Últimas reclamaciones

Soy propietario de un Peugeot 208 con matrícula 7129KRH. En marcha sufrió una avería que detuvo el vehículo, sin posibilidad de arrancarlo de nuevo. Al llevarlo a mi taller de confianza con uso de grúa, y tras realizarle el correspondiente diagnóstico, se localizó la avería en forma de "rotura de cadena del árbol de levas". Informado por los mecánicos, se trataba de una avería que no sucede por falta de mantenimiento. Que además, en el momento de solicitar piezas a la Peugeot para su reparación, sufrieron una notable demora en la recepción de éstas debido la alta demanda de las mismas con motivo de la recurrencia de esta misma avería en numerosos vehículos del mismo modelo. Con todo lo cual, fui recomendado a solicitar responsabilidades a la marca por considerarse avería por defecto de fábrica. Que tras ponerme en contacto con atención al cliente se limitaron a negar la mayor achacándolo a que no se había llevado el vehículo a un taller oficial. En conclusión, lo que es más que evidente es que la avería iba a ocurrir indistintamente del taller que realizara el diagnóstico. La Peugeot debe responsabilizarse de la deficiencia en los materiales empleados en el montaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han determinado intentos de entrega falsos y una entrega que nunca se ha llevado a cabo, y ahora no tengo idea de dónde está mi paquete, debido a que es completamente imposible contactar con ustedes por ningún medio. SOLICITO saber dónde está mi pedido inmediatamente, que se pueda hablar con su repartidor de zona y me hagan llegar el pedido que me han robado en mi cara. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10 de noviembre deje mi coche en perfectas condiciones, en el aeropuerto de Barcelona, donde fue recogido por personal de Parking4U, previa inspección del vehículo, se lo llevaron. El día 14 de noviembre, nos entregaron el vehículo, y al iniciar viaje vimos que los intermitentes traseros no funcionaban. Al día siguiente lo llevamos al taller y su responsable, nos dijo que habían cortado el cableado de los intermitentes y de los antinieblas traseros de lado a lado. Actualmente sigue en el taller. He enviado varios correos a la empresa para efectuar la reclamación y no han contestado.

Me pongo en contacto con ustedes porque me modificaron la hora de salida de mi vuelo en casi 3 horas. Siendo inicialmente a las 10:05 am y adelantándose hasta las 7:35am. No pude aprovechar esa noche de hotel ya que tuve que salir de madrugada. Por lo que también perdí el desayuno que tenia contratado. SOLICITO la correspondiente compensación económica.

Buenos días, El pasado 26/9/2024 Volotea me ha pasado un cargo de 59,99€ a mi tarjeta de crédito. Al parecer dicho cargo es por una suscripción a Megavolotea, la cual yo no he hecho ni me ha sido notificada. Llevo sin volar en esta compañía desde agosto del 2023 con lo que claramente es un fallo de Volotea. Solicito, por tanto, que me den de baja en Megavolotea y me devuelvan el importe de la suscripción. Sin otro particular

Billete electrónico: 0751433688001. He cambiado en la reserva el vuelo de vuelta y me ha cambiado Iberia unilateralmente el vuelo de ida. Tenía tarifa confort y me la han cambiado a básica ¡sin maleta, sin cambios, sin nada! Sí, me he leído todo al realizar el cambio online y en ese billete NO MODIFIQUÉ NI ACEPTÉ MODIFICACIÓN ALGUNA, y menos me pidió el sistema que aceptara en ningún momento un downgrade de tarifa. En el vuelo de regreso sí, cambié fecha y lo mejoré. Puse la reclamación online y me han remitido al teléfono de At. Cliente. 913336701 llamé el 31 de octubre y a día de hoy nada no me han respondido de esa reclamación y he vuelto a llamar hoy y el operador nºempleado 5785658 y su encargado 5785619 se han negado a abrir una reclamación porque la anterior no la encuentra. Tengo muy claro que me han engañado con estos números, la llamada la tengo grabada es de hoy de 11:13 a 11:37. Solicito me devuelvan la tarifa de mi vuelo de ida y dejen de decirme que me puedo pagar la maleta, ya la pagué. Y no no acepté cambio alguno en este billete, su sistema ha fallado y me lo ha cambiado de forma unilateral. He vuelto a cursar la reclamacion online P20241023-53300240 "...En relación a su billete y según consta en nuestro sistema de reservas, hemos verificado que usted cumplimentó y aceptó en nuestra página web, durante el proceso de compra, la clase y fecha del billete emitido. Por lo tanto para cualquier modificación de los mismos, se han de realizar bajo las condiciones de la tarifa contratada..." Lo cual no es cierto, no he comprado nada, he modificado el vuelo de vuelta y luego adicionalemente comprado en el vuelo de vuelta una mejora. Me parece lamentable el trato que he recibido desde atención al cliente telefónica. Exijo saber porqué se me ha engañado por teléfono. Quiero me restablezcan mi tarifa. Saludos.

