Últimas reclamaciones

He realizado un pedido me lo han cobrado y no me lo han mandado

Hola, contraté un bono de cuerpo entero y me encuentro con que a falta de alguna sesión en centro ha cerrado sin previo aviso ni nada.

Soy cliente de Securitas Direct y el 01/04/2026 finalizan los 12 meses de permanencia que tenia con ellos. Hoy me llaman para decirme que tengo que pagar más de 800€ por los aparatos instalados y le he dicho que es imposible porque el comercial que vino me dijo que eso no se pagaba. Leo la cláusula 12 que me han dicho e indica que, no como la del departamento de bajas dice, que el estudio de seguridad, análisis de riesgo y elaboración de proyectos, son 545,24€. La visita fue de un comercial a puerta fría, que en ningún momento solicité y se me indico que era gratuita. La visita del comercial fue claramente desventajosa para mí, ya que hizo firmar en la primera visita coaccionando que el tenía los aparatos y los tenía que instalar y la oferta solo era válida ese día. No hubo transparencia en lo que el indico y lo que veo que me dicen desde la central de Securitas Direct. Por tanto, solicito la cancelación de dicha cláusula por no coincidir ni lo que me dijo el comercial, con lo que me han mandado, ni con lo que me solicitan desde la central.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he hecho ninguna suscripcion mensual con Ustedes. Aún asi me cobraran 29,99€ el dia de hoypor algo que no he solicitado. Solament hice una consulta puntual con Ustedes que le habí pagado. SOLICITO la baja de cualquier suscripción , mensual o lo que sea. Y pido un reembolso de lo que le cobraran como cuota ( ver arriba ) Gracias

Hola buenos dias. yo estube endeudado por varios mini creditos debia como 5000 o 6000 euros y mi trabajo era de media jormada no cobrama mas 550 euros al mes solocite a esta empresa que me ayudaran y me dieran una segunda oportunidad pudiemdo pagar todo en cuotas de 100 euros les estube pagando durante un año y medio 100 euros cada mes. Me llamavan lo de los mini creditos y me daban obcion a pagar por plazo y descuentos del 100 por 100 con lo que termine de pagar todo dejando a deudafix el dinero que reclamo del año y medio cada mes que les estube pagando sin ellos ayudarme en nada

Habéis entregado el paquete en un punto de entrega incorrecto, esto fue reportado, lo habéis recogido pero no lo habéis depositado en el correcto. No habéis actualizado el sistema, no se donde está mi envío. Está perdido. ¿Dónde está mi paquete?

Hola, tengo 11 cobros mensuales no reconocidos por 29.99 euros. La empresa CV lite, a través de los cobros llamados STP*V*CVLite, me ha estado cobrando mensualmente 29.99 euros Los cobros han tenido fecha: 14 de Mayo de 2025 13 de Junio de 2025 13 de Julio de 2025 12 de Agosto de 2025 11 de Septiembre de 2025 11 de Octubre de 2025 10 de Noviembre de 2025 10 de Diciembre de 2025 9 de Enero de 2026 10 de Febrero de 2026 10 de Marzo de 2026 En total, me han cobrado 329,89€, los cuales, solicito el reembolso de dicho dinero ya que yo no he solicitado ningún servicio. Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria; Garantía de que no se me realizarán más cargos en el futuro, sin mi consentimiento expreso Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema. Muchas gracias

