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Cadena árbol de levas Peugeot 208

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

C. Z.

A: *Peugeot*

20/11/2024

Soy propietario de un Peugeot 208 con matrícula 7129KRH. En marcha sufrió una avería que detuvo el vehículo, sin posibilidad de arrancarlo de nuevo. Al llevarlo a mi taller de confianza con uso de grúa, y tras realizarle el correspondiente diagnóstico, se localizó la avería en forma de "rotura de cadena del árbol de levas". Informado por los mecánicos, se trataba de una avería que no sucede por falta de mantenimiento. Que además, en el momento de solicitar piezas a la Peugeot para su reparación, sufrieron una notable demora en la recepción de éstas debido la alta demanda de las mismas con motivo de la recurrencia de esta misma avería en numerosos vehículos del mismo modelo. Con todo lo cual, fui recomendado a solicitar responsabilidades a la marca por considerarse avería por defecto de fábrica. Que tras ponerme en contacto con atención al cliente se limitaron a negar la mayor achacándolo a que no se había llevado el vehículo a un taller oficial. En conclusión, lo que es más que evidente es que la avería iba a ocurrir indistintamente del taller que realizara el diagnóstico. La Peugeot debe responsabilizarse de la deficiencia en los materiales empleados en el montaje.

Mensajes (1)

*Peugeot*

A: C. Z.

20/11/2024

Estimado cliente, Le contactamos tras recibir su reclamación. Debemos comunicarle que, en este caso, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a Peugeot al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto, ni tenemos constancia de que se hayan realizado los mantenimientos tal y como indica el fabricante. Por lo anteriormente dicho, lamentamos no poder aceptar su reclamación en la medida deseada. Quedamos a su disposición ante cualquier adversidad que se le pueda presentar de cara al futuro. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/11/2024 13:45 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Cadena árbol de levas Peugeot 208 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::SzZTYRXCBn6mRu89CgvVmWw::

Asistencia solicitada 04 diciembre 2024

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