Hola,
El pedido debía haber llegado el 28/07. El repartidor no picó al timbre, estando dos personas todo el día en casa, y notificó que había sido imposible hacer la entrega por ausencia, siendo este hecho mentira. A continuación, al entrar en DHL parcel, ponía que el pedido estaba en una papelería. Al ir al lugar e indicar el número de pedido, el propietario del local indicó que él no tenía ningún pedido con ese número de identificación. Posteriormente, pude contactar con el transportista, y me dijo que había dejado el pedido en una tienda de revistas. Al ir al local, la chica me indicó que se iban de vacaciones, y que un día antes habían entregado de nuevo todos los pedidos de vuelta a DHL. Ahora, en la página web, aparece que el pedido está entregado y que "se envió a otra delegación/dirección por instrucciones del cliente", siendo, de nuevo, este hecho totalmente falso.
Por favor, quiero saber dónde está mi pedido, no me hagan perder más el tiempo.
Para el futuro, se debería ser más transparente con la información.
Por último: nadie contesta en atención al cliente por teléfono (911988147, pedidos de Alemania)
