Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en vista de que habíamos llegado a un acuerdo para la devolución de parte del dinero depositado, ustedes por un motivo (sin sentido aparente, cambio de jefe) han decidido renunciar a dicho acuerdo, el cual está todo por escrito. En segundo lugar, me negaron el derecho a desistimiento, alegando que no podía por el motivo de que podría descargar todo el material, y el hecho es que nunca tuve acceso a todo el material. En tercer lugar, pongo de manifiesto su falta de profesionalidad y de palabra, lo primero, porque desde más de 3 meses llevo esperando el reembolso, y lo que respecta a lo segundo, decidir no devolverme el dinero aún cuando está acordado. SOLICITO que me devuelvan, no solo la parte acordada del reembolso, sino el dinero íntegro, ya que sus faltas a la profesión y al compromiso de la palabra, me han ocasionado gastos adicionales y molestias cuanto menos inoportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Vodafone Con fecha 23/12/2024 contraté por [teléfono] el servicio de [telefonía fija e internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea fija y dos líneas móviles de mi propiedad a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una facturación en la que se me reclama una penalización por importe de [122.600€] en concepto de permanencia. Y en la factura camuflan la penalización por retirarme antes de los 14 días como "cobro por instalación de servicio" lo cual en la grabaciones de llamada que poseo al momento de adquirir el servicio los asesores me indicaron 1) Que el servicio tenía permanencia de 12 meses y la instalación era gratis y que tenía 14 días para retirarme si no estaba conforme con el servicio 2) el asesor me indico que sería fibra no un servicio de coaxial híbrido algo muy diferente a lo solicitado 3) el asesor notifica que el servicio era de 600MB no de 345MB de subida y 100MB de descarga 4) nunca indicaron que estaba en la obligación de pagar un servicio de instalación cuando hubo un incumplimiento de contrato y no me instalaron fibra realmente como lo detalla la factura 5) el técnico que realizó la instalación nos engaño diciendo que el instalaría el cable coaxial híbrido y que levantará un servicio técnico para que me vinieran a cambiar el servicio por fibra realmente lo cual es totalmente mentira 6) se levantó el servicio técnico y nos indicaron que debíamos esperar un máximo de 7 días para que viniera el técnico para cambiar el coaxial híbrido por fibra real antes de cumplir los 14 días nos comunicamos y el asesor en grabación de llamada nos indico que nuestra zona no tenía cobertura para fibra que Vodafone siempre ofrece es coaxial híbrido y que no podían instalar fibra.... Por esos motivos realicé el cambio de servicio a otra operador que si me ofreció el servicio como lo deseaba y por un pago mucho menor tengo dos líneas móviles y una fibra de 1000MB que si van en subida y descarga simétricamente El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.... Yhoss

Hola, compré un móvil a través de un comercial de Movistar, y a los 16 días dejó de funcionar. Me dijeron que lo llevara a una tienda. Lo llevé a la tienda ubicada en en Centro Comercial Plaza Río 2 en Madrid el día 17/01/2025. El 24/01/ me llegó un sms diciendo que ya podía recogerlo. Fui a tienda el día 28/01 y el móvil no aparece. Lo primero que me dicen es que ha sido recogido por un hombre, que alguien ha suplantado mi identidad, se inventan firmas mías donde no las hay, luego dicen que ha habido un cruce de albaranes. Pongo reclamaciones en el 1004, nadie me avisa de nada, supuestamente hay incidencias abiertas... Luego me dicen que si han devuelto el móvil en alguna valija a reparar otra vez por equivocación... que me van a llamar con lo que sea y estamos a 06/02 y sigo esperando sin respuesta alguna.... Nadie me da una explicación y no tengo un móvil que estoy pagando. Un saludo.

