Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Osaka al de Madrid, que tenía su salida a las 10:30 PM horas del día 14 del mes de Noviembre de 2024, con un coste de 2025,60 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje y los siguientes detalles. El 11 de noviembre de 2024, me informan que mi billete será cambiado. Sin embargo, en ningún momento se me comunica que también cambiarían la clase en la que viajaba originalmente, ni ningún detalle mas. El 12 de noviembre de 2024, al no haber recibido el nuevo billete, llamo para consultar el estado de mi reserva. Durante la llamada, me notifican que el billete ha sido cambiado, y al preguntar, me comentan que ha sido cambiado a clase economy, algo a lo que me niego rotundamente. Sin embargo, me indican que el cambio ya ha sido realizado. Al reclamar, me mencionan que debo esperar 72 horas para que escalen el caso y recibiría una llamada desde otro departamento el 15 de noviembre. También me sugieren contactar con la aerolínea original. El 13 de noviembre de 2024, llamo a la aerolínea original, pero me informan que no tienen registro de mi billete ni de mi reserva en su sistema, lo cual genera aún más confusión y preocupación. El 15 de noviembre, recibo un correo electrónico diciendo que no pudieron localizarme. Sin embargo, no tengo registro de ninguna llamada perdida en el número que facilité. Intento contactar nuevamente para que me comuniquen con el departamento encargado, pero me informan que no es posible; únicamente pueden llamarme ellos. Durante esa misma llamada, la agente que me atiende me indica que puedo cancelar el billete, pero no aclara que, en caso de hacerlo, perdería todo el dinero pagado. Tengo que explicarle que me está proporcionando información incompleta y sesgada. Finalmente, me indican que debo esperar nuevamente entre 24 y 72 horas para que revisen la grabación de la conversación y verifiquen si yo había aceptado el cambio a clase economy. Por otro lado, el nuevo billete que me enviaron tiene un costo de 735 euros, y hasta el momento no he recibido el reembolso del importe original. Desde el primer momento, mi solicitud ha sido clara: quiero que me reembolsen el billete original para poder planificar mi viaje de manera adecuada, ya que no me pueden proporcionar una alternativa adecuada sin perjuicio de la clase en la que viajaba inicialmente. Sin otro particular, atentamente.

Me modificaron la hora de salida en casi 3 horas. No pude aprovechar esa noche de hotel ya que salí a las tantas de la noche. Por lo que también perdi el desayuno que tenia contratado.

BlaBlaCar me ha suspendido un viaje y no me ha reembolso el importe que me cobraron. Me han robado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 15 días sin recibir respuesta desde que me puse en contacto con ustedes por última vez en relación con mi solicitud de cancelación de la reserva U2KLCT (pedido Gotogate MSF4SG) solicitada por mi el pasado día 12 de septiembre de 2024. El pasado 30 de octubre me dirigí a ustedes por última vez tanto por teléfono como por correo electrónico al servicio para manifestarles mi discrepancia con la cantidad reembolsada y la falta de documentación tanto de las facturas de abono como de su cálculo de reembolso que es diferente al que yo he calculado y que es el siguiente: MI CÁLCULO DEL REEMBOLSO 1.- Facturas pagadas para el viaje Factura MSF4SG por valor de ………………..…5.890,99 € Factura MSF4SG-1 por valor de .....….……….….1201,86 € Factura MSF4SG-2 por valor de ………...…...……101,00 € TOTAL facturado y pagado.………........…………7.193,85 € —--------------------------------------------------------------------- 2. Cantidades y conceptos a descontar: 2.1. Reembolso dos reservas de asientos en factura MSF4SG (su email 12.03. 2024) (sin documento de abono) …............................................................................................650,00€ 2.2. Servicio avisos SMS en factura MSF4SG ...……..5,99€ 2.3. Gotogate servicio cambio factura MSF4SG-1 ....80,00€ 2.4. Penalización cancelación Qatar Airways.......1.481,34€ Explicación: La penalización por cancelación anticipada de la aerolínea Qatar Airways es de 800 USD por pasajero (su email del 12.09.2024), como ustedes me indican en su email del 12.09.202. Total 1600 USD por los dos pasajeros. Según la página web del BCE, el 24.10.2024, la tasa de cambio es 1 Euro = 1,0801 USD. Conclusión: 1600 USD = 1481,34€ 2.5.Servicio cancelación Gotogate dos personas (su email del 12.09.2024).............................................................80,00€ La suma de 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 y 2.5 es: 2297,33€ 3. Cantidad que calculo a reembolsar: Cantidad facturada menos cantidades a descontar: 7.193,85 € - 2297,33€ = 4896,52€ 4. La cantidad de 648,98€ a mi favor es la diferencia entre el reembolso calculado por mi de 4896,52€ y el que ustedes me han enviado de 4247,54€ e. SOLICITO (1) Documento con explicación detallada de su cálculo del reembolso a partir de las cantidades pagadas en las tres facturas MSF4SG, MSF4SG-1 y MSF4SG-2 (2) Documentos de abono (factura) de los dos reembolsos (asientos y cancelación) imprescindible para presentar reclamaciones ante terceros. (3) El ingreso de 648,98€ en concepto de subsanación de errores en el cálculo del rembolso por cancelación tal y como les indico en MI CÁLCULO DEL REEMBOLSO. Sin otro particular, atentamente. Severino Santirso

