Últimas reclamaciones

Alquile y cancele en un periodo aproximado de 30 minutos y nunca me hicieron el rembolso por no haber cancelado en un plazo de 48horas. no me dieron factura

He realizado una reserva que fué cargada en el acto, con tarjeta para Telpark Mercat, en Benidorm. En su política de devolución, indican que el plazo máximo para solicitarla, es 24 horas antes; dicha reserva está puesta para el día 30/06/2025, por lo que a día que la solicito (23/06/2025) estoy a 7 días antes de la misma y totalmente dentro de plazo para solicitar el reembolso. Hacen caso omiso a mensajes de correo electrónico, tanto por el email de soporte, así como el correspondiente a las devoluciones, rebota los email y directamente nunca llegan ( he intentado en 5 ocasiones diferentes y mismo resultado). Solicito devolución del importe, ya que el viaje finalmente no lo realizaré, por situaciones familiares de última hora.

El pasado 1 de junio realicé la reserva de un vehículo de ocasión en www.miguelleon.es. Un par de días mas tarde se formalizó el contrato y pregunté por la devolución del importe de la reserva (500 €), me dijeron que se iba a proceder a la devolución por transferencia, ya que no se descontaba del precio. Al no recibir la transferencia, reclamé por varios canales (formulario web, correo electrónico), sin recibir respuesta alguna, a pesar del tiempo transcurrido (mas de 20 días). Por todo ello se solicita la devolución del importe de la reserva (500 €). Se adjunta reclamación y recibí de la reserva

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Realizando el vuelo Madrid (MAD) a Palma de Mallorca (PMI) el pasado domingo 22/07/2025, mi vuelo se retrasó un periodo superior a las 2 horas e inferior a las 3 horas. Dicho vuelo debía salir a las 14.10 horas de la terminal 1, puerta C-44. No obstante la hora oficial debía despegue según fuentes oficiales fue a las 16.16 horas. Durante ese periodo de tiempo solicité al personal mi voucher de comida/bebida obligatorio por ley o que se me ofreciera dicho producto en sustitución del voucher. El personal se negó a ello aduciendo que el retraso era inferior a las 3 horas (cantidad de tiempo estipulada para indemnización económica no para derecho de bebidas).

El día 6 de junio la empresa Ryanair nos cobra 50 € al tener que facturar una maleta que llevábamos con efectos personales en cabina. No da otra opción que facturar y pagar 50€ por dicha maleta de cabina. Presentada reclamación con la citada aerolínea, desestiman nuestras alegaciones (64665662),haciendo caso omiso a nuestra solicitud de reembolso del importe cobrado de forma irregular, así como los perjuicios ocasionados, con su decisión unilateral de cobrar una tarifa de 50€ por el citado equipaje de mano. Por todo ello, se solicita tengan a bien reconsiderar el reembolso cobrado de forma contraria a las últimas sentencias emitidas al respecto por la Unión Europea.