La señora de Correos Express se niega a subir los paquetes porque "no es Sansón y el carro pesa mucho". Si pido algo para que me lo envíen a casa, es porque lo quiero en casa y no puedo bajar por motivos de salud. Como no bajo se lo da a una vecina y me pide que de el dni por el telefonillo y a gritos. No es la primera vez que lo hace, pero sí la única. Todos los demás suben los paquete. Hoy no ha querido de nuevo. Número de envío: 3230008298305685

Buenos días. La semana pasada me robaron el móvil y de alguna manera lograron entrar en mi cuenta de Travel Club. Entré yo en mi cuenta y vi los pedidos, habían intentado comprar algo usando todos los puntos y como eso no les funcionó empezaron a comprar vales de 10€ para Zalando y Amazon entre otros. Intenté anular esos pedidos pero era imposible. Intenté contactar con Travel Club por teléfono y tan solo conseguía hablar con máquinas que me pedían datos y tras darles todo nada, me pedían los datos de nuevo. Así que mientras veía que me estaban vaciando la cuenta de puntos escribí una reclamación a Travel Club para que pararan eso y pedí que anularan todos los pedidos que se estaban haciendo ese día (31 de enero) y los que pudieran hacerse los días posteriores. Probé cambiando la contraseña y añadiendo una verificación en 2 pasos y nada, seguían haciendo compras. También intenté gastar yo los puntos para al menos disfrutarlos yo pero no podía, me aparecía un mensaje de saldo insuficiente aun teniendo los puntos que costaba. Han pasado 6 días y me han vaciado prácticamente todos los puntos y nadie ha hecho nada ni se han puesto en contacto conmigo. Además no sé qué pasa con el acceso a esa cuenta, ¿no puedo bloquearlo? ¿seguiré acumulando puntos que podrá disfrutar otra persona?. Hoy he conseguido hablar con una persona y dice que se revisará la reclamación que hice el mismo día que me fueron quitando los puntos (31 de enero). Solicito que me reembolsen los puntos que tenía el día 30 de enero, ya que avisé con tiempo y nadie ha hecho nada y he ido viendo como iban canjeando mis puntos sin poder hacer nada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija e internet número de contrato 1.64898923 El pasado día 4 de febrero me han interrumpido el servicio de telefonía fija e internet el cual continua sin restablecer. En contacto con el servicio de atención al cliente de su compañía comunique la incidencia reflejada con el número de referencia 1-IEPA75H y la única solución aportada es que contrate la fibra, cosa que ya he realizado dándome cita para estudiar la posibilidad de su instalación para el próximo día 19 de febrero. Me habían comunicado que el próximo 27 de mayo de 2025 se cerrará la central ADSL que me da acceso para cambiar mi servicio a fibra, pero como comprenderán ya no dispongo de este servicio tan necesario y que sigo abonando. Adjunto la siguiente documentación: SMS con el número de incidencia y correo electrónico comunicando el tiempo programado para la sustitución de la línea ADSL Solicito se me compense por el tiempo que he estado y voy sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En Agosto del 2024 compré un BMW serie 2AT completamente nuevo de fábrica, y desde su entrega no ha parado de entrar en taller con problemas graves. Todo esto después de tener que anular vacaciones por la entrega tardía debido a un problema detectado en el sistema de frenos por lo que BMW paralizó la entrega de coches. En la primera reclamación entraban los siguientes problemas: A su entrega, el aire acondicionado no funcionaba. Primera entrada en taller y primera reparación donde tuvieron que cambiar la tubería de presión del compresor-condensador del aire acondicionado, y anillo obturador. Fallos en pantallas, quedándose bloqueadas, no encendiéndose, traspuestas entre acciones... Vibración desmesurada del volante al ralentí en la salida (aceleración) estando frenado por ejemplo en una caravana o un semáforo, con tirones entre los cambios de marcha (automático con levas de doble embrague). Con auto-hold el problema se acentuaba más. Cambiaron volante motor y embrague, volante de inercia de dos masas, volante bimasa. El coche dejó de dar tirones y solo solucionó la vibración en parado, la vibración de la cual me quejaba y sigo quejándome sigue estando, a lo que me responden que es característico del modelo. Les he enviado videos de lo que tarda el ralentí en volver a su posición normal cuando detengo el coche, y por lo tanto la vibración que sigue transmitiendo, el coche no arranca lo suave que debe arrancar un BMW, la aceleración progresiva y no violenta al pisar acelerador, a veces parece mentira, pero parece que se vaya a calar aún siendo automático. La acción de BMW ha sido cerrar