Dear Sirs or Madams, I am writing to you with extreme concern to follow up once again on a claim submitted over a year ago, specifically referencing #6902/SS-23. It is both unacceptable and disgraceful that, after such a prolonged period, no response or resolution has been provided by your company. This lack of communication and resolution is unbecoming of a serious and responsible airline and reflects a level of service far below what any customer should reasonably expect from a company of your reputation. As a reminder, this claim pertains to a significant flight delay that caused the loss of an international connection, resulting in considerable disruption to our travel plans. In addition to the inconvenience caused, we also suffered financial losses related to unused hotel reservations and internal flights, all of which were rendered unusable due to the situation created by your company. I urgently demand the financial compensation owed for the delay and the associated costs arising from these losses. Furthermore, I request an immediate and formal response regarding the current status of this claim. Let me remind you that my aim has always been to resolve this matter amicably. However, Kuwait Airways' prolonged silence is leaving me with no choice but to consider alternative actions, including escalating this issue to the appropriate judicial and arbitration authorities. This would ensure that my rights as a passenger, as stipulated under Regulation EC No. 261/2004 of the European Union, are upheld. I sincerely hope that your company will now take the necessary steps to resolve this matter with the seriousness and professionalism that should define its operations. I look forward to your prompt response. Sincerely, In Spanish: Estimados señores o señoras, Me dirijo a ustedes con extrema preocupación para hacer un nuevo seguimiento de una reclamación presentada hace más de un año, específicamente con la referencia #6902/SS-23. Resulta inaceptable y vergonzoso que, tras tanto tiempo, no se haya recibido ninguna respuesta ni resolución por parte de su compañía. Esta falta de comunicación y resolución no es propia de una aerolínea seria y responsable, y refleja un trato que está muy lejos de lo que cualquier cliente debería esperar de una empresa de su prestigio. Como recordatorio, esta reclamación está relacionada con un retraso significativo en el vuelo que provocó la pérdida de una conexión internacional, lo cual generó un impacto considerable en nuestros planes de viaje. Además de los inconvenientes ocasionados, también sufrimos pérdidas económicas relacionadas con reservas de hoteles y vuelos internos, que quedaron inutilizados debido a la situación creada por su compañía. Reclamo, con carácter de urgencia, la compensación económica correspondiente tanto por el retraso como por los gastos derivados de las pérdidas mencionadas. Además, solicito una respuesta inmediata y formal sobre el estado actual de esta reclamación. Les recuerdo que mi objetivo siempre ha sido llegar a una solución amistosa, pero la falta de respuesta por parte de Kuwait Airways me está obligando a considerar otras vías, como recurrir a las autoridades judiciales y de arbitraje competentes, para garantizar que se respeten mis derechos como pasajero que me corresponde según la Norma "Regulation EC No. 261/2004" de la Unión Europea. Espero que, finalmente, tomen las medidas necesarias para resolver este asunto con la seriedad y el profesionalismo que debería caracterizar a su compañía. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Después de que RAM acordara en hacer reembolso por un problema que me hizo quedarme 24 horas en Dakhla por sus problemas, nunca lo hicieron. Adjunto Prueba

No me dejó el conductor viajar con mi maleta que cumple con la homologación internacional de marca airwheel Me dijo que no se pueden meter patinetes eléctricos cuándo le expliqué que la batería es extraible y que es una batería embarcable por qué no supera los 100w me dijo que no podía y que tenía que tirarla a la basura que no podía embarcar con ella cuando la regulación dice En general, las baterías de litio que superan los 100 w son las que están prohibidas la mía es de 75w Me trato de malas maneras y llamo a seguridad además le dije que tenía discapacidad del 40% con un 7% de movilidad reducida OJO no tengo por qué dar explicaciones de por qué prefiero utilizar ese tipo de equipaje. Me denegó el embarque y luego para reclamar en estación no hay personal físico si no centralitas telemáticas que me mandaron a la web. No tengo por qué tener la obligación de tener que tener internet ya que considero que mucha gente mayor no sé entiende con las nuevas tecnologías Llame al servicio al cliente y tras 20 minutos de espera me dijeron que pusiera una reclamación no me dieron más opción que si o si ponerla vía internet. Ya no tienen reclamaciones físicas Me derivaban a otra estación como la de Méndez Álvaro para ponerla. Después de tanto trámite conseguí dar con una operadora de la estación que tuvo intención de ayudarme y me ayudó a poner la reclamación pertinente me canceló la vuelta para que no me penalizará y creo que puso parte de incidencia. Lo que quiero decir es porque en el aeropuerto me dejan embarcar con este equipaje cuyas medidas son más estrictas y en esta compañía no. Qué por cierto otras veces ya viaje con este equipaje. Que como reitero no es un patinete eléctrico. Es una maleta tecnológica con batería extraíble que además cumple con la regulación pertinente para poder llevarse en equipaje de mano. El autobusero entiendo que hizo su trabajo pero creo que aquí hay una desinformación legislativa brutal causada por qué el desarrollo tecnológico es más rápido que una regulación desgraciadamente lenta.

Teníamos 4 billetes a Argentina en Marzo y no pudimos volar por motivos médicos míos. Go To Gate NOS OFRECIÓ la cancelación o el cambio de billetes, asegurándonos en el primer caso el reembolso de todos los billetes con una penalización de 300 dólares por billete. Optamos por esta opción (cancelación) y compramos otros 4 billetes para volar. Tras haber realizado esta nueva compra, nos informan de que finalmente no podemos cancelar esos billetes y que teníamos que canjearlos, pero tampoco pudimos devolver los segundos. Hemos solicitado las llamadas, porque el error de información fue de ellos, y habiéndonos asegurado un reembolso, deberían proceder con el mismo, y de paso, formar a las personas que tienen en el call center. Es una vergüenza que tengan estos fallos, y que jueguen así con el dinero de otros. Lo más vergonzoso, es que, en la última llamada nos dicen que la compañía les ha dicho que no les devuelve el dinero (esto lo confiaremos dado que trabajamos en aeropuertos los dos) pero TAMPOCO NOS DIERON ESTA INFORMACIÓN. Si no llega a ser por nuestra llamada, no nos enteramos de esto. ¿Cómo puede ser?