Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de SEVILLA al de MILÁN, que tenía su salida a las 10:10 horas del día 6 del mes de [DICIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a MILAN debería haber tenido lugar a las 12:45 horas del día 6 DE DICIEMBRE. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. En concreto, la nueva hora de salida que se propone es a las 18:10, es decir, más de cinco horas de diferencia. Se me mandó un mensaje diciéndome que tenía tres opciones: cambiar el vuelo por otro propuesto (Que salía esa tarde), cambiarlo por otro que yo quisiera o reembolso completo. El enlace que me dieron para solicitar el reembolso completo era érroneo: mandaba a una página inexistente. He intentado en diversas ocasiones ponerme en contacto con la empresa mediante el chat, sin éxito. Se supone que una agente mandó mi solicitud de reembolso pero no se nada hasta la fecha. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Departamento de Atención al Cliente Gotogate (Sociedad Etraveli, número CIF FL19254537) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reserva 1019-018-182 correspondiente a un vuelo con la compañía aérea Condor Flugdienst, con origen en Madrid (MAD) y destino Anchorage (ANC), en fecha 7 de septiembre de 2024. Vuelo de regreso de Anchorage (ANC) a Madrid (MAD) en fecha 14 de septiembre de 2024. Localizador de reserva AHLJQG. Localizador de la aerolínea 36E2WW. El 24 de junio de 2024, en el momento de realizar esta reserva indiqué mi nombre “ANDRES” y mis dos apellidos “MENDEZ DIAZ”, pero por error informático del sistema de reservas de GOTOGATE, observo que mis apellidos han quedado cortados a 5 caracteres, quedando por ello la reserva con apellido “MENDE” que es inexacto. La reserva ha costado 810,98 €. Tras contactar con la aerolínea, se constata que con este error en mis apellidos me será imposible realizar el check-in o abordar el vuelo. Dado que he ingresado correctamente mis datos al momento de realizar la reserva, considero que este problema se debe a un fallo en el procesamiento de los datos por parte del sistema informático de Gotogate. Contacto con Gotogate por email y por teléfono para solicitar la rectificación de mis apellidos. La respuesta de Gotogate es que no pueden realizar la rectificación porque los billetes se han emitido con el apellido incorrecto y que debe modificarlo la aerolínea. Contacto con la aerolínea Condor Flugdienst y me indican que es la agencia Gotogate la que debe solicitar la rectificación, enviando simplemente un email al departamento B2B de Condor Flugdienst. El 29 de junio abono la tasa de 40 eur a Gotogate establecida para atender la solicitud, y continuo en contacto con Gotogate con llamadas diarias a su servicio de atención al cliente para que por favor procedan a solicitar a la aerolínea la rectificación de apellido, sin recibir atención por su parte. Me indican diariamente que tienen muchos otros casos que atender con mayor urgencia. Tras muchas llamadas y días transcurridos, sin obtener ninguna solución, consigo averiguar que Gotogate se apoya en el servicio de un agente intermediario que es quien realiza el contacto con la aerolínea. Transcurrido más de un mes, el 6 de agosto de 2024, la solución ofrecida es la emisión de un nuevo billete, a la nueva tarifa vigente en este momento, con lo cual se me requiere abonar 741,92 € adicionales a mi pago original del 24 de junio de 810,98 €. Abono los 741,92 € adicionales dado que es la única opción ofrecida para poder disponer del vuelo con mi nombre y apellidos correcto. Por lo anteriormente expuesto, RECLAMO a GOTOGATE (Sociedad Etraveli, número CIF FL19254537) la cantidad de 741,92 € abonada por mi parte como consecuencia de un error informático del sistema de reservas de GOTOGATE. Cantidad que hubiera podido ser inferior si hubiera recibido por parte de Gotogate una resolución más ágil de este incidente informático. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de esta reclamación. Muchas gracias Andrés Méndez Díaz

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Medellin, (en el cual viajo con otros 2 acompañantes de mi familia) que tenía su salida a las 15:20 horas del día 28 del mes de noviembre de 2024, con un coste de 3.305 € (dicho importe es el valor pagado por los 3 pasajes.) Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Antes de la salida, el día 18 Noviembre de 2024. ingrese a Internet para verificar y confirmar mi vuelo. y me veo que la compañía a modificado mi vuelo, en el cual me hace hacer una escala en el trayecto Madrid-Medellin, y yo compre un pasaje con vuelo directo. SOLICITO, se me abone el valor correspondiente del nuevo billete, porque los vuelos con escalas son mas baratos que los vuelos directos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contrato número 26251004 entre el 28/09/2024 y el 07/10/2024. SOLICITO la devolución del cargo de 40 € que me realizaron en concepto de gastos de gestión (resultantes de aplicar un coste de 40,00 € por multa recibida) debido a que ese cargo es ilegal aunque conste en el contrato dado que existen ya varias sentencias judiciales que así lo atestiguan Sin otro particular, atentamente.