Compré un vuelo con esta compañía. El billete de ida con tarifa basic y el de vuelta con tarifa flexible (mucho más caro por añadir los extras de esta tarifa. Ya que no sabía si la vuelta la iba a tener que modificar o no. Finalmente, el vuelo de vuelta lo hice, pero el de vuelta intenté cambiarlo. Por cancelarlo me devolvían 23€ de los más 600€ que había costado la vuelta. La explicación de Lufthansa es que si tengo un billete de ida y vuelta, se aplican las condiciones de la tarifa más barata (ida) y no las de vuelta, aunque las haya pagado. Mi pregunta es; para qué me cobrasteis la tarifa Flex en el viaje de vuelta si sabéis que no podéis aplicar esos extras? Siendo así quiero la devolución del importe y que ida y vuelta sean tarifa basic, ya que es un dinero tirado. Es una completa estafa.

El día 9 de noviembre reservo alojamiento para la fecha del 22 al 24 de diciembre en Ashildarmyri con el número de confirmación 4667190974. Me aparece reserva confirmada, y me hacen el cobro. El día 13 de noviembre a las 22:13 horas recibo un mensaje de atención al cliente informándome que el precio del alojamiento no es el que contraté, incrementando muy por encima el precio estipulado en un primer momento. La tarifa por noche era 40€ y me ofrecen guardarme la reserva pero la tarifa es de 270€ por noche. No estoy de acuerdo con el nuevo precio del alojamiento, ha sido un fallo al configurar la tarifa del alojamiento que, en mi opinión, no debería de afectarme. Booking decide cancelarme mi reserva sin darme solución a esto. Yo lo considero un servicio contratado el cuál no deberían poder anular y en caso de hacerlo deberían dar una solución en otro alojamiento o darme una compensación económica acorde. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias, un saludo.

Hola El 10 de Octubre de 2022 contrate un vuelo para dos personas a Lima con salidad 22 de Febrero de 2023 y vuelta 03 de Marzo de 2023. A traves de Booking y gestionado por Air Europa. El 7 de Diciembre de 2022 ocurre un intento de golpe de estado en Peru. Se crea un estado de excepción y ocurren disturbios durante todo el 2023. Viendo la situación acudo a Booking para que me cancelen el vuelo y devuelvan el dinero. Ya que contrate billete flexible y me dicen que no pueden y que eso tengo que gestionarlo con air europa Acudo a Air Europa y me dicen que están devolviendo el dinero del vuelo al ver el estado del pais y el riesgo. España declara de riesgo viajar a Peru. El caso es que tengo que esperar ya que esta devolución la renuevan semanalmente y estamos a 12 de Febrero. En caso de que el vuelo saliese hasta el 16 me devolverian el dinero como llevan haciendo todo el mes. Llamo el 17 y me dicen que ya se ha acabado el problema y no devuelven el dinero No booking ni air europa me solucionan el problema Por supuesto no viajo ante el consejo del ministerio de exteriores y no he conseguido que me devuelvan ni un euro Gracias M.A.N

Hola El 10 de Octubre de 2022 contrate un vuelo para dos personas a Lima con salidad 22 de Febrero de 2023 y vuelta 03 de Marzo de 2023. A traves de Booking y gestionado por Air Europa. El 7 de Diciembre de 2022 ocurre un intento de golpe de estado en Peru. Se crea un estado de excepción y ocurren disturbios durante todo el 2023. Viendo la situación acudo a Booking para que me cancelen el vuelo y devuelvan el dinero. Ya que contrate billete flexible y me dicen que no pueden y que eso tengo que gestionarlo con air europa Acudo a Air Europa y me dicen que están devolviendo el dinero del vuelo al ver el estado del pais y el riesgo. España declara de riesgo viajar a Peru. El caso es que tengo que esperar ya que esta devolución la renuevan semanalmente y estamos a 12 de Febrero. En caso de que el vuelo saliese hasta el 16 me devolverian el dinero como llevan haciendo todo el mes. Llamo el 17 y me dicen que ya se ha acabado el problema y no devuelven el dinero No booking ni air europa me solucionan el problema Por supuesto no viajo ante el consejo del ministerio de exteriores y no he conseguido que me devuelvan ni un euro Gracias M.A.N

realice un cambio ce nombre de un billete de tren de ida y vuelta a madrid por el que pague 80 euros, despues no me dejaron embarcar por que no estaba bien hecho el cambio por parte de la persona que me atendio, aun asi embarcamos con ese billete erroneo a madrid con la condicion de que nos lo arreglariam todo al llegar pra la vuelta, lo cual no fue asi, me mintieron en todo y tuve que volver a comprar otro billete `por un importe de 64 euros que sumado a los 80 anteriores suman 144 euros. La azafata de sevilla ni siquiera cambio el dni del billete de la persona que figuraba en el billete por el de la nueva titular del billete, y ya para colmo en madrid me dijeron que mi billete no admitia cambios, en fin una estafa total, ya que en su publicidad pone que se puede cambiar todo tipo de billetes previo pago claro esta. solo pido la devolucion del importe que se ma ha cobrado de mas por una mala gestion, no pretendo viajar gratis.