Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/25 compré en su página web HERBOLARIO MEDICINAL 3 productos con un importe total de 110.82€ Han pasado dos semanas y no lo he recibido ningún tipo de información del estado del pedido, no contestan al correo y el teléfono salta todo el rato la locución de que nuestros agentes están ocupados. - Mi pedido es el: VLXVJCDON me lo cobraron al instante, y enviando un correo de confirmación. Pero resulra que no lo envían y és imposible contactar con ellos. Solicito devolución del importe 110.82€ Desde entonces, no he recibido ningún correo indicándome que el pedido ha sido enviado. No me responden a los emails, y a través del teléfono que aparece en su página web www.herbolariomedicinal.com no recibo ninguna respuesta: en cualquiera de las 3 opciones que permiten siempre sale una locución diciendo que los agentes están ocupados, "inténtelo de nuevo más tarde". Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado 110,82 € sea devuelto y el pedido anulado. Solicito la devolución íntegro del importe.

Reclamación tienda ZARA Online Buenos días; El día 28 de enero sobre las 17;00 horas recibí cuatro notificaciones del banco a mi teléfono en forma de mensaje de varios pagos de la tienda ZARA; 1)Pago aceptado; aceptado pago de 12,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 12,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 29,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 29,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. Acto seguido, llamo a atención al cliente de Zara, para comunicarles que me han hecho cuatro cargos con mi tarjeta y que yo no he hecho ninguna compra en ese momento, la persona que está al otro lado del teléfono me facilita un número de incidencia (XXXX), para que contacte por WhatsApp a Atención al cliente. A través WhatsApp, comunico el número de incidencia facilitado anteriormente y relato que me han hecho cuatro cargos a mi tarjeta y que yo no he hecho ninguna compra en ese momento; desde atención al cliente me comunican lo siguiente; “Nos consta que por error se te han devuelto varias veces los importes de las devoluciones”, a continuación, le pregunto que en qué fecha se han realizado esos importes y me contestan, “Eso lo puede revisar mejor con el banco”, vuelvo a insistir para que me faciliten el número de pedidos o artículos y me vuelven a responder “No puedo verlo desde aquí”, “Si lo desea, solicítale al banco los códigos arn”, “El banco lo puede ver”, “al tratarse de información sensible no puedo gestionárselo desde aquí”…. La gestión ha sido bochornosa; además de no darme respuesta a las cuestiones planteadas ni se disculpan de la angustia que me haya podido ocasionar el hecho de que se realicen estos cargos sin previo aviso, ya que por un momento pensé que me habían suplantado la identidad y que estaban haciendo uso de mi tarjeta. Además, he podido ver que con fecha 31-01-2025 otra ususaria ha publicado una reclamación por el mismo motivo que el mío. Ante estos hechos; En primer lugar; ¿en qué normativa legal se basa la empresa para hacer uso de la tarjeta de débito de un cliente para hacer unos cargos porque supuestamente le han hecho un reembolso superior al debido? En segundo lugar; se han realizado cuatro cargos a mi tarjeta de débito NO AUTORIZADOS. En tercer lugar; no se me avisó previamente de que se iban a realizar estos cargos. En cuarto lugar, estos cargos se han realizado de manera fraudulenta; la empresa ha hecho uso del conocimiento de la numeración de mi tarjeta para la realización de estos cargos, más aún, cuando en su política de empresa indica lo siguiente: “El pago puede hacerse con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito estarán encriptados. Una vez que recibamos su pedido, solicitaremos una autorización previa en su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén.” En quinto lugar, el concepto del cargo es PAGO; yo no he hecho ninguna compra, por lo que es imposible que dicho cargo tenga este concepto. En séptimo lugar, solicito que la empresa me reembolse los importes cargados a mi tarjeta sin mi autorización, más aún, cuando no me han informado de manera detallada que día se produjeron “las supuestas devoluciones erróneas” a que pedido y a que producto están asociadas. Desde atención al cliente no me quisieron responder a estas cuestiones (adjunto capturas de WhatsApp). Les recuerdo que es responsabilidad de la empresa acreditar todas estas cuestiones. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 12,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 12,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 29,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. 1)Pago aceptado; aceptado pago de 29,99€ en Zara.com con tarjeta terminada en XXXX. Solicito respuesta de atención al cliente, como paso para acudir a la oficina de consumo. En Fuenlabrada a 5 de febrero de 2025.

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la recepción constante de llamadas no deseadas que afirman ser de parte de Naturgy. Desde hace varios meses, recibo varias llamadas diarias ofreciendo ofertas y servicios. Quisiera hacer notar que no tengo ningún contrato de luz con Naturgy desde hace años y que estas llamadas son sumamente molestas e intrusivas. A continuación, detallo los números de teléfono desde los cuales he recibido las llamadas: 633865849 655597607 601894935 637522724 686683527 681537492 672942293 603342258 871599697 666450955 695996611 617241125 He intentado bloquear los números y solicitar que me retiren de su lista de llamadas sin éxito. Esta situación me está causando un gran malestar, y ya no puedo soportar más este acoso telefónico. Solicito, por favor, que investiguen esta situación y tomen las medidas necesarias para poner fin a estas llamadas no deseadas. Agradezco su atención y espero una pronta solución a este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo a la espera de la entrega del localizador 455195. Cuando van a proceder a la entrega? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un reembolso no abonado sobre el pedido 90400115805041 debido a que es la contratación de un servicio erróneo, que no va a ser usado. Ya que no especifica si lo obtenido es aplicable a una cuenta propia o se suministra un cuenta externa. SOLICITO un reembolso íntegro del importe. Sin otro particular, atentamente Samuel Madero.

