Últimas reclamaciones

Mensaje original Me pongo en contacto con este correo, porque me han hackeado mi correo electronico principal, al igual que otros medios que estoy en proceso de recuperacion, junto con el departamento de ciberseguridad de los mossos d'Esquadra. No estoy cogiendo el telefono si no se quien es por seguridad, precisamente por el problema del Hackeo. Si necesitais contactar conmigo, ruego me hagais saber desde que numero va a ser la llamada, porque peligra toda mi informacion, de todas maneras, con mi numero de teléfono, que esta asociado a mi cuenta de Amazon, estan todos los datos del problema que me estais creando, y del tiempo que estoy perdiendo por vuestra mala gestion, que cobrais por adelantado, pero a la hora de devolver, todo son problemas. He perdido mas de una oferta de portatiles en otras plataformas por no disponer de ese dinero. Y ya que estamos, me voy a permitir hacer una sugerencia o queja, porque si me callo me salen subtitulos, me parece vergonzoso que pongais todo tipo de ofertas y facilidades para gente joven, ( que eso no lo critico) pero en algun momento a Amazon no se le pasa por la cabeza que somos miles de personas, que tenemos una discapacidad, que nos impide tener una vida normal, un sueldo digno, y muchisimas dificultades para acceder a cosas basicas o a alguna necesidad, que por otro lado se las facilitais a según que clientes, como el programa de Amazon Vine, o el simple lujo de Amazon prime, Amazon Music( todo de pago), y peor aun, ver como luego esos productos estan a la venta en plataformas de segunda mano, además cada vez veo mas videos del programa "Influencer" que parece ser que en España no esta dusponible, me parece discriminatorio, que haya para todos, pero nosotros seamos invisibles, no solo en esta sociedad, sino tambien en grandes plataformas como Amazon. Siento mucho el discurso, pero cuando te cambia la vida por un error médico, y pides ayuda, e intentas integrarte como uno mas, te cierren las puertas, y encima te pongan problemas para devolverte un dinero, que para mi, personalmente, me hace falta para un simple ordenador, quizás parezca una tontería, pero yo dependo de el para mis lives. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes GLS tenía asignada la entrega de un paquete con número de seguimiento 1306462516. El lunes de la semana pasada, el repartidor registró falsamente el estado de "Ausente", ya que me encontraba en el domicilio y no se realizó ninguna llamada al timbre ni contacto telefónico. Ante la falta de atención humana por sus canales de soporte, procedí a modificar la entrega a través de su web oficial solicitando el desvío a un punto de recogida (Parcel Shop). A día de hoy, el paquete sigue completamente estancado en la delegación de destino, reteniendo mi mercancía de forma injustificada y sin ofrecer ninguna solución. SOLICITO que se proceda de inmediato a desbloquear el envío y a entregar el paquete en el Parcel Shop seleccionado de mi localidad, cumpliendo con el servicio contratado, o en su defecto que la central de GLS abra una incidencia directa con la delegación encargada para solucionar este descontrol logístico. Sin otro particular, atentamente.

1-Parking Alicante Hace mucho tiempo que utilizo este parking en el aeropuerto de Alicante, incluso lo he recomendado, pero ya va a ser la última. El pasado 22/05 dejé el coche con el servicio de techado cubierto y que incluía un lavado exterior. Cuando me lo devolvieron el día 26/05, no solo no lo habían lavado sino que estaba lleno de "cagadas de pájaro". He escrito varias veces para que me dieran una explicación o por lo menos una disculpa y ni siquiera me han contestado al mail.

