Últimas reclamaciones

Compré una tablet Xiaomi MiPad en la web de AllZone el 29 de marzo de 2025, con número de pedido #414636. El pago se realizó correctamente por Bizum, pero a día de hoy no he recibido el producto ni me han dado ninguna solución. Lo he reclamado en multiples ocasiones, la última me dijeron que ellos no podían devolver el dinero, que tenia que solicitar un retroceso de cargo al banco. El banco me dice que como han pasado mas de tres meses no pueden solicitarlo, que seria una reclamación y no es viable. Me gustaría reclamar la devolución del importe pagado por retraso en la entrega. Adjunto copia de la factura y comprobante de pago.

Buenos días: Realicé un pedido correspondiente a una oferta en la web www.yousuperbcool.top y no he recibido el producto que se describía. Tras lo cual he comprobado que hay una larga lista de reclamaciones de los consumidores por dicho motivo. Envían un producto que no corresponde a lo pedido en cantidad o cualidad del mismo, y lo has de pagar contra reembolso. De esta manera, sin poder comprobar el contenido del envío, no tienes más remedio que abonar la cantidad concertada. El paquete procedente de HARMONY GLOBAL con referencia BJZZ2025073020810809063 y cuya empresa responsable del envío es DELNEXT , es entregado por GLS y NO contenía el total del pedido que realicé. Este caso se multiplica por cientos de personas que han reclamado ya el problema. Por lo que solicito hagan las oportunas gestiones para descubrir a la entidad presuntamente responsable , dado el testimonio de los múltiples clientes afectados. Gracias de antemano por su atención; Antonio Martinez Ons .

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa MANGO (Punto Fa, S.L.), debido a un problema no resuelto relacionado con una tarjeta regalo electrónica. El día 24/07/2025, realicé una compra online en la web oficial de MANGO, en la cual utilicé como método de pago una tarjeta regalo digital por valor de 20,99€, junto con un pago complementario de 23,98€ con tarjeta de crédito. Posteriormente, procedí a realizar la devolución del pedido completo en una tienda física. Justo en el mostrador, le indico a la dependienta que cómo se me efectuaría el reembolso y ella me comenta que al mismo método de pago que lo hubiese pagado, le comenté que el pago de mi pedido había sido un pago parcial; quiero decir, una parte con mi tarjeta de crédito y otra parte con una tarjeta de Regalo. Aquí le comunico a la chica de tienda, que la tarjeta de Regalo, la he extraviado, y ella me dice que ella en tienda no puede darme solución a eso, porque el pedido ha sido a través de su pagina web, pero que me pusiera en contacto con Atención al Cliente, que ellos me generarán una tarjeta virtual. Posteriormente me pongo en contacto con el servicio técnico y a través de un correo me aparece el número de tarjeta de Regalo con la que realicé el pago, se lo facilito a la persona que me atiende a través de vía telefónica y me dice que me generará una tarjeta virtual con la cantidad de 20,99€. Aquí viene mi sorpresa cuando me mandan un correo electrónico, en el cual me dice que lo lamentan mucho, pero que no es posible generarme una tarjeta nueva y que en este caso he perdido la cantidad de 20,99€. El importe correspondiente a la tarjeta de crédito ha sido reembolsado correctamente, mi queja es porque no he recibido la nueva tarjeta regalo digital con el saldo correspondiente al importe que utilicé inicialmente. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MANGO, aportando pruebas como capturas de pantalla del pedido y del uso de la tarjeta regalo, sin haber recibido ninguna solución satisfactoria. En la última comunicación, simplemente se me informó de que el reembolso había sido realizado, sin facilitarme ningún código ni acceso a la tarjeta regalo electrónica correspondiente, ni explicarme cómo proceder para recuperarla. Considero esta situación injusta, ya que MANGO se ha quedado con un importe sin proporcionarme el bien equivalente. Dado que he agotado la vía directa con la empresa y no he obtenido respuesta eficaz, solicito su mediación para que se me restituya el saldo pendiente en forma de tarjeta regalo o, en su defecto, el reembolso correspondiente en la misma forma de pago original. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: • Captura de pantalla del pedido donde figura el uso de la tarjeta regalo. • Correo electrónico de respuesta de MANGO (última comunicación). • Comprobante de reembolso parcial a la tarjeta de crédito. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda y gestión. Atentamente, Maria Arrazola Gómez Correo electrónico: mariarrazolagomez@gmail.com