Estoy HARTA de la empresa ctt espres siempre hay un problema con ellos está vez yo pago un dinero de más en shein para que me llegue antes y los ctt me lo hacen que me llegue un día más tarde pues no encima volviéndome loca con que primero me ponía que me entregaban el martes luego que el lunes y de repente que an tendió uan incidencia y no an podido entregarme el pedido porque el número estaba mal y otra vez me ham dicho que nada asta mañana nada me parece vergonzoso estoy cansada si me llaman para saber pues que me hagan la entrega jñ estoy muy cabreada y si pudiera elegir que no me. Entregarán los de ctt espres lo arai con justo pero lamentablemente no puedoooo😡😡😡

Como ciudadana española y de la Unión Europea me parece una auténtica vergüenza la situación que viví el día 17 de noviembre en el aeropuerto de Tirana, Albania. Mi vuelo dirección Madrid salía a las 15:45 de la tarde de mano de WizzAir Malta, por lo que me encontraba en el aeropuerto dispuesta a hacer el check in cuando dos policías, no pertenecientes a la aerolínea con la que volaba yo, me detuvieron en el control para decirme que mi billete online no funcionaba y debía imprimirlo en físico para poder pasar por la puerta de embarque. He aquí la primera irregularidad cometida, pues según la propia compañía (WizzAir Malta), bajo ninguna circunstancia el pasajero está obligado a llevar el billete en físico, es una vergüenza el hecho de que yo intentase explicarle esto a los policías y ellos me prohibiesen, y repito, quebrantando la propia ley aeroportuaria, el paso si no era con el billete físico. Tras las barreras del idioma, pues el inglés que hablan ellos es escaso y limitado y no me entendían, me mandan a un mostrador en el que lo primero que veo es un cartel que indica que, como ya suponía, ahí no se imprimen los billetes en papel, tras recorrer la friolera de 5 mostradores, en los que en ninguno sabía nadie nada del tema, ni de por supuesto donde se imprimían los billetes, mi acompañante y yo volvemos a la puerta de embarque para rogar que nos dejasen pasar con el billete online pues perdíamos el vuelo y cuál es mi sorpresa cuando aparece un trabajador del aeropuerto y me lo pasa sin mayor ceremonia, alegando que el problema con los billetes online lo tiene únicamente la policía. Tras correr para pasar el control policial, pues a pesar de que WizzAir Malta es una compañía húngara con sede en Hungría, perteneciente a la unión europea, su sede en Albania no deja de ser un país no perteneciente a la Unión, por lo que no se entra a la zona de las puertas con normalidad, debo correr a través de todo el aeropuerto en busca de mi vuelo porque, segunda irregularidad cometida, no aparece en las pantallas (de lo que tengo una prueba gráfica que lo demuestra), hasta dar con la puerta (la G7 concretamente) y ver a los últimos pasajeros embarcando. Pues en el momento en el que nosotras llegamos a la puerta, las azafatas nos prohibieron el paso, con los consiguientes policías y militares detrás nuestra presenciando el intercambio, sintiéndonos totalmente desprotegidas antes tal despliegue militar en el aeropuerto y el hecho de que la última pasajera acababa de ingresar por las puertas y las azafatas alegaron que llegábamos tarde y se nos prohibió totalmente el acceso de muy malas formas e ignorándonos completamente. Nosotras sin ningún tipo de internet en el móvil, ni información por parte del personal, ni absolutamente, nos vimos obligadas a comprar un billete de avión a Barcelona (pues era la única forma de regresar a España, ya que parecía