Que el día 4 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de la web Midimal.shop, con una estimación de entrega indicada por la propia empresa de 2 a 4 semanas. El día 13 de mayo de 2026, al no tener información clara sobre el estado del envío, contacté por correo electrónico solicitando información. La respuesta recibida por parte de la empresa fue poco adecuada y nada orientada a resolver la incidencia, limitándose a señalar que en la web ya se indicaba que el pedido podía tardar hasta 4 semanas, en lugar de facilitar información concreta sobre el estado real del pedido, fecha prevista de envío o seguimiento. Transcurrido el plazo máximo estimado, el día 4 de junio de 2026, volví a contactar con la empresa por correo electrónico solicitando información sobre mi pedido, sin recibir respuesta alguna. Posteriormente, el día 10 de junio de 2026, envié un nuevo correo electrónico reclamando nuevamente información, que también continúa sin respuesta. Actualmente, no he recibido el pedido, no se me ha facilitado información real sobre el estado del envío, no se me ha proporcionado número de seguimiento ni fecha concreta de entrega, y tampoco se me ofrecen vías eficaces para cancelar, modificar o solicitar la devolución del pedido. Además, los canales de atención disponibles parecen no estar siendo atendidos correctamente. El correo electrónico no recibe respuesta, el chat de la web deriva a un bot que no ofrece una solución real, y el canal de WhatsApp también responde de forma automatizada sin permitir resolver la incidencia ni contactar con una persona responsable. Considero que esta situación supone una falta de atención al cliente, una ausencia de información transparente sobre el estado del pedido y un incumplimiento del plazo de entrega anunciado por la empresa. También se me está impidiendo, en la práctica, ejercer mis derechos como consumidor, al no ofrecerse una vía clara y efectiva para solicitar una cancelación, devolución o resolución del problema. SOLICITA Que se admita esta reclamación y se requiera a la empresa Midimal.shop para que: 1-Informe de forma inmediata y clara sobre el estado real del pedido. 2-Proceda a la entrega urgente del producto adquirido. 3-Devuelva íntegramente el importe abonado si no puede garantizar la entrega inmediata. 4-Habilite un canal efectivo de atención al cliente que permita resolver incidencias, solicitar modificaciones, cancelaciones o devoluciones. 5-Se valore la posible existencia de una práctica contraria a los derechos de los consumidores por falta de información, falta de respuesta y ausencia de mecanismos eficaces de atención postventa. Aporto como documentación adjunta justificante del pedido, comprobante de pago, correos electrónicos enviados y respuesta recibida el 13 de mayo.

**Reclamación contra portal-registros.com / MOBETRAMIT S.L.** 10 de Junio del 2026 Presento reclamación contra **MOBETRAMIT S.L.**, responsable de la web **portal-registros.com**, por considerar que su página puede inducir a error al consumidor al simular o aparentar ser una web oficial del Registro de la Propiedad. Solicité una nota simple a través de dicha web. Durante el proceso solo se mostraban opciones de envío urgente de **6,90 €** o muy urgente de **9,90 €**. Antes de aceptar definitivamente, el importe mostrado era **0,00 €**, sin que se informara de forma clara del precio total del servicio. Posteriormente, recibí un cargo bancario de **38,48 €**, importe que no fue informado ni aceptado claramente antes de finalizar la operación. Solicito la devolución del importe cobrado, **38,48 €**, y que se revise si la web y el proceso de contratación cumplen con la normativa de transparencia e información al consumidor. Adjunto justificante del cargo bancario y la documentación disponible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de mayo 2025 realicé la reserva 4560339219 con número PIN 2171 para las fechas del 21 al 24 de mayo de 2026, el 14 de mayo de 2026 el alojamiento cancela la reserva del alojamiento. Tras ello, contacto con booking para que nos realoje en otro apartamento, en la llamada telefónica booking me confirma que se me reserve el alojamiento con número de reserva 6368313044 y código PIN 1618, que sea yo quien abone esa reserva con mi tarjeta de crédito y que pasada la fecha de la reserva, adjunte la factura y procederán a hacerme la devolución de la diferencia de precio entre la reserva cancelada y la reserva del otro alojamiento ofrecida por ellos. En un correo electrónico el día 14/05/2026, ustedes me mencionan lo siguiente: "Estimada Sofía, Le escribimos en nombre de Booking para confirmarle que se ha aprobado la siguiente opción de reubicación: Nombre: Casa Antica by Valcambre Enlace: https://www.booking.com/hotel/es/cathedral-deluxe-palace-suites.es.html Tipo de habitación: 1 × Apartamento Total: 1981 EUR En este caso, Booking cubrirá la diferencia correspondiente en