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ADELANTO HORA DE SALIDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

J. G.

A: EDREAMS

20/11/2024

Me pongo en contacto con ustedes porque me modificaron la hora de salida de mi vuelo en casi 3 horas. Siendo inicialmente a las 10:05 am y adelantándose hasta las 7:35am. No pude aprovechar esa noche de hotel ya que tuve que salir de madrugada. Por lo que también perdí el desayuno que tenia contratado. SOLICITO la correspondiente compensación económica.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: J. G.

20/11/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3935689:195447

J. G.

A: EDREAMS

20/11/2024

Aqui os envio los datos de mi reserva.

EDREAMS

A: J. G.

04/12/2024

Buenos días Jesús, En primer lugar, nos gustaría recordarte que eDreams actúa en calidad de intermediaria entre nuestros clientes y los distintos Proveedores de viajes que intervienen en cada reserva. Así pues, estamos sujetos a las disposiciones y a las condiciones propias de los mismos sin excepción. Dicho esto, dado que en este caso lo que se está solicitando es una compensación por una modificación horaria por parte de la compañía aérea, te informamos de que debes dirigir tu reclamación a esta y no a la agencia. Lamenmente, eDreams no dispone de medios para asistirte en este proceso. En documento adjunto encontrarás en enlace de la Comisión Europea y su centro de disputas para que puedas elevar una reclamación ante la aerolínea si finalmente lo estimas oportuno. Recibe un cordial saludo eDreams - Travel Experience Team 3935689:195447


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