Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes GLS tenía asignada la entrega de un paquete con número de seguimiento 1306462516.
El lunes de la semana pasada, el repartidor registró falsamente el estado de "Ausente", ya que me encontraba en el domicilio y no se realizó ninguna llamada al timbre ni contacto telefónico. Ante la falta de atención humana por sus canales de soporte, procedí a modificar la entrega a través de su web oficial solicitando el desvío a un punto de recogida (Parcel Shop). A día de hoy, el paquete sigue completamente estancado en la delegación de destino, reteniendo mi mercancía de forma injustificada y sin ofrecer ninguna solución.
SOLICITO que se proceda de inmediato a desbloquear el envío y a entregar el paquete en el Parcel Shop seleccionado de mi localidad, cumpliendo con el servicio contratado, o en su defecto que la central de GLS abra una incidencia directa con la delegación encargada para solucionar este descontrol logístico.
Sin otro particular, atentamente.