Estimados/as señores/as: El día 06/05/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de booking.com del coche BMW IE.14.EL, con matrícula 9026MML, en la terminal 4 del aeropuerto de Madrid El alquiler del coche finalizaba el día 14/05/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves. En el momento de la entrega me dijeron que había un chinazo en la luna delantera, pero que era menor de 2cm y que no harían nada. Por lo que yo tampoco les discutí que no lo había hecho yo. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman cerca de 200 euros por un chinazo en el parabrisas delantero de menos de 1cm, del cual no soy responsable. Cuando me entregaron el vehículo tenía tantos daños que era imposible saber realmente cuántos daños tenía. Cierto que hicieron mención a un chinazo, pero no le dieron importancia. Hice un vídeo porque era increíble, jamás me han dado un coche en otras compañías en esas condiciones. Me siento engañado, ya que parece que te dan un coche con múltiples daños para luego poder asignarte alguno. Además me han cobrado como unos 50€ de penalización por no dar parte. ¡Qué parte voy a dar de algo que yo no he hecho! Adjunto fotocopia de los daños en la recogida del vehículo y al devolverlo. Solicito, se me devuelvan lo que me han cobrado por ser totalmente mentira e injusto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al problema que he tenido en relación a la reserva nº 27476825. A continuación, os pongo en contexto: El pasado 6 de junio, reservé uno de vuestros vehículos en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Debido a problemas que ya he sufrido anteriormente con otras compañías de alquiler de vehículos, decidí de contactar directamente con vuestro personal de atención al cliente, para resolver todas estas dudas y evitar inconvinientes al retirar el vehículo en mi destino. Durante esta llamada, la chica que me atendió, me facilitó un presupuesto y me indicó si quería seguro a todo riesgo o quería abonar la franquicia, a lo cual, tras comentarme las condiciones, decidí de abonar la franquicia y no pagar más por el alquiler de este vehículo. Como todo me pareció bien, decidí de reservar con vosotros, a través de vuestra página oficial. Hasta aquí todo bien, pero para mi sorpresa, cuando llego al aeropuerto de Palma y me dirijo a vuestras oficinas y después de cobrarme 40€ de extra por llegar más tarde de vuestro horario de oficina, (cosa que es mentira, que toda la oficina sigue trabajando con total normalidad pero pasadas las 00:00 cobran 40€ a cada cliente por atenderte en ese horario) me atiende un chico, el cual prácticamente me coacciona para que coja el seguro a todo riesgo y pague el suplemento que ellos quieren. Tras comunicarle mi negativa a pagar más de lo que ya había pagado por esta reserva, de repente, la fianza cambia de los 1.100€ que me habían comunicado por teléfono, a 2.300€ + 149€ de fianza por el combustible. Tras esto, le traslado mi desconformidad con esto, puesto que su compañera nunca me habló de este importe y lo único que alegan es que me han dado mal la información. Además de esto, no paran de coaccionarme, intentando meterme miedo para que pague por el seguro, intentando hacerme ver que es la mejor opción, diciéndome cosas tal como que voy a tener que dormir al lado del vehículo para que me devuelva la fianza, que si sufro un accidente en el que la culpa sea del contrario también tengo que abonar yo el importe de la reparación y un largo etcétera de cosas similares. Yo sigo con mi decisión y le comunico que pagaré más de fianza o lo que sea pero estaba totalmente en contra de pagar más por que me sentía que me estaban obligando a ello, incluso me decían que si lo pagaba al momento, me hacían descuento de residente para que así nos saliera más económico. Tras seguir con mi negativa, el chico con una actitud muy altiva y con desprecio, procede a dejarme firmar el contrato, el cual, firmo con "NC" (no conforme) y por fin, me dan las llaves del vehículo. Procedemos a ir al parking a buscar el vehículo y para mi sorpresa, cuando llegamos y lo localizamos, vemos que el coche está completamente sucio. Con evidencias lo suficientemente claras, para detectar que no lo han limpiado entre la reserva anterior y la mía, teniendo incluso, una falta de combustible de 1/4 del depósito. Evidentemente, grabo todo esto. Interior, exterior, cuadro, combustible, etc y procedo a ir de nuevo a vuestra oficina para reclamar por ello. Para ello, busco al mismo chico que me atendió y le explico en las condiciones en las que está el vehículo y le solicito que quiero cambiar el vehículo por uno que esté en condiciones óptimas para poder utilizarlo y que al menos haya sido higienizado antes de entregárnoslo y me indican que es imposible, que no disponen de más vehículos y que lo único que puedo hacer es realizar fotografías y videos del estado del vehículo para después reclamarlo a la entrega. A todo esto, le sumamos que cuando realizo la entrega del vehículo, revisan su estado y está todo perfecto, no hay ningún desperfecto y por lo tanto no tienen que retenerme nada del importe que me han cobrado por la fianza y procedo a preguntarle al hombre que me atiende para reclamar el tema de la suciedad y tal como su compañero, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que lo haga a través de la web. También, le pregunto por la cantidad que me han cobrado por la fianza y sobre cuánto tarda en devolvérmela, a lo cual me responde con palabras textuales "entre un máximo de 7-10 días". Hoy, 23 de junio y casi 14 días después de la entrega, siguen manejando mi dinero a su antojo y no me han devuelto el importe de las fianzas del alquiler y combustible que me cobraron de mi cuenta. POR TODO ELLO, SOLICITO: Indemnización por todos los problemas ocasionados. Destacando el mal estado en el que me entregaron el vehículo (adjunto fotos del mismo, tengo un video pero no puedo subir por el tamaño), por la entrega con falta de combustible (adjunto foto), por el mal trato del personal de oficina el cual intentó coaccionarme para que pagara más de lo que yo había pagado y en especial atención al retraso en la devolución del dinero de la fianza del vehículo y del combustible, puesto que me indicaron que en un plazo máximo de 10 días me hacían la devolución y 13 días más tarde siguen sin abonarme el dinero y sin darme una respuesta a mi problema, puesto que llamo a atención al cliente para solicitar resspuestas a mi problema y mágicamente siempre se corta la llamada o no me escuchan o directamente me dejan en espera y no me atienden. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y una solución inmediata, puesto que no veo justo que dispongan de mi dinero y me hagan todo esto, por el único hecho de que no quise pagar más de lo que ya había pagado.

El día 6 de mayo llegué a Madrid por la noche y sobre las 22h recogí el coche que había alquilado, un Tesla blanco con matrícula 2230 MJG. El coche no iba bien y antes de que cerraran volví para cambiarlo. Eso fue bien. Al llegar a casa de mi madre (recién salida del hospital tras una operación de cadera) me di cuenta de que me había dejado el regalo para mi madre en el coche defectuoso. Como ya estaban cerrados, al día siguiente me puse a intentar localizar el regalo. Fue imposible contactar con ellos, decían que la oficina del aeropuerto Adolfo Suárez T4 no tiene teléfono. Al final se lo delegué a mi mujer. Tras varias llamadas consiguió un correo electrónico. Le dijeron que era la única manera de contactar directamente con la oficina. Inmediatamente les escribió contando lo sucedido, para entonces ya eran las 18h. Y a las dos horas le contestaron que habían revisado el vehículo y que no había ningún regalo, que si podía indicar dónde lo había puesto, se les dijo que detrás del asiento del conductor. Y ya no volvió a tener comunicación. Desde luego que se quedaron con el regalo. Aún después de todas las dificultades para contactarles, conseguimos comunicarnos en menos de 24h, pero de poco sirvió, limpiaron bien el coche, hasta lo que no era suyo. Adjunto la foto del coche, donde me dejé el regalo y en la plaza donde lo dejé aparcado

RESERVA ALQUILER COCHE EN FREE2MOVE Me sentí totalmente engañado por esta empresa. Reservé un coche por un precio determinado y cuando fuí a recogerlo me pidieron casi 100€ más en concepto de Seguro más una fianza de cerca de 1.200€. Todo estos gastos adicionales no aparecen en la hoja de confirmación de la reserva. Visto esto, anulé la reserva por no corresponder a lo confirmado, y me denegaron la devolución de lo pagado.