relación con la nueva reserva que deberá realizar. Asimismo, le informamos que el reembolso puede tardar entre 10 y 12 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. La diferencia de precio será reembolsada una vez nos envíe la factura correspondiente el día de su check-out de la nueva reserva. Esta factura envíala al siguiente correo: 4560339219@my.booking.com Quedamos atentos a su confirmación y a cualquier consulta adicional. Atentamente, Booking.com" Cuando aceptan mi solicitud, en lugar de abonarme dicho dinero en mi cuenta a través de mi tarjeta de crédito, me lo abonan en el monedero de booking, siendo ese dinero solo disponible para usarlo en reservas efectuadas a través de su plataforma y, no dejandome retirarlo, así me lo informan a través de un correo electrónico: "Hola, Sofía: Recientemente, nos has contactado sobre el estado del pago de tu reserva. Encontrarás la respuesta de nuestro equipo de Finanzas en la siguiente sección: Nota de Atención al cliente Debido a una alineacion con las politicas internacionales de viajes, solamente se aceptan reembolsos en forma de creditos de viajes. Si tienes alguna otra pregunta, estamos aquí para ayudarte. El equipo de Atención al cliente de Booking.com" En correos previos, y llamadas, en ningún momento mencionan dicha política de devolución, informándome siempre que una vez presentada la factura del alojamiento, se me va a devolver la diferencia en el método de pago utilizado. SOLICITO La reclamación a booking de el INGRESO DE 654,91€ EN EL MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA EL PAGO DE LA RESERVA 6368313044 y código PIN 1618. O EN SU CASO, LA AUTORIZACIÓN PARA PODER RETIRAR DEL MONEDERO DE BOOKING LA CANTIDAD AL MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA DICHA RESERVA. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Vengo a reclamar un servicio que no se ha realizado en más de un año en mi domicilio. Solicite una instalación de fibra que no se ha completado desde abril del 2025, y si bien me configuraron una router radio, pago por un servicio de fibra que no acaban de instalar. He puesto varias reclamaciones en la compañía, y he recibido una respuesta nula y escasa, no tomando ninguna acción en concreto. La atención hacia el cliente por parte de Movistar es pésima y también la respuesta a las incidencias que he puesto. Por todo ello, sigo sin fibra en mi domicilio, porque no lo acaban de instalar, y me están cobrando una factura como si lo tuviera. Por ello, solicito que inmediatamente que se arregle este asunto o tomaré medidas administrativas y legales correspondientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un vendedor externo AOSOM, de LEROY MERLÍN en su web, oferta una carpa 4x4 y envía carpas 3x3. En la primera entrega asumimos que podía ser un error. Pedimos devolverla y después de muchos problemas, enlaces que daban error etc, se pudo devolver para que enviaran carpa de medidas correctas. De hecho fuimos nosotros quien contactamos directamente con SEUR para poder devolver la carpa. Una vez devuelta la empresa negaba haberla recibido, contactando con SEUR pudimos enviar documento que acreditaba que ya estaba en manos del vendedor. Pidieron disculpas y prometieron enviar carpa correcta. Por el camino se tuvo que alquilar una carpa. Se informó a Leroy Merlín del trato recibido y del producto desfalcado que ofertaban en su web, en las más de 10 ocasiones que se contactó con ellos se ofrecieron a mediar pero no solo no mediaron si no que el producto se sigue ofertando en su web. Desaparecieron sin saber cómo ni cuándo llegaría la carpa que habíamos comprado y volvieron q enviar la misma carpa 3x3. Se tuvo que volver a alquilar carpa. Y, por segunda vez, el chico que venía a montarla tuvo que marchar cobrando una parte de lo acordado por montaje. Informamos y durante más de una semana nos marearon y pidieron pruebas, después de muchos msgs ofrecieron devolverla y, nuevamente, enviaron enlace erróneo. Posteriormente, nos ofrecieron quedarnos con la carpa y el 20% del valor de la misma. Explicamos que los gastos que llevábamos, el tiempo y los perjuicios generados superaban de mucho el 100% del valor de la carpa, aún así, se les ofreció llegar al 50% para zanjar el tema. Exigieron pruebas, se adjuntó comprobante del alquiler de carpas, un documento privado con información sensible. Entonces exigieron foto del paquete recibido, también se les facilitó. Ha pasado más de un mes, cuando adjuntamos lo que piden, piden nuevas cosas y las semanas siguen pasando. Es una situación desgastante y de total indefensión. SOLICITO que intermedien en este despropósito para que dejen de malgastar nuestros derechos como consumidores y poder recuperar el 100% de la inversión, que no cubre ni la mitad de los daños y perjuicios generados. Ni que decir del tiempo en mails, llamadas, etc y energía perdida por el camino. Sin otro particular, atentamente.

