Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé la compra de un vehículo (Ford Focus con matrícula 1514LFG) a través de Flexicar el día 25/09/2024. El comercial me comentó que el coche tardaría en ser entregado entre 15 días y un mes. Pasado justo el mes de espera este comercial me volvió a llamar par comentarme que la entrega se retrasaría entre 3 y 6 meses y que debido al tan largo plazo de entrega me iban a devolver el dinero en unos 9 días laborales máximo. La solicitud de la devolución del dinero se hizo el día 25/10/2024 y a día de hoy sigo sin noticias. Según el comercial y el concesionario de Flexicar Bilbao 1 donde realicé la compra, la solicitud de la devolución ya está mandada a central y que depende de ellos. He intentado contactar con Flexicar a través de su correo y los canales habilitados (escasos o nulos para tratar estos temas, ya que solo te dirigen a una dirección de correo en la que aunque escribas ni responden) sin obtener respuesta de ningún tipo. SOLICITO la devolución inmediata de la transferencia que realicé con el objetivo de comprar el coche, ya que se ha superado de manera injustificada el plazo de 14 días naturales que establece la normativa en el RDL 9/2017, en el apdo. 1 del art. 107. Sin otro particular, atentamente. Sergio Mures

El 11/05/2024 llegamos en el vuelo UX1150 de Air Europa, procedente de Lisboa, y llegamos a las 13:50, sin embargo resulta que aún no había llegado el servicio de asistencia como es normal y se suponía, pero estábamos esperando. 40 minutos después de que todo el avión hubiera descargado a los pasajeros, se requirió asistencia en silla de ruedas, ya que 2 de los pasajeros tenían graves problemas de movilidad. Cuando finalmente llegaron, en lugar de llevarnos directamente al vuelo de conexión, nos llevaron a una habitación donde esperamos otros 30 minutos, así que cuando nos llevaron a la puerta de embarque para el vuelo de conexión ya eran las 15:25 y ya estaba cerrado. Entonces perdimos el vuelo. Todo esto debido a retrasos en la asistencia de PMR. Nos dejaron en la terminal hasta las 22.40 horas sin comida, bebida ni hotel, ya que la única solución que se nos presentaba era una habitación triple de hotel, la cual rechazamos inmediatamente, ya que somos una pareja, y otro amigo y no nos sentimos Bueno, nos quedamos todos en la misma habitación.

El pasado 31 de octubre viajé con mi esposa a las Palmas, regresando el día 4 de noviembre, según las reservas que adjunto. VUELING me hizo sendos cargos por “maleta a bordo” por 46.00€ cada uno (según facturas anexadas), importando un total de 92€. El 11 de noviembre envié un email a VUELING reclamando dichos cargos (anexo). Siguiendo las indicaciones de OCU, abro este parte para iniciar esta vía de reclamación.

El 5/11 por un tema personal tuve que comprar de urgencia un billete para volar de Lisboa a Bilbao que me costó 523,62€. El vuelo de Lisboa destino Madrid salió tarde y perdí el vuelo Madrid a Bilbao. Eran las 22:10 me dirigí al mostrador de atención al cliente de la zona de embarque. Una cola interminable. A las 23:15 nos dicen que el mostrador de cierra y en fila india, para no perder posición, nos llevan al mostrador de atención al cliente de la zona de salidas. A las 23:55 (tras casi dos horas de espera) me dicen que Iberia no tiene posibilidad de ofrecerme alojamiento. Según el documento que me entregan reconocen que “caso excepcional nuestra actuación está limitada por la ausencia de plazas hoteleras disponibles en los alrededores y en las localidades cercanas”. Los hoteles en booking tienen un precio superior a los 350€ y los hoteles cercanos están completos. ¿Si Iberia no puede disponer de plazas como se supone que un particular lo puede conseguir? Al problema de no llegar a Bilbao para resolver el asunto personal, ahora se le añade la tensión y angustia por no tener donde dormir y me veo en la situación de estar obligada a llamar a conocidos a las 00:00 de la noche (una hora intempestiva) para evitar tener que pasar la noche en la terminal. Iberia ha aceptado a abonar los 75,25€ de los taxis y el desayuno que he justificado con tickets (reclamación con referencia P20241106-53781675), pero no está dispuesto a abonar nada por la noche y los daños y perjuicios de la angustia, mal rato, espera de 2 horas y llegada al día siguiente a destino. Les quiero reclamar por este incidente que valoro en 200€ (cena, noche y daños y perjuicios). Muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Valencia, que tenía su salida a las 10:10 horas del día 31 del mes de octubre de 2024, y retorno el día 3 de noviembre a Ibiza (adjunto billete electrónico). El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en su salida, por lo que no pude asistir a la reunión que tenía prevista en la ciudad de destino y por tanto no tenía sentido la finalidad de mi viaje, con lo que desistí de coger el vuelo. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Vicente Ballester Pau

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 29 del 10, tuviemos un retraso de 6 horas en nustro vuelo a Hamburg. Flight Number EW 7587 . Somos dos Paasajeros: SOLICITO Indemnizacion de 400 euros por pasajeros como marca la ley, todos los demas Gatos no los voy a reclamar, de momento, si se alarga el proceso relamare hoteles, gastos del aeropuerto y Daños extras. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días espero estén bien paso con ustedes a reclamarles la falta de respeto y de honestidad que tiene como agencia de viajes no se porque Diablos el día viernes entró a su página a comprar un vuelo de Santo Domingo a la cuidad de Bogotá me hacen el cobro y luego automáticamente me llega un mensaje que la reserva la habían cancelado sin ponerse en contacto conmigo ni por un correo trato de todas las maneras de comunicarme y nadie responde hasta hoy no me ha llegado mi dinero a mi cuenta y lo necesito no sean tan descarados y deshonestos no jueguen con las viajes de las personas necesito mi dinero

