Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, que tenía su salida a las 20:45 horas del día 24 del mes de Junio de 2025 por lo que la llegada normal a Lanzarote debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 25/06/2025. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque.Nº de pasajeros: 4 El vuelo sufrió un retraso de más de NUEVE horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia adecuada. Estuvimos una hora subidos en el avión, después nos hicieron bajar y recoger el equipaje facturado. Ofrecieron hotel sólo para 24 de los 191 pasajeros y sin transporte. Cuando " aclararon la situación" ya eran las 2 de la madrugada, y a las 04:00 había que volver a facturar el equipaje en la interminable fila por segunda vez. Familias con niños pequeños nos vimos obligados a " acomodarnos" en el suelo del aeropuerto para pasar la noche. El avión finalmente voló a las 06:15 horas del día siguiente (25/06/2025) lo que ocasionó a su vez que dejásemos de disfrutar los servicios que y habíamos pagado, como la noche de hotel en todo incluido para 4 personas en Lanzarote y el coche de alquiler de ese mismo día. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en ferry desde Valencia del 3/7/2025 al 9/7/2025], que tenía su salida a las 22:30 horas del día 3 del mes de Julio de 2025, con un coste de 180 €. Dicho importe fue abonado. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Antes de la salida intenté hacer un cambio y no pude porque no me dejaron por teléfono al 960913316 alegando que no fui yo quien realizó la reserva. el que me atendió me colgó en cuanto le pedí su nombre y me dejó hablando solo. intenté llamar a posteriori reiteradamente y ya nunca más me atendieron, siempre en espera, la última llamada casi una hora en espera sin ser atendido. La reserva está a mi nombre y yo soy el cliente y soy yo el que he pagado por el servicio. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, que al menos se me facilite un descuento para futuros viajes en compensación a los daños ocasionados por la negación rotunda de a la modificación de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado la anulación y reembolso del billete de tren con el localizador indicado, adquirido con las condiciones de la tarifa base, que se reflejan a continuación: ...Reembolsable solo antes de la salida con una deducción del 20% si el precio del billete es superior a 10€ (por pasajero). El precio de adquisición fuede 10,60€. Cuando solicito el reembolso obtengo el siguiente mensaje: El billete no es reembolsable. Esto es debido a las condiciones del billete, fijadas por el operador. He contactado con el vendedor pero me niegan el reembolso con una interpretación engañosa de las condiciones de venta: "los billetes de la tarifa Base de Trenitalia son reembolsables antes de la salida con una deducción del 20 % únicamente si el precio del billete es superior a 10 €". Solicito el reembolso completo del importe abonado 10,60€.

carta enviada a doyou spain. No me devuelven importe pagado. Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número DYS-172911999, realizada a través de su plataforma, para manifestar mi más firme reclamación respecto a las prácticas comerciales aplicadas en la contratación del vehículo. Durante el proceso de reserva, se ofreció cobertura completa con la clara indicación de que no serían necesarios pagos adicionales relacionados con la cobertura del seguro del vehículo. Sin embargo, al presentarme en el mostrador del proveedor de vehículos (GOLDCAR), se me informó de que para estar efectivamente asegurada debía contratar un segundo seguro adicional o, en su defecto, aceptar una retención de fianza de al menos 4.000,00 €, muy superior a los 1.400 € anunciados en su sitio web. Tuve que pagar 157,00€ extra. Considero que esta práctica constituye una forma engañosa y presión comercial que desvirtúa los términos pactados en el momento de la reserva y genera una situación de indefensión y perjuicio económico al cliente. Además, puede considerarse una infracción en materia de protección de consumidores y usuarios en virtud de la legislación vigente. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por el seguro contratado en su plataforma, así como la revisión de las condiciones publicitadas para evitar que otros clientes se vean afectados por prácticas similares. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y/o emprender las acciones legales oportunas. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una pronta y positiva resolución. Atentamente,

Hola, en los últimos dos meses hemos realizado cuatro viajes en tren de alta velocidad ÏRYO¨, en los cuatro viajes a mi esposa y a mí se nos han adjudicado numero de asientos dispares , en lugar de colocarnos el uno junto al otro. Esto genero malestar entre los viajeros pues lo hicieron con más parejas y grupos que viajaban en el mismo coche del tren. Nos gustaría saber cual es el motivo de esta asignación de asientos, pues la contratación se hizo el mismo día y en pareja. Ya que el resto de servicios contratados , como autobús, asientos correlativos y en el hotel el mismo numero de habitación, como lógicamente ha de ser. Espero una respuesta satisfactoria , Gracias. Un saludo.

