Últimas reclamaciones

Hace más de 60 días hice la devolución de un coche donde todo estaba bien y aún no he recibido la devolución de mi fianza, son 1.250€ que se me debitó de mi tarjeta de débito y aún no los tengo de vuelta. Según contrato, serían solo 15 días. Siempre alquilo coches, pero Goldcar nunca más.

Con el número de expediente que adjunto puse una reclamación a principios de julio con Renfe donde me dijeron que el plazo legal era máximo 90 días y ya llevamos más de cuatro meses por el cual se retrasaron dos billetes para mi madre y mi hermana desde Madrid a Málaga. Renfe tiene con el número de expediente toda la información, localizador de billetes, etc. y etc. llevo un total de 42 llamadas con ellos con la de esta mañana y varios e-mails a posventa donde tardan semanas en responder y ni siquiera leen el motivo de mi reclamación. Hice la compra de estos billetes con una tarjeta de un banco Orange Bank que ya no existe no tengo ni la tarjeta ni el número de cuenta. Incluso en una de las llamadas Renfe me invitó a llamar al banco que Orange bank que ahora es Cetelem para que ellos me dieran mi dinero que supuestamente les habría llegado tras infinidad de llamadas con Cetelem. Me dicen que es imposible que ellos no tienen el dinero que mis datos no constan en su registros y que no soy cliente por lo que el dinero viene de vuelta a Renfe. Renfe en los e-mails que pongo que me manden un enlace para recuperar mi dinero. Lo único que dicen es que ya se ha devuelto, pero no me hacen caso que necesito el enlace para poner en mi tarjeta nueva .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Justo días después de comprar el vuelo de Cracovia a Malaga me ingresaron de urgencias por una diverticulis aguda el día 3 de Octubre, de la cual aún sigo recuperándome, ahora estoy preparándome para una operación en el colon con una alimentación muy restrictiva por lo cual no podré viajar. Ruego por favor me devuelvan el dinero de los vuelos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo por el que pido poder cancelar mis vuelos y los de mi pareja de Malaga a Cracovia y de Cracovia a Malaga es que no podremos volar. Adquirí los vuelos en Septiembre y el día 3 de Octubre me ingresaron de urgencia con un diverticulitis de la cual aún me estoy recuperando y haciendo pruebas para la operación de colon a la que tengo que enfrentarme en breve, mi Alimentacion ahora mismo es muy limitada y me es imposible viajar en estas condiciones en las que me siento muy débil.

El pasado miércoles día 6 de Noviembre 2024 nos contaron de nuevo la maleta por No facturarla por un importe de 50€. Encima nos pidieron que fuera en efectivo o perdíamos el vuelo pues no tenían datáfono. De muy malas maneras y con muy mala educación nos hicieron abrirla y pesarla. Por supuesto estaba todo correcto. Pagamos pero vamos con un niña pequeño que se llevó un buen susto. Nos trataron fatal. Nos cobraron sin sentido la maleta cuando ya habíamos pagado de más por llevarla. Es decir, nos cobraron dos veces. Ante los nervios, lo único que hice fue intentar grabar lo máximo y lo puedo aportar como prueba como nos hicieron abrir la maleta en media de la puerta de embarque con nuestros enseres personales viéndolo todo el mundo. Queremos la devolución de nuestro pago. Además no hemos recibido ni el ticket ni recibo ni nada. Ya que fue en efectivo y a toda prisa. Solo tenemos el Papel que le pusieron a la Maleta para poder entrar al avión. Adjunto. Muchas gracias.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa OK Mobility por un cobro indebido en mi tarjeta de crédito, realizado después de la devolución de un vehículo alquilado. Paso a detallar los hechos: El 3/10/24, devolví el vehículo alquilado en perfecto estado, habiendo cumplido con todos los términos acordados. En el momento de la devolución, el personal de OK Mobility realizó una inspección del vehículo y me confirmaron verbalmente que todo estaba en orden, y que no se generaría ningún cargo adicional. Sin embargo, días después, me sorprendí al ver un cargo de 45,60 euros en mi tarjeta de crédito, sin ninguna explicación ni previo aviso. Al intentar comunicarme con OK Mobility para solicitar aclaraciones sobre este recargo, no obtuve una respuesta clara ni justificativa de dicho cobro. Este cargo adicional me parece una práctica injustificada y contraria a los términos establecidos en el contrato de alquiler. A la fecha de esta reclamación, no he recibido ninguna prueba ni justificación de este cargo, lo cual considero una falta de transparencia y una irregularidad en el servicio ofrecido por OK Mobility. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para resolver esta situación y obtener la devolución del importe cobrado indebidamente. Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria, incluyendo el contrato de alquiler, recibo de la devolución y extracto bancario donde se refleja el cargo. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto. Atentamente

