Últimas reclamaciones

Tren de cercanías origen Atocha destino N Ministerios hora salida 17:10 aproximadamente con N tren 106 va sin aire acondicionado hoy 30 de junio 2025. Adjunto reclamación cumplimentada en ventanilla

Compré un viaje de Madrid a Kano (Nigeria) vía Gotogate, con mi nombre y apellidos correctamente escritos; envío factura, documento de vuelo y correos de confirmación de vuelo. Todos con mi nombre y dos apellidos completos. Victoria de los Mozos Hernando, escrito todo. Cuando llego al aeropuerto, me dicen que mi billete ha sido emitido con Victoria DLMH, con lo cual no me permitieron volar. (adjunto billete que se emitió) El viaje era urgente y tuve que comprar otro vuelo por valor de 1.500€ (adjunto factura) Solicito que me reembolsen el dinero invertido en el segundo vuelo, puesto que claramente este fue un error de Gotogate.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...Madrid] al de [.Dusseldorf..], con fecha salida a las [..08.45] horas del día [..22.] del mes de [...marzo] de [..2025.] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [bolsa de equipaje deportivo, en cuyo interior consta de: Botas de esqui de travesía especiales, dos pares de pieles de foca para esquíes, casco travesía y un par de fijaciones de esquí de travesía de repuesto.] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de […3040.] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [alquiler de botas de esquí de travesía especiales para realizar la actividad programada en dicho viaje por valor de 80€, así como el valor completo del material perdido. Botas de esquí travesía especiales marca Scarpa, modelo Alien 4.0, valoradas en 1800€, dos pares de foca especiales marca Pomoca, modelo Tour pro universal, valoradas en 220 € cada una, casco esquí travesía marca K2, modelo route, valorado en 120€, un par de fijaciones esquí de travesía de repuesto marca Dynafit, modelo P49 black, valoradas en 600€] Adjunto los siguientes documentos: [tarjeta de embarque, recibo de equipaje deportivo, correo electrónico PIR Dusseldorf, etiqueta del equipaje deportivo, factura alquiler botas esquí travesia.] SOLICITO la cantidad de [3040….] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro vuelo salió con mas de 4 horas de retraso acarreando unos gastos y problemas en destino. SOLICITO la compensación por persona pertinente para dicho retraso estipulada en la ley europea (Reglamento (CE) 261/2004). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el autobús que he tomado esta mañana, de Palmeira a Santiago de Compostela, ha llegado a su destino con media hora de retraso. Eso me ha hecho perder el AVE que tenía a Madrid, lo que me ha obligado a comprar otro billete por valor de 84,40 euros. Dado que el problema tiene su origen en una falta de puntualidad por parte de Monbus, reclamo el abono del importe de dicho billete de AVE, que adjunto. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair: Yo, Carolina Alvarez, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo FR7779 con origen en Dublín y destino Alicante, programado para el día 16 de diciembre, con número de reserva HGC2NF. Dicho vuelo fue cancelado unilateralmente por la aerolínea, como consta en la notificación que recibí a través de la app de Ryanair. Posteriormente, se me ofreció un cambio de horario que no acepté, ya que no se ajustaba a mis necesidades. Además, he intentado solicitar el reembolso correspondiente de 58,49 € a través del canal oficial, pero la página web indica erróneamente que el número de reserva no es válido. Esto es incorrecto, como ha sido confirmado por un agente de atención al cliente en conversación directa, aunque este mismo agente se ha negado a tramitar el reembolso. Baso esta reclamación en el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo: Artículo 5: Cancelación del vuelo. Artículo 8: Derecho al reembolso completo del billete no utilizado, cuando el pasajero no acepta el transporte alternativo propuesto. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro del importe pagado (58,49 €), a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me reservo el derecho de presentar una queja formal ante las autoridades competentes de protección del consumidor y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución. Atentamente, Carolina Alvarez carolalsan@gmail.com + 34 679 660 570 30/06/2025

Compré un vehículo de segunda mano el 21 de marzo de 2025, modelo Smart Forfour, matrícula 8863 DRM, anunciado como 1.5 Passion 109 CV. Sin embargo, posteriormente comprobé que el coche corresponde a una versión de 75 CV, lo cual constituye publiciidad engañosa y afecta gravemente al valor del vehículo. Además, el contrato era ambiguo y no especifica características técnicas. El coche presentaba fallos no cubiertos por la garantía (luces del cuadro, indicador de gasolina), no se me entregó la segunda llave y, después de más de dos meses, no había recibido el permiso de circulación. El 27 de mayo envié un burofax, recibido el 28 de mayo por la empresa, y un segundo burofax el 3 de junio, que no fue recogido. La empresa ha ignorado completamente mis reclamaciones formales, limitándose a responder por WhatsApp. Solicito la intervención de la OCU para lograr la resolución del contrato y la devolución del importe pagado (3.490 €), así como las advertencias o sanciones pertinentes si se confirman prácticas comerciales desleales. Adjunto documentos que acreditan todo lo expuesto (burofax, contrato, pagos, etc.).

Hice una reserva por 209 euros, que no llegó a figurar en ningún lado, ni enviado confirmación, ni pin, ni nada de nada., pero sí que me cobraron al instante. Tras preguntar por dicha reserva, no conseguí respuesta útil en ningún momento hasta el punto de no saber nada de ella y tener que reservar en otro hotel. Aparte de los trastornos provocados el dinero nunca me fue devuelto, por carecer de pin de confirmación que nunca me han enviado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Barcelona, que tenía su salida a las 20:15 horas del día 23 del mes de setiembre de 2025. Este vuelo, junto con el de ida, tuvieron un coste de 1,029.24 €, de los cuales 118.41 € correspondieron a la contratación del Billete flexible. En las condiciones y términos de la contratación se establece que "el Billete flexible le permite cambiar la fecha y/o la hora de su reserva de vuelo en virtud de los términos establecidos en este apartado 7.1., sin pagar nuestra tarifa de cambio y/o la tarifa de cambio de la compañía aérea. Al prestar nuestro servicio de billete flexible, solo arbitramos el contrato de transporte entre Usted y la compañía aérea correspondiente. " Antes de la salida intenté hacer un cambio a otro vuelo para el día 27 de Setiembre a las 20:15 h. Aunque en la página web oficial de Booking se especifica que este cambio no implica un cambio en la tarifa, y que el importe a pagar sería de 0 €, al ponerme en contacto con su atención al cliente me indicaron que el pago por el cambio del vuelo sería de 2309,54 €. He preguntado, y no existe ninguna opción que me permita cambiar las fechas de mi vuelo por menos de 1000 €. Considero que la empresa está introduciendo una tasa que no está indicada en los términos y condiciones, y que invalida por completo el uso de la tarifa flexible, al tratarse de un precio muy superior al de comprar otro billete directamente. SOLICITO, que se realice el cambio de mi vuelo a la fecha deseada sin cobrar ninguna tasa. En su defecto, la devolución del importe de la tarifa flexible, ya que no tiene ninguna utilidad. Detalles de su nuevo vuelo por el que lo necesitaría cambiar: Sáb., 27 sep. - CA114 Salida: Tokio Narita (NRT) a las 20:15 Llegada: Pekín (PEK) a las 23:10 Dom., 28 sep. - CA845 Salida: Pekín (PEK) a las 02:50 Llegada: Barcelona (BCN) a las 08:45 Sin otro particular, atentamente.