Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  A la atención de Efecto LED, Me dirijo a ustedes como consumidor afectado por la falta de entrega del pedido número AODLZEYKA, realizado por un importe total de 179 euros. A fecha de hoy, no he recibido dicho pedido, ni se me ha proporcionado solución alguna. Tras varios intentos de contacto por mi parte, su empresa ha denegado injustamente la devolución del importe, alegando que mis datos "no son reales", algo que no solo es falso, sino que considero una excusa inadmisible y una falta de respeto hacia el consumidor. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a recibir el producto adquirido o, en su defecto, a obtener el reembolso íntegro del importe pagado cuando no se ha cumplido con la entrega. Por lo tanto, exijo de inmediato el reembolso de los 179 euros pagados, y les doy un plazo de 7 días naturales para proceder a dicha devolución. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), asociaciones de consumidores, y/o el Juzgado de lo Mercantil. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, JOSE LUIS MESA RODRIGUEZ

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar a conocer la falta de profesionalidad de la empresa DHL. El pasado 4/07 hice un pedido a través de muebles web. El día 15/07 mirando el seguimiento se actualizó y se concertó una cita para el día siguiente, la cual no se hizo. Al día siguiente por la mañana llamé a atención al cliente y abrieron una incidencia. Me dijeron que estuviera atenta porque se pondrían en contacto conmigo o cambiaría el seguimiento. Nadie se puso en contacto conmigo y tampoco se modificó el seguimiento. Volví a llamar por la tarde y me informaron que mi paquete estaba dañado, si nadie me había dicho nada, a lo que respondí que claramente no. Y me dijeron que me tenia que poner en contacto con el proovedor. Hablé con la empresa donde cogí el pedido y me dijeron que daría la orden de que me entregasen lo que estuviera bien. Así pasé varios días, llamando continuamente a atención al cliente. Les pregunté si tenían algún número de contacto de la delegación de Valladolid. Me dijeron que no. Después, les pregunté por la dirección; tampoco me dijeron. Cuando vas al buscador de Google y lo primero que te aparece es la dirección en el polígono la mora. El día 23/07 fui a la delegación y allí me informaron que uno de mis bultos (son 5) estaba destrozado. Me lo enseñaron y volví a recalcar que me entregasen el resto de bultos que estaban bien. Por fin, al día siguiente, se produjo la entrega. Con el bulto restante sucedió más de lo mismo. 4 dias esperando la entrega. La entrega se tenía que haber producido el día 26/07 y el 31/07, tras varios dias contactando con atención al cliente, me dijo el operador que se había hecho un intento de entrega y no había nadie en el domicilio, lo cual era mentira. Además, que por las horas que eran (12:30h) hasta el día siguiente no se podía hacer la entrega. Decidí ir yo misma nuevamente a la delegación y recoger mi bulto. Cabe destacar que pesaba 20kg y tuve que hacer verdadero esfuerzo para poder meterlo en mi coche. SOLICITO el reembolso del dinero del kilometraje por el desplazamiento a DHL y por la no utilización del servicio de transporte. Sin otro particular, atentamente.

He llevado mi coche al taller el dia 32/07/25 por un problema de un ruido en el motor, acordamos que serian 370€ y se solucionaria el problema, despues me llaman diciendo que sigue haciendo el ruido y que el problema es otro, por lo que tengo que sacar mi coche del taller y llevarlo en grua a otro taller para realizar el arreglo correspondiente, teniendo que pagar 370€ para poder sacar mi coche de ese taller, al salir hace el mismo ruido o incluso peor, he pagado 370€ por un arreglo que al final no me ha solucionado el problema como se habia acordado, por lo que solicito que se me reembolse mi dinero al no cumplirse lo acordado.

Sres. Tengo un grave problema con un televisor LG "Smart TV" (Adjunto la foto de su placa de identificación). Llevaba un tiempo sin utilizarlo, y al tratar de volver a conectarlo, un mensaje me indica textualmente que: "Este servicio de Smart TV finalizará a partir del 25 de abril de 2025 debido a limitaciones técnicas irresolubles. Le agradecemos sinceramente su lealtad y nos disculpamos por las molestias." (También envío la captura de pantalla citada.) Sinceramente, no logro entenderlo. Yo adquirí el televisor con unas prestaciones. De repente, me indican que su funcionalidad se degrada, sin brindarme alternativa alguna para resolver esa grave deficiencia. Recuerden que yo adquirí ese producto, teniendo en cuenta la solvencia de la marca y las prestaciones técnicas del artículo en cuestión. Pero todo eso ha quedado en entredicho, a tenor del trato recibido. Opino que no es suficiente pedir disculpas, sin ofrecer a la par ninguna alternativa o compensación. ¿No les parece? Confío en que el incidente referido halle comprensión de su parte, así como una rápida solución, satisfactoria para todos. De esta forma podré recuperar la confianza en su empresa y seguir disfrutando de sus productos. Atentamente,

