Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio/2025 desde Vueling me han contactado para realizar un cambio de salida de mi vuelo y a cambio me otorgarían un descuento para futuras compras. Acepté la propuesta y enseguida me enviaron el email con los respectivos códigos y los pasos a seguir.
Ahora, estoy intentando utilizar estos descuentos pero no me permite utilizarlo ni en el móvil ni en el ordenador.
Cuando ingresó los códigos de descuento (son 2 por 40€ cada uno) me arroja un error de que debo hacerlo por ordenador (el email indica muy claro que la gestión es solo con el móvil) y si ingreso el número de reserva (YLUL4A) no tengo crédito asociado.
Cuando lo hago desde el ordenador, como me indican desde la app de vueling aunque el email diga lo contrario, solo me da la opción de ingresar "Crédito de vuelo" y no un descuento como tal pero cuando ingreso el código de reserva me dice que no tengo crédito disponible.
SOLICITO UNA SOLUCIÓN A LA BREVEDAD Y UNA COMPENSACIÓN POR EL TIEMPO PERDIDO, YA QUE EL DESCUENTO NO PUEDE SER UTILIZADO EN EL MOMENTO NECESARIO Y EL VALOR DE LOS VUELOS ESTÁ SUBIENDO DE PRECIO.
Sin otro particular, atentamente.
Ornella L.F.