Datos de los hechos El pasado 4 de enero de 2026 adquirimos a través de Amazon España un horno empotrable. Durante el proceso de compra contratamos adicionalmente, a través de la propia plataforma de Amazon, el servicio de instalación y retirada de embalaje. El día de la entrega acudió el instalador designado por Amazon. Tras comprobar las medidas del hueco disponible, constató que el horno adquirido no era compatible con las dimensiones necesarias. Fue el propio instalador quien nos recomendó expresamente no tramitar un cambio de producto, sino solicitar una devolución y efectuar una nueva compra del modelo correcto. Asimismo, el instalador retiró la caja y el embalaje original del horno. Siguiendo dicha recomendación, adquirimos un segundo horno que fue entregado e instalado correctamente. A partir de ese momento comenzó un largo proceso de reclamaciones para gestionar la devolución del primer horno: Primera reclamación: Contactamos con el servicio de atención al cliente de Amazon mediante el chat de la aplicación. Se nos informó de que, al tratarse de un electrodoméstico de gran tamaño, un transportista de SEUR acudiría a recoger el producto. Tras varias semanas de espera, nadie se presentó. Segunda reclamación: Solicitamos una llamada telefónica a través de la página web de Amazon. Durante la llamada se volvió a generar una solicitud de recogida con SEUR. Nuevamente, tras semanas de espera, nadie acudió a recoger el horno. Tercera reclamación: Volvimos a contactar mediante el chat de la aplicación. Se repitió la misma gestión y el resultado fue idéntico: el transportista nunca acudió. Cuarta reclamación: Después de más de cinco meses desde la solicitud inicial, finalmente se presentó un transportista. Sin embargo, se negó a retirar el horno alegando que no disponía de embalaje original. Dicha circunstancia era consecuencia directa de que el propio instalador enviado por Amazon había retirado la caja y el embalaje durante la primera visita. Quinta reclamación: Volvimos a contactar con Amazon mediante el chat de la aplicación. En esta ocasión se nos comunicó que el servicio ya había caducado. Ante la situación, solicitamos hablar con un responsable o gerente, ya que durante meses habíamos recibido información contradictoria y confusa por parte de distintos agentes de atención al cliente. La respuesta del responsable fue especialmente preocupante, ya que nos indicó que Amazon había agotado todas las opciones para solicitar la recogida al transportista, que no realizarían ninguna gestión adicional y que debíamos contactar nosotros mismos con SEUR para intentar encontrar una solución. Motivos de la reclamación Consideramos que Amazon España ha incumplido sus obligaciones como vendedor y como responsable de la gestión de la devolución aceptada en su propia plataforma. Desde el primer momento hemos seguido todas las instrucciones proporcionadas por Amazon, hemos realizado numerosas reclamaciones por los canales oficiales y hemos mostrado una actitud colaboradora y paciente durante más de cinco meses. La falta de recogida del producto no es imputable en ningún caso al consumidor. Además, la ausencia del embalaje original se debe a una actuación realizada por el propio servicio contratado a través de Amazon, que retiró dicho embalaje durante la entrega inicial. Actualmente, en nuestra cuenta de Amazon la devolución continúa apareciendo como pendiente de recepción del producto, cuando la realidad es que las reiteradas incidencias en la recogida han sido consecuencia exclusiva de la falta de gestión efectiva por parte de Amazon y de sus proveedores logísticos. Solicitud Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que Amazon España: Organice de manera inmediata la recogida del horno en nuestro domicilio, sin exigir un embalaje original que fue retirado por su propio servicio de instalación. Proceda al reembolso íntegro del importe abonado una vez recogido el producto. Asuma su responsabilidad por los reiterados incumplimientos en la gestión de la devolución. Ofrezca una solución efectiva y definitiva a una incidencia que lleva más de cinco meses sin resolverse y que ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo y frustración al consumidor. Entendemos que hemos actuado en todo momento de buena fe, siguiendo los procedimientos indicados por Amazon, por lo que consideramos injustificable que se nos traslade la responsabilidad de resolver un problema originado por la propia organización y sus proveedores. Por todo ello, solicitamos el amparo y la mediación de la OCU para la defensa de nuestros derechos como consumidores.

Hola . recibí un producto que no se correspondía en absoluto con lo que yo pedí