la reclamación por carta, ni tan siquiera por teléfono con tantos fallos y alguno grave en un coche nuevo, manteniendo que lo que le pasa es caraterístico del modelo. La segunda reclamación que les pongo, es por la aparición de más fallos, como por ejemplo, que el coche con el Start-Stop activado se DETIENE antes de tener el coche totalmente frenado, el contador de kilometraje generado en el modo Efficient Dynamics se resetea solo y cuando quiere, el asistente personal de BMW por voz no funciona correctamente. Cual ha sido mi sorpresa que EL TALLER NI MIRÓ EL COCHE, se hizo el parte de entrada, pero pasaron del tema por completo diciendo que TODO lo expuesto es normal. ¿Un coche se tiene que parar el motor antes de que esté completamente frenado? ¿Poca seguridad no? Por lo que no lo veo muy normal. Da la sensación que se están empezando a lavar las manos con un coche con muchos defectos de fábrica o fabricación, llámenle como quieran. Relaciones con el cliente España, no ha contestado a mi mail, no ha contactado conmigo. Sí lo hizo BMW España hará unas 3 semanas a mediados de enero aproximadamente, prometiéndome muchas cosas, la más importante que obviamente entrarían de pleno en el estudio del problema en un coche que ha presentado en 5 meses 8 problemas para darme una solución definitiva. No se han vuelto a poner en contacto conmigo. A todo esto nuevo fallo. Cuando se apaga el coche porque has llegado a tu destino, el freno de mano automático se activa solo, pues bien, ahora se activa cuando le apetece, a veces sí, a veces no. Por supuesto tengo video que lo demuestra también. No se qué más hacer para que respondan ante un coche defectuoso de fábrica con un precio de 56 mil euros (con extras incluidos), lo incómodo que es tener esa vibración en los brazos que produce este cambio y volante, que poca seguridad me ofrece al conducirlo, menos aún hacer un viaje por miedo a quedarme "tirado" en la carretera por avería , y que ahora que está en garantía perfecto, pero ¿de aquí a 3 años cuando acabe? ¿Qué seguridad y confianza me da un coche de esta marca que si algo me han dado durante 15 años con 4 modelos diferentes ha sido eso, seguridad, confort, confianza y credibilidad en sus componentes y motor... El modelo del cambio de este coche es el cambio automático de doble engranaje GD7Q40EG - AO9 por si alguien tuviera el mismo problema. Espero puedan ayudarme. Muchas gracias por su atención. Saludos.

Hola! El pasado día 01/10/24 compramos unas zapatillas Munich modelo G3, supuestamente de los modelos más resistentes de la firma. Pues bien cuatro meses después se le ha abierto la zona de la puntera reforzada de manera llamativa. Tendrán un uso de unos 15 partidos máximo, de un niño de 5 años de edad. Se la hemos llevado a la tienda donde las compramos, D-Deportiva Ropa en la calle Llerena 11 de Sevilla y estos inicialmente comprobaron que se podía tratar de un fallo de fabricación. Posteriormente han empezado a poner excusas de que había tres meses de ese tipo de garantía y por último que se trataba de un mal uso. Finalmente nos indican que la marca no les compensa tales cambios y que ellos no se van a hacer responsables por ese motivo. Pues bien, el artículo para nuestro parecer no tiene un mal uso y queríamos saber si la marca Munich se hará responsable de algo que una distribuidora suya hace caso omiso. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace DOS meses que les voy detrás para que me arreglen el problema que tengo con su web y el área de clientes. SOLICITO tener acceso a mi información cuando entro en el área de clientes. No se me carga información alguna cuando entro en mi área de clientes. Me han hecho llamar a no sé cuantos teléfonos diferentes, he enviado no sé cuantos emails solicitando ayuda, he chateado en varias ocasiones con agentes suyos, pero como parece ser un problema más complicado de lo que se esperan al final siempre se acaban haciendo los locos y cierran el caso sin solucionar nada de nada. Mí último intento ha sido esta misma mañana, cuando una tal Gina (por el chat de Endesa) ha desaparecido del chat sin más, dando por finalizada la conversación. Parece ser que algo tan básico, como puede ser ayudar a un cliente a poder consultar información que le concierne, no es de interés de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de una semana hice un pedido de un filtro de una aspiradora el cual llegaba en 48 horas y todavía sigo esperando, estoy poniéndome en contacto con ellos todos los días y me dicen que ya está solucionado me mandan correo que mi pedido está en camino siendo mentira me parece de muy poca vergüenza esta empresa,reclamo la devolución y no me la aceptan, tendré que tomar acciones legales