que no nos querían dejar salir del país), que en el datáfono aparecían 400 euros y sin embargo aparece un cargo en el billete enviado al correo por 359, 98 euros, lo que solo nos demuestra que una vez más intentaron estafarnos. No contentos con eso, el vuelo de Barcelona se retrasó, no una sino 2 veces (de lo que también tengo pruebas gráficas), por lo que exijo la devolución completa de dicho vuelo ya que fueron ustedes los que me negaron el acceso a mi vuelo ya pagado, obligándome a comprar el de Barcelona, así como el bus de Barcelona a Madrid que tuve que comprar porque yo en el día de hoy, 18 de noviembre, tengo que estar en mi puesto de trabajo, y sin contar los daños y perjuicios morales hacia mi persona, pues me he sentido atacada, vejada, ignorada y ninguneada por todos y cada uno de los trabajadores de su compañía. Dicho esto, voy a trasladar todas estas irregularidades cometidas el día 17 de noviembre de 2024 tanto a la OCU, como a AENA y a la Embajada Española con el objetivo de que se me aporte una solución por los daños y perjuicios cometidos. Si esta es la manera en la que ustedes pretenden entrar en el mercado europeo aéreo, no son formas, y desde luego estoy dispuesta a trasladar además esta queja a la policía nacional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa one times perdió o extravió mi paquete enviado por la empresa Accel Mobile Tech, y lo han encontrado pero no me lo envían. Dicen que han llamado a la empresa Accel Móvil, para ver qué hacen con él y yo les he mandado un email diciendo que me lo devuelvan que es mío y está pagado y no tienen por qué llamar a Accel, ya que han sido varios los intentos que ha hecho esta empresa Ontime y ACCEL no les contesta. Quiero mi paquete aunque tenga que pagar los portes pero lo quiero ya porque ya son muchos los meses que me están engañando unos y otros. Tengo abierta otra incidencia en contra de la empresa Accel 11112666, pero esta empresa jamás ha contestado a OCU ni creo que lo haga. Así que póngase en contacto con la agencia one time que tienen el paquete en su delegación y que me lo envíen por favor. La empresa ontime me contestó por email diciéndome que ya lo habían encontrado y les dije que por favor me lo enviaran y dijeron que estaban a la espera de que contestara Accel para ver que qué hacían con el paquete. Inaudito! Sin otro particular, atentamente. Domingo Reyes Ballester Telf:,639416661 E-mail: doeba@msn.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, Me cobraron 70 euros por una maleta ya facturada de cabina a la hora de entrar al avion, desde mallorca a canarias el dia 12 de octubre de 2024, salida 5:50 am , n de vuelo FR2295

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Helsinki...] al, que tenía su salida a las [.11:25.] horas del día [13] del mes de [.noviembre.] de [.2024.] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [11:25...] horas del día [93,29], con un coste de €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: [1] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El 29 de octubre 10.44h, vendí un coche Mercedes CLA por 17000 euros en la sucursal de la pista de Silla. Esa misma tarde debido a la Dana la sucursal se inundó y durante dos semanas no hemos sabido nada del coche y menos aún del pago. Ahora, hemos podido ver el coche, destrozado por completo y seguimos sin saber quién se hace cargo del pago de ese vehículo. Nadie se pone en contacto con nosotros para explicarnos con claridad quién cubre los daños en el vehículo y sobre todo cuánto y cuándo lo voy a cobrar.