Compré la crema limpiadora con la opción de Amazon Prime de envío y devoluciones gratuitas, como puede verse en la imagen. Al intentar devolverla, pues no era el producto correcto para mi tipo de piel, descubrí que finalmente Amazon la había enviado a través de un vendedor externo, a pesar de que a mí se me mostraba como enviado por Amazon, como puede verse en las imágenes, donde el precio y la fecha coinciden con mi pedido, por lo que se trata de la misma página exacta donde yo hice el pedido, no de otro producto igual vendido por otro vendedor (que finalmente Amazon no me diese el servicio mostrado y que yo acepté no es mi problema, sino un fallo de la web de Amazon). Al hablarlo con el servicio de att. al cliente me dijeron que pagase yo la devolución, sin certificar, pues no merecía la pena para algo tan barato, y que ellos me devolverían el importe del producto y el coste de la devolución, si les enviaba una captura del ticket al correo clientes@amazon.es, y así lo hice, como les adjunto en el PDF, el 8 de enero de 2026. Luego la empresa externa que me envió la crema, dijo no haberla recibido. En Correos un familiar mío que trabaja allí me dijo que ese producto no había sido devuelto a la oficina, así que tenía que haberse entregado. Hablé con el vendedor, y luego con Amazon. Al final, hice lo que Amazon me dijo, enviarlo sin certificar y enviar el ticket. Ahora Amazon se lava las manos y dice que no me devuelve el dinero, porque al final no aplican su garantía de la A a la Z y quieren dejarme por aprovechado. Por suerte tengo capturas de todo y las llamadas grabadas, donde varios compañeros de atención al cliente, tras analizar mi caso, me dan la razón y me solicitan la garantía de la A a la Z. Finalmente Amazon no responde a devolverme lo prometido, el importe del producto que devolví al vendedor, más los gastos de la devolución que yo aboné en correos y de la cual conservo el ticket. Es intolerable que ni vendedor ni Amazon me dijeran que lo enviase certificado, y que acusen a Correos o a mi persona de haber sustraído el producto. Se trata de un problema entre Amazon y el vendedor que finalmente está pagando el cliente, que se ha quedado sin producto y sin el importe de la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/02/2026 adquirí en página web el producto Impresora de sublimación Epson A3 completa en kit de cartuchos y perfil ICC. Adjunto los siguientes documentos:  la factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/02/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU, Mi nombre es Raquel Puchol Torrejón, con NIF 46467167Z y domicilio en Calle Clavell 1, 43820 Calafell (Tarragona). Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asistencia en relación con un cobro indebido reiterado y sistemático por parte de la empresa Bip&Drive, E.D.E., S.A. (CIF A-86969607), con domicilio en Calle Serrano 45, 2ª planta, 28001 Madrid. — DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA — Soy titular de un dispositivo Bip&Drive (nº 6374960023190747) con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Este descuento, que debería aplicarse de forma automática en cada tránsito, no se está aplicando correctamente desde septiembre de 2025 y de forma sistemática y creciente hasta febrero de 2026, generando un perjuicio económico acreditado y documentado. Tras revisar exhaustivamente mis facturas, he identificado un total de 43 tránsitos en los que el descuento de Mobilitat Obligada no fue aplicado, en los peajes de Barrera Cubelles (N y S), Barrera Vallcarca (N y S), Segur Calafell-Sitges y Sitges-Segur Calafell. — DETALLE POR FACTURAS — ▸ Factura CI0012410413-0925 | Septiembre 2025 • 02/09/2025 18:23h — Barrera Vallcarca S — Sin MO ni ViaT — Cobro íntegro: 6,77 € • Tránsitos afectados: 1 | Importe reclamado: ~4,45 € ▸ Factura CI0012604513-1025 | Octubre 2025 • 03/10/2025 18:11h — Segur Calafell-Sitges N — Sin MO — 2,98 € • 03/10/2025 18:22h — Barrera Vallcarca N — Sin MO ni ViaT — 6,77 € íntegros • 21/10/2025 18:09h — Barrera Vallcarca S — Sin