Hola, El pedido debía haber llegado el 28/07. El repartidor no picó al timbre, estando dos personas todo el día en casa, y notificó que había sido imposible hacer la entrega por ausencia, siendo este hecho mentira. A continuación, al entrar en DHL parcel, ponía que el pedido estaba en una papelería. Al ir al lugar e indicar el número de pedido, el propietario del local indicó que él no tenía ningún pedido con ese número de identificación. Posteriormente, pude contactar con el transportista, y me dijo que había dejado el pedido en una tienda de revistas. Al ir al local, la chica me indicó que se iban de vacaciones, y que un día antes habían entregado de nuevo todos los pedidos de vuelta a DHL. Ahora, en la página web, aparece que el pedido está entregado y que "se envió a otra delegación/dirección por instrucciones del cliente", siendo, de nuevo, este hecho totalmente falso. Por favor, quiero saber dónde está mi pedido, no me hagan perder más el tiempo. Para el futuro, se debería ser más transparente con la información. Por último: nadie contesta en atención al cliente por teléfono (911988147, pedidos de Alemania)

Hola tuvimos una fuga de agua el 27 de mayo y a fecha de hoy día 1 de agosto siguen sin cerrar la incidencia, aún no se ha reparado todo, llamo al teléfono y horas de espera hoy llevo más de tres horas a la espera después de pasarme con varios agentes y tener que contarles el caso a todos me dejan a la espera durante horas.

Contraté un apartamento por Booking y estaba muy sucio,sin sábanas,ni toallas,ni gel......En condiciones lamentables Llevo 6 días reclamando la devolución o compensación de todos los problemas que me ha generado. Yo no he pagado para limpiar la porqueria de los que se fueron!!! Necesito justicia Que me compensen por esta falta de competencia y la desidia de un huésped español que no entiende su idioma cuando llamo por telefono

Hola, pedí dos préstamos rápidos a Kviku, y me ingresaron cantidades que no había pedido, por lo que hice transferencia de devolución el mismo día que lo recibí y ahora después de dos meses, me piden intereses. No me permite subir los justificantes por falta de espacio. No sé cómo lo tengo que hacer. Espero respuesta. Muchas gracias.

Hola, Tengo un problema con MasMovil y es que me han facturado 242€ por penalización y solicito devolucion de dicha factura numero MP250055954 por cobro indebido. Resumo, me di de alta el 24 de abril con la fibra de MasMovil y el mismo dia por la tarde se perdió la conexion. Al dia siguiente 25 de abril llamamos para notificar de la incidencia, pasados unos dias vinieron los tecnicos y no fueron capaces de resolver la incidencia. Pasados unos dias mas volvimos a llamar, se abrió otra incidencia y tras venir los tecnicos no fueron capaces de resolverlo. Llamamos a primeros de mayo por tercera vez, vinieron los tecnicos y nos dijeron que no pueden resolver la incidencia y se fueron. Tras 3 semanas sin servicio y habiendome cobrado 4.66€ para el mes de abril teniendo en cuenta que no tuvimos servicio durante todo ese tiempo, el dia 9 de mayo solicitamos la baja que se hizo efectiva el 12 de mayo. Vinieron pasados unos dias a recoger el router. Un detalle importante es que durante las 3 semanas sin servicio tuve que pagar en paralelo otra tarjeta de Datos Ilimitados de otra compañia para tener Internet porque lo necesito para trabajar. Pues despues de todo esto, me encuentro que en el mes de Julio me cobran 242€ por penalizacion por baja antes de 1 año, teniendo en cuenta que me di de baja porque no tenia servicio y porque las varias incidencias que tenia abiertas con Masmovil seguian sin resolverse, y asi irme a otra compañia que si me diera el servicio que necesitaba. No se me puede cobrar por no haber tenido durante 3 semanas servicio por culpa de la compañia y no haber sido capaces de resolver la incidencia aunque tuvimos la paciencia de esperar durante 3 semanas en las que no nos decian nada si no llamabamos nosotros. Solicito el reembolso de dicha factura de 242€, de los contrario me veré obligada a poner una denuncia en comisaria, ya que si la compañia no me ha dado el servicio por su culpa, no se me debe facturar nada a mi como cliente que me he visto afectada por ello.

Hola, contrate con renoveduch el cambio de bañera por plato de ducha, ( que se acabaria en un dia) quedamos a las 9:00 de la mañana, llegaron a las 10:15, y sin llegar ni a subir s mi casa, se fueron a desayunar hasta las 11:00, a las 12:30 se fueron a comer hasta las 13:45, y a las 16:00 se fueron diciendo que no podian acabar porque no les daba tiempo. Se deficaron a cortar todas las racholas en el comedor dejando todo lleno de polvo, y cuando se les dijo que las cortaran en la terraza, alegaron que eso les daba a ellos igual( normal ellos no limpian). Por ultimo me pidieron que les pagara, les pague y se fueron, pero mi sorpresa fue que al entrar al cuarto contiguo del cuarto de baño, me habian hecho un boquete en la pared. He llamado a renoveduch para quejarme, y me dicen que no pueden consentir que me queje con los terminos guarros y torpes. , y que ya vendrian cuando pudieran en septiembre. Impotencia total.