Estimados/as señores/as:  COMUNICO que: Acabo de regresar del mi centro regular de depilación de GrupoStop Majadahonda (Madrid), donde la directora del centro Nury Fernández me ha informado que no se me van a realizar más sesiones de depilación láser contratadas en "Plan Stop" por un traspaso de sociedad en la empresa, la cual no se hace responsable, sin haberse cumplido la condición principal de finalización, que es el acabar con el pelo definitivamente en el porcentaje acordado (solo quedando los irremediables y conocidos "pelos blancos"); quedando el resto sin vello en las zonas contratadas. Dicho plan promete "sesiones ilimitadas tantas veces como necesites hasta que no tengas pelo", sin una duración determinada en el tiempo. ¿Bajo qué motivo y causa legal se da de baja o desiste el contrato sin previa notificación? Se me deniegan, según comunica la directora mencionada, más sesiones al respecto. Lo cuál difiere del plan contratado pues no va por bonos/sesiones, si no hasta eliminación completa de vello en zonas contratadas bajo los términos ya descritos anteriormente. Este Plan Stop también fue denunciado en su día por OCU como publicidad engañosa. En este caso ni siquiera se trata de que se cumpla la publicidad, sino de las propias condiciones y letra pequeña del Plan, las cuales tampoco se están cumpliendo. Cabe resaltar lo siguiente: Las sesiones en el contrato estipuladas solo tienen un valor definido como "ESTIMADAS". No siendo válidas como cancelación el número de sesiones en total, pero sí el objetivo de la contratación: hasta eliminación de vello corporal. Añado: Pelostop en el punto nº 2 del contrato se compromete a finalizar el tratamiento con un 90% o más del pelo eliminado mediante las sesiones que resulten necesarias, no es mi caso, además una vez realizadas las sesiones de depilación necesarias para alcanzar el objetivo también se compromete en el punto nº3 de dicho contrato a enviar un informe de alta que pondrá fin al tratamiento, tampoco he recibido dicho informe y finalmente en el punto nº 4 del contrato especifica que en caso de realizadas todas las sesiones previstas y no se haya alcanzado el objetivo, el cliente podrá recibir X sesiones adicionales o ser compensado en función del porcentaje de logro del objetivo, cosa que tampoco en mi caso se ha cumplido ya que el centro, por el momento se niega a darme más citas. La empresa Pelostop no cumple ninguno de los puntos del contrato, contrato en el que en ningún caso se contempla la posibilidad de rescindir el contrato. SOLICITO - Continuar con el tratamiento hasta MUTUO acuerdo de alcanzar el objetivo de vello eliminado, o bien - La devolución de los importes pagados, opción que también recogía la documentación firmada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2025 adquirí en su página web PRIMOR el producto dos perfumes por valor de 144 euros. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Y no solo eso: he intentado contactar de todas las formas posibles con Primor y con Correos Express porque no aparece el tracking y nadie me responde, solo me dicen que mi pedido está en camino, cosa que no es verdad. No lo es porque he contactado con Correos Express y me dicen que el pedido no ha llegado a sus instalaciones. Llevo 5 días abriendo tickets, intentando llamar por teléfono (no me lo cogen) y nadie me resuelve nada. Ni me devuelven mi dinero, ni me hacen otro envío ni nada. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido, factura y tracking de correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Hugo Sánchez

Tengo un Opel Mokka que ha cumplido 3 años en diciembre 2024. De repente hacía un ruido y resulta ser el piñón de la marcha atrás. En el taller de Opel me han dicho que reclama la reparación, porque es un coche nuevo con 40.000 kms, unica conductora de 62 años y no es normal que se rompe esta pieza. He hecho la reclamación en atención al cliente y me han denegado el reembolso de los gastos. Considero que es una injusticia, esta pieza no se rompe tan fácil y tiene que ser un fallo de fabrica. Ahora estáis dando 5 años de garantía. Mi hija iba a comprar un Opel Corsa, pero voy a esperar a la resolución de esta reclamación. Adjunto factura de la reparacion.

He solicitado dos veces una recogida con celeritas. La primera vez vivieron y viendo que el paquete era muy grande dijeron que vendría "una furgoneta". Nunca más Nunca pasaron más, pese a que en la segunda solicitud pone que han estado en casa y que no había nada para recoger. Mentira. Dos veces he pedido la recogida. Ahora una tercera.. Hago la reclamación en vías a una posible denuncia debido a la dejadez de la empresa que no quiere pagar a un domicilio que está en pleno Barcelona ciudad. Sospecho que el transportista que va con una carrerilla no quier hacerse cargo de recoger un bulto de 12 kilos y directamente miente. Puesto que el plazo de devolución va a expirar no puedo solicitar más. Hoy he solicitado la última. Si quiero protestar me mandan a un teléfono de tarificacion especial a sabiendas de que es ilegal no proporcionandome el número gratuito al que por ley están obligados Envio los dos SMS que me han enviado. Con los números de recogida

Buenas tardes, Hace unos días me di de baja en el servicio fijo más fibra de Vodafone, supuestamente antes de el día de ayer me iba a llegar una confirmación de la baja y el código para realizar la devolución del router de fibra y ONT y sacar el código de barras o la indicación de que no hace falta devolver el equipo. A día de hoy nada de eso me ha llegado y me es imposible contactarles por teléfono puesto que todo el rato me dice su teléfono que es para clientes y no me quieren pasar ni atender. Por favor revisen su documentación y envíenme los datos para hacer la devolución del equipo si fuera pertinente o bien indiquen si no fuera necesaria dicha devolución. Gracias