MO — 6,77 € • Tránsitos afectados: 3 | Importe reclamado: ~9,76 € ▸ Factura CI0013007111-1225 | Diciembre 2025 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento en todos los tránsitos): • 09/12/2025 07:40h — Cubelles N — 4,04 € • 11/12/2025 07:42h — Cubelles N — 4,04 € • 16/12/2025 18:17h — Cubelles S — 4,04 € • 18/12/2025 19:26h — Cubelles N — 4,04 € • 19/12/2025 01:08h — Cubelles S — 4,04 € BARRERA VALLCARCA (sin MO): • 02/12/2025 17:13h — Vallcarca S — 6,77 € • 09/12/2025 18:35h — Vallcarca S — 6,77 € • 16/12/2025 18:06h — Vallcarca S — 6,77 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 10/12/2025 17:50h — Sitges-Segur S — 4,04 € • 11/12/2025 18:20h — Sitges-Segur S — 4,04 € • 16/12/2025 07:54h — Segur-Sitges N — 4,04 € • Tránsitos afectados: 11 | Importe reclamado: ~34,01 € ▸ Factura CI0013211619-0126 | Enero 2026 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento): • 12/01/2026 07:16h — Cubelles N — 4,16 € • 12/01/2026 18:26h — Cubelles S — 4,16 € • 13/01/2026 09:19h — Cubelles N — 4,16 € • 13/01/2026 19:48h — Cubelles S — 4,16 € • 14/01/2026 07:29h — Cubelles N — 4,16 € • 16/01/2026 15:45h — Cubelles S — 4,16 € • 19/01/2026 18:18h — Cubelles S — 4,16 € • 20/01/2026 17:55h — Cubelles S — 4,16 € • 21/01/2026 07:08h — Cubelles N — 4,16 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 19/01/2026 07:11h — Segur-Sitges N — 4,16 € • 20/01/2026 07:50h — Segur-Sitges N — 4,16 € • Tránsitos afectados: 11 | Importe reclamado: ~33,77 € ▸ Factura CI0013514221-0226 | Febrero 2026 BARRERA CUBELLES (sin ningún descuento en todos los tránsitos): • 02/02/2026 07:13h — Cubelles N — 4,16 € • 03/02/2026 07:21h — Cubelles N — 4,16 € • 04/02/2026 07:15h — Cubelles N — 4,16 € • 05/02/2026 07:50h — Cubelles N — 4,16 € • 09/02/2026 07:03h — Cubelles N — 4,16 € • 10/02/2026 07:08h — Cubelles N — 4,16 € • 10/02/2026 17:58h — Cubelles S — 4,16 € • 11/02/2026 07:14h — Cubelles N — 4,16 € • 11/02/2026 18:30h — Cubelles S — 4,16 € • 16/02/2026 18:13h — Cubelles S — 4,16 € • 17/02/2026 07:48h — Cubelles N — 4,16 € • 19/02/2026 07:46h — Cubelles N — 4,16 € • 25/02/2026 07:46h — Cubelles N — 4,16 € • 25/02/2026 18:06h — Cubelles S — 4,16 € SEGUR/SITGES (solo ViaT, sin MO): • 16/02/2026 07:13h — Segur-Sitges N — 4,16 € • 17/02/2026 19:01h — Sitges-Segur S — 4,16 € • 19/02/2026 18:29h — Sitges-Segur S — 4,16 € • Tránsitos afectados: 17 | Importe reclamado: ~45,19 € — RESUMEN ECONÓMICO — Total tránsitos sin descuento: 43 Importe total reclamado: ~127,18 € (Sin contar posibles meses no analizados: noviembre 2025 y anteriores a septiembre 2025) — PATRÓN DEL PROBLEMA — El análisis de las facturas revela que el error no es puntual sino estructural: el peaje de Barrera Cubelles nunca ha tenido aplicado el descuento de Mobilitat Obligada en ningún tránsito de los 5 meses revisados, lo que evidencia que dicho peaje no está correctamente vinculado al contrato desde su configuración. Adicionalmente, el peaje de Barrera Vallcarca muestra fallos intermitentes, especialmente en el sentido Sur en horario de tarde-noche. Cabe señalar que Bip&Drive, E.D.E., S.A. está regulada por el Banco de España en su condición de Entidad de Dinero Electrónico, lo que añade una dimensión regulatoria adicional a esta reclamación. — SOLICITUD — Solicito la intervención de la OCU para: 1. Mediar con Bip&Drive a fin de obtener la devolución íntegra de los 127,18 € cobrados indebidamente. 2. Exigir la revisión y corrección de la configuración del contrato desde la fecha de alta, para que el descuento se aplique correctamente en todos los peajes incluidos en el mismo. 3. La revisión de todas las facturas anteriores a septiembre de 2025 para detectar si el cobro indebido es anterior a dicho período. Adjunto a este correo las cinco facturas en formato PDF como documentación acreditativa. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Raquel Puchol Torrejón NIF: 46467167Z Calle Clavell 1, 43820 Calafell (Tarragona) ID cliente Bip&Drive: f5cf143f-ea26-4b66-9549-6a016ea8c9de Dispositivo: 6374960023190747