Falta de accesorios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar una reclamación respecto a la compra de una cámara Nikon D3300 realizada a través de su página web PJR CAM STORE. El día 9 de abril recibí el pedido y, al revisar el contenido, constaté que faltaban los siguientes accesorios: Tapas de objetivo y cuerpo Tarjeta SD Según la información proporcionada en la compra, la cámara debía incluir estos accesorios y contar con una garantía de un año. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido los accesorios faltantes, a pesar de haberles contactado por correo, a través de wallapop y WhatsApp, sin haber recibido respuesta ni solución. Solicito que se envíen los accesorios faltantes a la mayor brevedad posible o que se me indique cómo proceder para resolver esta situación. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Silvia der