada uno, se convirtió en una experiencia total de más de 10 horas de viaje acumuladas, lo cual convirtió lo que debía ser una escapada de ocio en una jornada agotadora, frustrante y absolutamente decepcionante. Reclamación: Solicito la devolución íntegra del importe abonado por dos billetes de ida/vuelta, que asciende a un total de 49,40 €, cantidad excesiva para un servicio que no cumplió con los estándares mínimos de puntualidad, seguridad ni calidad. Adjunto a esta reclamación los billetes adquiridos, y quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Espero una respuesta satisfactoria por parte de Renfe Rodalies y una compensación justa por los perjuicios sufridos.

Con fecha 25 junio 2025 trasladado en grúa con mi aseguradora mi vehículo Peugeot 3008 al taller ubicado en: Taller Peugeot de C/ SEBASTIAN ELCANO, 13 - 28012 MADRID. El 26 Junio 2025, me informan que la cadena de distribución de los arboles de levas se ha roto, lo que me va a provocar una grave y costosa avería, más de 9.000 €. Es Diesel, tiene 118.500 km y matriculación 11/2018. La última revisión fue en este mismo taller en abril 2025. El taller me confirma que la cadena montada en origen es de 7mm en la que se han y están tenido averías en los motores de este tipo. En el nuevo motor me van a poner la cadena buena ya modificada. Cuando llamo a Peugeot, me derivan al concesionario que compré el coche, cuando todo esto es por fallo fabricación de origen. Reclamo que se me pague la avería en su totalidad y todos los gastos ya que esta claro que es un fallo de fabricación y que la cadena de 7mm no aguanta. Adjunto factura del taller.

Estimados/as señores/as de Wizz Air, Me dirijo a ustedes para presentar formal reclamación respecto al vuelo W42928 del día 28/06/2025, cuya hora fue modificada por la compañía para el mismo día en otro horario. Hemos aceptado dicho cambio a través de la aplicación oficial, pero tras la aceptación no se nos permitió obtener las tarjetas de embarque. Su propia política indica claramente que la tarjeta de embarque puede emitirse hasta 24h antes del vuelo sin coste, sin necesidad de pago por selección de asiento. Revisamos repetidamente la aplicación desde una semana antes de la salida y hasta incluso un día antes, pero la única opción que ofrecía la app era abonar un importe por selección de asiento, obligándonos a pagar para poder obtener la tarjeta de embarque. Además, las tarjetas de embarque que finalmente obtuvimos tienen el número de vuelo W42938, mientras que la compañía en sus comunicaciones indica el número de vuelo WMT 2938, generando confusión y afectando directamente a la gestión correcta de la documentación de embarque. Como evidencia de nuestra reclamación, indicamos que este escrito se envía antes de la salida del vuelo. El coste que nos ha supuesto obtener las tarjetas de embarque ha sido de 96 €, importe que reclamamos en su totalidad. Adjuntamos pruebas de: • La política de emisión de tarjetas de embarque publicada por Wizz Air. • La factura del vuelo. • Capturas de pantalla mostrando la imposibilidad de obtener las tarjetas de embarque sin pago en la aplicación tras el cambio de horario. • Diferencia de numeración de vuelo entre lo comunicado por la compañía y lo reflejado en las tarjetas de embarque adquiridas. Solicito: 1. Que se reconozca la incidencia y se compense el importe de 96 € abonado para la obtención de las tarjetas de embarque. 2. Que se garantice el cumplimiento de su propia política en futuras gestiones. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible. Saludos, Hector Paules

Me pongo en contacto con ustedes para informar de una incidencia ocurrida durante mi reciente vuelo con Iberia con destino a Dallas. Al recoger el carrito de bebé, noté que había llegado torcido y desestabilizado, lo cual me preocupa, ya que podría comprometer la seguridad de mi bebé durante su uso. Este daño no estaba presente antes del viaje. Además, al aterrizar en Dallas, no encontré a ningún representante de Iberia en la zona de llegada para poder reportar este problema de inmediato, lo que dificultó aún más la gestión de la situación. Hay que valorar una compensación o reparación del carrito.

El 16 de abril de este añollevé mi vehículo Kia venga 7308 JNL al concesionario Kia de la pista de silla para la revisión anual y pedí como hago siempre que voy a revisión que me actualizaran el navegador, el coche dejó de estar en garantía a los 7 años porque ha cumplido ahora 9 años y pagué por el coste de la actualización 20 euros que me pidieron al descargar la actualización en la tarjeta SD del navegador de 16 GB dio error porque la última actualización según me dijeron necesitaba una tarjeta de memoria de 32gb,llevé una tarjeta sdde 32gb, descargaron la actualización desde el ordenador del concesionario intentaron descargarla en el navegador de mi coche y daba error la persona que me está atendiendo ahora compró por su cuenta una segunda tarjeta SD de 32gb, volvió a descargar la actualización del Kia venga y la volvió a intentar descargar en el navegador de mi coche, estuvo todo el todo el día intentando descargarla y no pudo, a partir de ahí me dijo que no sabía lo que tenía que hacer a continuación, que lo tenía que consultar con su jefe, han pasado más de 20 días y he intentado localizarle a través de su número de móvil y a través de mensajes en el contestador y no he recibido ninguna respuesta ,necesito que me deis una solución satisfactoria para poder disponer del navegador de mi coche .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace tres días que estoy esperando una respuesta por el chat y además una actualización referente al pedido que han enviado desde la empresa Orange y que vosotros tenéis que entregarme. Cero respuesta en el chat. Al mail obviamente tampoco y teléfono, porque yo en particular no he encontrado. Sería interesante tener una respuesta y una previsión de entrega.