EDREAMS HA CANCELADO MI RESERVA SIN QUE YO LO HAYA SOLICITADO Y ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE PARCIAL DE LA MISMA YA QUE ME DICEN QUE SOLO ERA REEMBOLSABLE EL 80% POR MOTIVO DE CANCELACION DEL CLIENTE. YO NO HE CANCELADO NADA, YA QUE TENGO VUELOS CON CONEXION QUE LOS HE PERDIDO Y TAMPOCO HE RECIBIDO UN CORREO POR LA CANCELACION DE LA RESERVA, TODO LO CONTRARIO, ANOCHE ME HAN ENVIADO UN CORREO CON LA CONFIRMACION DE DICHA RESERVA. HE SOLICITADO LA GRABACION EN DONDE DICEN QUE PEDI LA CANCELACION PERO NO ME LA HAN OTORGADO. SOLICITO UNA SOLUCION URGENTE A MI PROBLEMA.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo programado para el día 21 de junio de 2025, en el que viajaban mi esposa y nuestros dos hijos menores de edad, uno de los cuales está diagnosticado con Trastorno del Espectro Autista (TEA). La cancelación se produjo sin previo aviso claro, ni alternativas adecuadas por parte de la aerolínea. Esta situación generó una gran inseguridad e incertidumbre, especialmente perjudicial para nuestro hijo con TEA, quien necesita una rutina estructurada y una planificación anticipada para poder gestionar sus emociones. La falta de información y el trato recibido no tomaron en cuenta estas necesidades especiales, afectando directamente su bienestar y el de toda la familia. Solicito, por tanto, el apoyo de la OCU para que se tomen las medidas correspondientes y se garantice: Una compensación económica adecuada por la cancelación injustificada del vuelo. El reembolso de cualquier gasto adicional derivado de esta situación.

Me pongo en contacto ya que la compania de vuelo ha cancelado el vuelo Miri Kuala LumpurAirline reference NMPIUR. Yo compre un paquete con vosotros, que incluia el hotel tambien. Tras la cancelacion del vuelo(no por parte del cliente), logicamente no se puede hacer uso del hotel. En consecuencia, la compania tiene que lidiar con este tipo de situaciones, ya que el cliente os ha elegido a vosotros como agencia. Lo justo es encontrar una solucion para que no salga el cliente perjudicado, ya que no es responsabilidad del mismo lo sucedido. Me informan que no es posible la devolucion pero esto no es lo justo y equilibrado. Deseo podamos encontrar una solucion mas justa para ambos.

Tras solicitar un Cabify con SRI en Madrid para ir con mi hijo de 19 meses al aeropuerto, el conductor instala la silla con ISOFIX a favor de la marcha, lo cual es ya un primer error ya que los niños de menos de 3 años deberían ir siempre a contra marcha. Lo segundo es que cuando lo siento y voy a segura el arnés, este está dado de sí sin posibilidad de ajustarlo ya que la correa parece estar rota y el conductor me dice que siempre lleva así a los niños y que lo que hace es pasar el cinturón de 3 puntos por encima de la silla, haciendo que la función de la silla como tal sea inexistente. Tomé un par de fotos donde se observa que el el arnés no está ajustado y cómo no ha correa para ajustar el mismo, y también cómo está pasado el cinturón por encima del niño y de la silla. Ya he abierto reclamación a Cabify, siendo la segunda vez que pongo una reclamación por sus SRI y por la falta de conocimiento de sus conductores a la hora de instalarlas, sin embargo no he recibido contestación y me temo que van a pasar este tema por alto, siendo algo tan crítico que puede poner en peligro la vida de muchos niños.

El día 19/06/2025, sobre las 22:45h recojo un coche de alquiler en la oficina de Goldcar del Aeropuerto Tenerife Norte. Al entregarme el croquis con los daños existentes me advierten de que tiene mucho y que haga un vídeo antes de coger el coche y así lo hago, el coche, ciertamente, tiene muchos golpes y arañazos, pero la oficina cierra a las23h y viajamos con un menos que a esas horas y después de un largo vuelo, necesita descansar, así que confiamos en el vídeos que hemos hecho. A la devolución me dicen que el coche tiene tres defectos nuevos, me mandan las fotos y con el vídeo les demuestro que esos errores ya estaban. No sirve, me dicen que tenía que haberlos revisado todos y denunciar en caso de ver que alguno no aparecía en el croquis, algo imposible de hacer. Entregué una fianza de 1.100€ y pretenden quedarse más de la mitad por unos defectos ya presentes. Añado fotos hechas por mí (archivos RECOGIDA_XXX) y las que reporta Goldcar (archivos Goldcar_XXX).