Se contrató un servicio de mudanza con Mundo Globalia Mudanzas, para el 2 de julio de 2025, con origen en Madrid y destino en Palma de Mallorca. Ya desde el principio hubo muchos incumplimientos por su parte: • Hubo retraso en la recogida, nos indicaron que llegarían a una hora especifica, sin embargo, llegó el camión cuatro horas más tarde, al mostrar nuestra disconformidad respondieron de forma amenazante. • También hubo un incumplimiento en la entrega, aunque se comprometieron a entregar el 4 de julio, los muebles llegaron hasta el 9, obligándonos a pagar gastos adicionales de alojamiento y manutención. • Asimismo, a pesar de haber contratado un servicio completo, los operarios se negaron a subir algunos de los muebles y enseres de la mudanza, lo que tuvimos que hacer nosotros mismos. • Al comprobar la entrega, constatamos que faltaba un mueble, sin que se nos hubiera informado previamente. Al reclamarlo, recibimos respuesta grosera por parte del personal a través de WhatsApp. Finalmente, el mueble fue entregado varios días después. • El mueble recuperado fue dejado en el trastero, sin completar la entrega en el domicilio. Se nos ofreció como solución subirlo el sábado 19 de julio con un coste adicional (a pesar de estar en el servicio contratado). Se consultó si era posible abonar el suplemento en efectivo en el momento de la carga, a lo que accedieron. No obstante, una vez más, la empresa incumplió lo acordado y no se presentó. Estas incidencias evidencian una grave falta de profesionalidad, organización y comunicación por parte de la empresa, lo que nos ha ocasionado perjuicios económicos y personales demostrables. En vista de la situación hoy 21 de julio hemos llamado para que nos envíen una hoja de reclamaciones y el personal nos ha dicho que teníamos que desplazarnos hasta Zaragoza o Valencia para recogerla. Según la normativa de protección de los consumidores, están obligados a facilitarla sin imponernos desplazamientos físicos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 4/8 esperando EN CASA paquete DHL con el envío indicado, miro en la web y sigue retenido en la base de Lleida sin más información de reparto u opción de modificar a punto de recogida en mi ciudad (que lo hay). Encima tienen la desfachatez de poner destinatario ausente cuando estoy en casa... Tras cuatro quejas (referencia CF398901000DF), numerosos emails con ATC (que se pasan la pelota, que si no es de eCommerce, que si es de DHL tal o cual - ahora parece que el paquete no es de nadie de DHL) que solo te invitan a llamar (para estar 23 minutos esperando en vano) y a registrar otra queja web SOLICITO que me entreguen a DOMICILIO el envío y que me faciliten una hoja de reclamaciones antes de ir a denunciarles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Adolfo Suarez -Barajas al de Ibiza, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 08 del mes de agosto de 2025, con un coste de 86,39 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta online. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio edad del pasajero. Antes de la salida he intentado hacer un cambio edad del pasajero y no he podido porque yo hice dos compras separadas del mismo vuelo, una a mi nombre y otra para un familiar (parentesco primo hermano). Al ir a realizar el check-in, con mi reserva personal no he tenido ningún problema, pero al ir realizar la de mi primo, con el número de reserva ZMK6KB, que es la que indiqué al inicio de esta reclamación, el sistema obtiene, a pesar que es un pasajero distinto, mi fecha de nacimiento directamente, la cual no puedo modificar en linea, y me indica que llame a Atención al Cliente. Una vez me pasan con una persona me indica que para ese cambio es necesario abonar 55€, los cuales he pagado por Bizum Aporto Justificante de Pago y Reserva. SOLICITO, la devolución del importe de 55€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido de ramo de flores Oria por €80 el domingo 3 de agosto de 2025 sobre las 18:00 indicando que se tiene que entregar como muy tarde el lunes 4 de agosto a las 09:00 en el Tanatorio de Manlleu (Barcelona) porque a partir de las 09:30 ya llevaban a la persona difunta de allí. Tras no recibir una confirmación de entrega en unas horas el domingo como ellos prometen en el sitio web, el lunes empecé a llamarles desde las 08:00 para tratar de entender si se había entregado el ramo. Hice por lo menos 5 llamadas y no me daban una respuesta concreta porque decían que lo estaban confirmando, mareandome hasta las 09:30. A las 09:30 confesaron que no entregaron el ramo y que procederán con una devolución que tengo que recibir dentro de 24-72 horas en la misma cuenta bancaria desde la cuál hice el pago. Dentro de unas horas me llegó un correo diciendo que mi pedido se completo a pesar de que no era el caso. Les volví a llamar y dijeron que era un correo automático y que la devolución estaba en progreso. Hoy jueves 7 de agosto sigo sin recibir la devolución y llamándoles solo tengo la respuesta de que volverán a notificar la administración. Cuando les he dicho que voy a poner una denuncia en policía solo han contestado que puedo hacer todo lo que quiera, mostrando que pueden hacer lo que hacen sin ninguna punición. Son claramente gente que aprovecha de unas situaciones muy delicadas como es la perdida de un ser querido. Exijo que se me haga la devolución y procedo a reportar el caso a la policía, a pesar de que tengo poca fé de que puedan hacer algo. Solo deseo que más gente se entere de esto para no caer en lo mismo y perder su dinero pasando por una situación complicada de por sí.

Solicite la cancelación del servicio dentro del plazo de 14 días estipulado en el contrato. Han transcurrido ya 20 días y aún no he recibido la devolución del costo de instalación. Incumplen el plazo de 15 días establecido para dicho reembolso. Al llamar, siempre obtengo la misma respuesta: me solicitan el comprobante bancario donde figura el importe abonado por la instalación, a pesar de que ellos conocen perfectamente la cantidad que pagué. La situación persiste; sigo sin recibir el dinero. Paralelamente, publicitan ser los mejores del sector.

Estimados/as señores/as: Comprada la caseta el día 19/06/2025, en fecha [27/06/2025] adquirí en su página web [https://www.bricodepot.es] el producto [https://www.bricodepot.es/caseta-metalica-gardiun-surrey-marron-127x213x211cm]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [29/06/2025]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento a la recogida y devolución del paquete. Adjunto un documento "resumen" de la gestión de toda la devolución, donde cumplo TOTALMENTE en todo momento con la política de devoluciones tanto de BRICODEPOT, como de la empresa externa "HOGARITUS", las cuales no quieren hacerse responsables para la recogida y devolución del articulo. Estoy dentro de los 14 días y deben recoger el artículo. He contactado en varias ocasiones con un cumulo de correos para las 2 empresas y no quieren hacerse cargo. SOLICITO por favor lo antes posible la recogida del producto y la devolución del importe abonado [357€]. Este articulo tiene unas dimensiones altas y me ocupa medio comedor. Saludos.