Hola, iba a realizar la compra de un vehiculo en el ocasion plus de Collado Villalba el dia 29 de octubre de 2024, previo a la compra del vehiculo tuve que realizar la reserva del mismo, dicha reserva tras varios fallos a la hora de introducir los datos por parte del vendedor (como poner mal la cantidad abonada, escribir mis datos personales erroneos ...) el vendedor, como tal no me enseño esa reserva por problemas en su aplicacion o en su ordenador por lo que lo poco que pude ver fue por mi cuenta metiendo la cabeza frente a su pantalla ( de ahi que me diese cuente de los multiples fallos del vendedor a la hora de introducir los datos de la reserva ). Seguidamente el vendedor tras varios intentos fallidos de enviarme la reserva para que asi yo pudiese leerla con detenimiento antes de firmarla me envio el enlace para realizar la firma digital (que casualmete si me llego y al mometo, pero la reserva no ) alegando de que es una simple reserva en la que simplemente consta de que se esta aportando la cantidad necesaria para reservar el vehiculo y ya. Despues de eso procedimos a la firma de la financiacion ( que casualmente tambien me llego sin nigun tipo de problema y al momento ) y a la firma de comprar el coche pero por los intereses finalmente no realice la compra del vehiculo por lo que le dije al vendedor que como deberia de actuar para recibir la devolucion del dinero por la reserva del coche a lo que el me contesto que cancelaria las operaciones y que en el plazo de 15-20 dias recibiria el importe de la reserva en mi cuenta de banco mediante transferencia, pero hace una semana recibi un mensaje, dicho mensaje era la reserva del vehiculo ( que tardo 5 dias desde que yo lo firme ), abri el mensaje y para mi sorpresa habia un apartado en el cual especifica que si se hace la reserva de un vehiculo y finalmente no se realiza la compra del vehiculola empresa no devolveria el dinero de dicha reserva, por lo que llame por telefono al vendedor para pedirle explicaciones ya que en ningun momento menciono dicho parrafo, ni comento nada relaccionado con la no devolucion del dinero de la reserva, es mas cuando le dije finalmente que no queria el coche le pregunte por el dinero de la reserva y como he dicho antes, el mismo me dijo que cancelaria todo y que no habria problemas y que en el plazo de 15-20 dias tendria el dinero, bueno pues cuando me pongo en contacto con el y le cuento la situacion despues de haber leido lo que ponia en la reserva ( y repito, tardo 5 dias desde que yo lo firme ) el vendedor me responde que es culpa mia, que si lo he firmado es por que lo he leido y que el no se hace responsable, por ello le pregunto tambien el origen de sus palabras de decirme que en el plazo de 15-20 dias recibiria mi dinero a lo que no me contesto y me cambio de tema para despues colgar la llamada. Por lo que me gustaria reclamar en primer lugar mi dinero, por que fue una mala gestion por parte del vendedor en la cual yo me fie de su palabra ya que no me mostro en ningun momento lo que yo firmaba, en segundo lugar ponerle una reclamacion a dicho vendedor por engañarme ( no decirme la verdad y las cosas como realmente son ) y estafarme (por que me han quitado la cantidad de 350 euros ) Dicho vendedor se llama Miguel y trabaja en el ocasion plus de Avnd. Juan Carlos 1 en Collado Villalba

Estimados OKMOBILITY Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con el cobro de 1.350 EUR por supuestos daños en el vehículo alquilado bajo el contrato 6187303. Después de una revisión exhaustiva de los hechos, insisto en que este cargo no será abonado por la falta de comunicación, de pruebas concluyentes y de transparencia en el proceso de devolución del vehículo. 1. Falta de comunicación y revisión en la entrega del vehículo El 9 de noviembre, al realizar la devolución del vehículo a las 21:00 horas, su empleado procedió a revisar el estado del coche sin señalar ningún daño adicional y sin solicitarme firmar ningún documento relativo a su estado. Durante este proceso, se me informó que recibiría la factura en un plazo de 10 minutos tras la devolución, sin embargo, la misma me fue enviada 20 horas después, el 10 de noviembre a las 17:24. ¿Por qué se omitió la validación del parte en el momento de la entrega y se retrasó la notificación? Esta falta de puntualidad en el reporte despierta serias dudas sobre la validez de los daños imputados. 2. Inconsistencias en los daños reportados Adjunto a esta comunicación se incluyen fotografías tomadas al momento de la recogida del vehiculo el 08 de Noviembre, las cuales demuestran que ciertos daños mencionados en su informe ya se encontraban documentados en el check-out del vehículo. ¿Cuál es la fiabilidad de los datos recogidos en su peritaje si existen evidencias fotográficas que contradicen su reporte? En aras de una resolución clara, solicito que se me proporcionen las fotos de los daños alegados en el parte de peritación. 3. Solicitud de reembolso inmediato Para resolver este asunto de manera justa y ágil, solicito el reembolso inmediato de todos los cargos realizados de forma inadecuada en base a una evaluación sin justificación clara. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta a mi solicitud.

Estimados/as señores/as: Vole en el vuelo Flight number LX2142 Flight date 09 Oct 2024. Al llegar a Valencia la maleta no habia llegado. Me la enviaron al dia siguiente totalmente rota. De las 4 ruedas, solo quedaba 1. La aerolinea me deribo a DOLFI para que la repusieran. Dolfi determino que la maleta estaba "beyond repair" y que me darian un presupuesto de 110 euros. En su pagina web todas las maletas eran mas caras por lo que les pedi compensacion economica. Finalmente, me ofrecieron el Oct 23, 2024 la maleta BZ5752 PP, Tamaño L, Color gris. Sin costos adicionales lo cual acepte pero no me la envian. Tan solo siguen pareandome diciendo que envian mi queja o email al departamento correspondiente. Quiero poner reclamacion y pido que me ingresen la compensacion economica.