Anterior

Apagón 28 abril 2025

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: RENFE

05/05/2025

El día martes 29 de abril tenía un viaje ida y vuelta a Valencia con salida desde Madrid a las 10.30 horas. Dada la imposibilidad de conexión con renfe (para cancelar/cambiar billetes) hasta dicha hora y con el aviso de anomalías graves en el servicio a consecuencia del apagón (que leí en alguna comunicación de 24 horas), decidí aplazar el viaje (compré nuevos billetes para el 8 de mayo). Solicito dadas las circunstancias el reembolso del coste del viaje de 42,65 €. Adjunto facturas de compra del billete.

Mensajes (2)

A. R.

A: RENFE

20/05/2025

Buenos días: No he recibido respuesta de esta reclamación. Así que quedo a la espera. Gracias,

A. R.

A: RENFE

30/06/2025

Sigo esperando respuesta de esta reclamación. Gracias.

Asistencia solicitada 21 julio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma