Estimado/a cliente:
Lamenmente, sin la información antes solicitada (fotografías del producto y la factura), no podremos ubicar su compra en nuestro sistema. Nos informa que ya envió esta información a nuestro correo electrónico; por favor, indíquenos desde qué dirección de correo electrónico realizó el envío para poder buscarlo y brindarle una respuesta lo antes posible.
Asimismo, le informamos que la compra que aparece registrada con el número de teléfono que nos informa, en nuestro sistema figura actualmente con el estado de devuelta (el cliente no lo recibió).
Agradecemos su colaboración y quedamos a su entera disposición.
Atenciosamente,
Liliana
Apoio ao Cliente
reclamar@ocu.org escreveu (quarta, 17/06/2026 à(s) 14:00):