Dejé el coche desde el día 6 hasta hoy 10 de noviembre habiendo contratado la tarifa de parking cubierto, pues bien, me han timado, el coche ha estado en la intemperie todos los días hasta ayer día 9 por la noche, mi coche tiene una DASHCAM que graba todo lo que pasa cuando se arranca y tengo los videos de como lo mueven y lo dejan sin ningún tipo de cobertura, luego lo cogen el día 9, lo mueven, le dan un lavado en una maquina que tienen, y lo meten bajo un techo justo el día anterior a mi llegada, pero lo peor no es esto, lo han dejado abierto, y el incompetente que lo mueve, lo deja abierto, al ser mis espejos retrovisores automáticos que se cierran cuando se cierra el coche me he encontrado con uno abierto y el otro metido, para lo cual ha tenido que empujarle a mano para cerrarlo (se escucha el crujido cuando se baja del coche y lo cierra), por lo que me encontré hoy día 10 mi coche abierto desde ayer, con un espejo abierto y el otro cerrado de forma forzada, REPITO TENGO LAS GRABACIONES gracias a la cámara on-board, encima como llovió en alguno de los momentos que se montó el operario (que también se ve como le llueve en las grabaciones) me dejó la esterilla con la tierra /barro blanca que tienen en el suelo del patio alli !!!

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente con el fin de presentar una reclamación relacionada con mis billetes de vuelo adquiridos con tarifa Classic Plus. Dicha tarifa fue adquirida precisamente para evitar estos problemas y obtener cierta flexibilidad a la hora de hacer cambios obligados por diferentes circunstancias, como es el caso. A continuación, detallo los problemas encontrados, así como las solicitudes correspondientes: Restricción no explícita en la vigencia de los billetes: Compré ambos billetes el 29/01/2024, y me han comunicado que tienen una vigencia de un año desde la fecha de compra, limitando cualquier cambio a vuelos con fecha anterior al 29/01/2025. Sin embargo, esta restricción temporal no se menciona en ninguna parte de las condiciones de la tarifa Classic Plus que aparecen reflejadas en la captura de pantalla que adjunto. Al tratar de hacer un cambio de fechas para mayo de 2025, me fue denegado, aunque en mi tarifa se especifica el derecho a hacer cambios. Restricción no explícita en los cambios de destino: También me han informado que si un billete es para un trayecto nacional (como el TFN-MAD), los cambios sólo pueden realizarse dentro de territorio español. De forma similar, para vuelos como el MAD-DUB, los cambios solo se permiten en rutas España-Europa. Esta restricción tampoco se menciona en las condiciones explícitas de la tarifa Classic Plus, según se observa en la captura de pantalla que adjunto. Solicito formalmente: Ampliación de la vigencia para cambio de billetes, permitiendo cambios de fecha más allá de enero de 2025, aunque con el compromiso de asumir la diferencia de tarifa, si la hubiera. Esta ampliación me permitiría cambiar los vuelos a fechas posteriores que me interesan. Eliminación de la restricción de destinos para cambios de billete, dada la falta de claridad y transparencia sobre dicha condición en las condiciones de compra. Alternativamente, si no es posible cumplir con lo solicitado, solicito la emisión de un bono por el importe total pagado, correspondiente a 238,4 €, para poder utilizarlo en futuras compras. Datos de los vuelos: Vuelo Tenerife Norte (TFN) - Madrid Barajas (T4) Fecha: 20/11/2024 Hora de salida: 14:10 Localizador: K1593 Tarifa: Classic Plus Vuelo Madrid Barajas (T4) - Dublín (T2) Fecha: 21/11/2024 Hora de salida: 08:40 Localizador: K17D5 Tarifa: Classic Plus Tras poner una reclamación a IberiaExpress, he recibido la siguiente respuesta: "Le ecribo en relación a su escrito, y le doy las gracias por haberse dirigido a nosotros. A través de nuestra página Iberia.com puede consultar las condiciones de su tarifa y condiciones de contrato de transporte. También a través del siguiente enlace: https://www.iberia.com/es/condiciones-transporte/ " En dicho enlace tampoco se explicita por ningún lado las restricciones a las que he hecho referencia antes. Los apartados que podrían ser susceptibles de contener cierta información, no tienen ninguna información. En cualquier caso, no queda nada claro, a ojos del cliente, las reglas del juego que imperan aquí. Si pagué una cantidad adicional para obtener una tarifa que me permitiese al menos un cambio, fue precisamente para cubrir casos como este, en los que me veo obligado a cancelar un viaje y posponerlo. Adjunto 3 ficheros de imagen: 1.- Pantallazo donde se listan las condiciones de la tarifa CLASSIC PLUS. No hay restricción alguna. Se permite un cambio 2.- Pantallazo de la página aportada por Iberia donde tampoco se explicita dicha restricción 3.- Pantallazo de la misma página, donde se puede ver que el enlace de la opción: "Reembolsos, cambios y correcciones en el billete. Uso secuencial de los trayectos ", no lleva a ningún sitio (ver la almohadilla al final de la URL) https://www.iberia.com/es/condiciones-transporte/# Agradezco su atención a esta solicitud y quedo a la espera de una respuesta para saber si pueden ofrecer una solución satisfactoria.

Hola pues bien compré dos billetes de ida y vuelta y resulta que la ida muy bien pero la vuelta solo tenían sitio para una plaza osea que nos quedamos en tierra entonces ahora buscate la vida por qué uno no cogía y me dicen que es que ellos no saben de la venta online de billetes entonces ahora eso que pasa