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Error web al contratar equipaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

N. D.

A: RYANAIR

16/06/2025

Buenos días: Hice ayer una reserva de vuelo en la web de Ryanair pero no funcionaba correctamente y por 2 veces se marcó una opción de equipaje que no es la que deseo; la primera vez no efectué el pago pero la segunda, no me apareció confirmación de la cantidad por lo que no pude detectar el error y ahora no me deja rectificar la opción de equipaje. Tras contactar con la compañía me dicen que no hay nada que hacer pero el precio del vuelo es muchísimo mayor. Gracias,

Mensajes (1)

RYANAIR

A: N. D.

17/07/2025

Your request (64431697) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref: 64431697/KUW2WD OCU REF: Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de esta correspondencia a nombre de Nuria De Tomas Soto. Deseamos informarle de que los billetes y los servicios opcionales de Ryanair no son reembolsables. Esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones, acordados en el momento de la compra: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones En vista de lo anterior y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, acordados al momento de la compra, en este caso no corresponde el reembolso. Esperamos que esta información haya sido útilidad. Atentamente, ____________________________ Jimmy C. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4YL2GK-VVZML]


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