Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 02 de Diciembre de 2023 hice un pedido de varios productos de dermocosmética y cosmética.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 31 de Diciembre sigo sin recibir mi pedido ni tener noticias del. El día 15 de Diciembre miro en sending el seguimiento de pedido ya que no tenía noticias del mismo. Veo que según dicen intentaron entregarlo el día 12 de Diciembre estando ausente (tampoco me llegó ningún aviso ni me llamaron). Llamo a sending y me dicen si quiero que vuelvan a poner mi pedido en reparto y le confirmo que sí. A día 18 veo que mi pedido sigue estando en reparto sin ninguna actualización desde el dís 15, por lo que llamo de forma reiterada varios días tanto a SENDING como a DRUNI sin obtener respuesta. Ante la impotencia envío un formulario a DRUNI de problemas con mi pedido. La respuesta que me dan deja bastante que desear por las formas indicando que el pedido no lo recibí porque estaba ausente. Me dicen que hablaron con la compañía y que lo van a volver a poner en reparto. El 26 de Diciembre sigo sin saber nada del pedido y la última actualización sigue siendo del 15 de Diciembre, por lo que envío otro formulario indicando que gestionen con SENDING la devolución de mi pedido y el reembolso, ya que me parece una tomadura de pelo. Me contestan el día 28 que se pusieron en contacto con la compañía y que cuando tengan información por parte de la misma de mi pedido se pondrán en contacto conmigo. Le respondo que repito que no quiero el pedido porque no voy a esperar otro mes cuando ni siquiera saben dónde está, obviamente, sin obtener respuesta. Ante la impotencia de que no me den una solución, voy a intentarlo por otros medios.SOLICITO la devolución del dinero. DRUNI es a la empresa a la que yo hago la compra, encargada de que llegue a su destino. Como no es el caso y no me dan una solución, pido la cancelación del pedido y reembolso del dinero sin demorarse más.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He tenido un problema de sonido importante con unos AirPods Pro comprados el 13/12/21 Modelo: A2084 y A2083, en foros de internet e leído que los auriculares fabricados antes de 2020 tienen un fallo en el sonido de Chasquidos o sonidos estáticos que aumentan en entornos ruidosos, mientras se hace ejercicio o durante una llamada. He consultado y mis auriculares se presentaron en 2019 y están afectados exactamente por los problemas descritos anteriormente lo cual hace imposible su uso. Sin embargo en Apple me dicen que según el número de serie, los míos no entran en el programa de reemplazo siendo que los síntomas y defectos son los mismos que los que si están sometidos al reemplazo. Por lo cual considero una total injusticia que no se estudie mi caso y que un artículo tan caro dure escasamente 3 años. Por esta razón solicito se me incluya en el programa de reemplazo antes de elevar mi caso a una reclamación superior.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su?página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Emma Original Hybrid V2 135x190, por el importe de 404.91€.Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos, mail confirmado la compra y recibo del banco.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web el producto Puerta blindada de 82,5 izqHan pasado 28 días y no lo he recibido. Siendo el plazo de entrega de 10 dias.Concertamos con un albañil el trabajo de instalacion con el margen de 1 semana despues de que llegase la puerta. Me han retirado la puerta antigua y la nueva no ha llegado.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, además de la devolucion de los gastos de envio y una compensacion por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-5-23 adquirí en su?[elegir una opción: página web el producto [Casta de jardin metal antracita 257x392x181 cm]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: tiketEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que no llegaron las piezas 21L, 21R, n7 y n8 según email 12-7-23.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 18 de noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de diciembre de 2023hice un pedido de 1 calendario tamaño A3 y un parque te de imanes para la nevera. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí correo de confirmación de pedido, se hizo el cargo de la cantidad en mi cuenta, y se me mando al día siguiente otro correo su pedido está quedando genial. A los dos días de realizar el pedido, es decir, el día 4 de diciembre, en mi perfil me comunican que el pedido ya ha sido enviado. Estuve atenta toda la semana pero no recibí nada. Llamé por teléfono y me fue IMPOSIBLE contactar en varias ocasiones. Aún así seguí esperando, siendo paciente por si con el volumen de las navidades el pedido se había demorado. Al ver que seguían pasando las semanas, y tras no poder contactar nuevamente con la empresa, escribí vía Email. A los minutos de escribir me contestaron con un correo automático asignándome un numero de incidencia. Pero no se nada de nada de ellos. Hoy viendo que se acerca la fecha de los Reyes (y es un regalo que era para Papá Noel, pero como no llegó lo dejé para Reyes), me he vuelto a meter en la pagina web para ver si había alguna novedad desde ayer que fue la ultima vez que me metí y para mi sorpresa me encuentro que Hofmann ha cancelado mi pedido UN MES DESPUÉS DE HABERLO HECHO Y HABERME DICHO QUE YA ESTABA ENVIADO y contando con que era un regalo de estas Navidades. Además no me han hecho devolución del dinero pagado por el pedido. Adjunto copia de la factura del pedido, Captura del cargo a mi cuenta del importe del pedido por parte de Hofman, captura de la pantalla de la pagina donde pone que mi pedido fue enviado el 4 de diciembre, captura de mi correo electrónico enviado, captura de su respuesta con el numero asignado y captura del mensaje que hoy veo (porque yo me he metido, no porque se hayan puesto en contacto conmigo) diciéndome que el pedido estaba cancelado.Hoy voy a realizar el pedido de nuevo por un importe bastante superior al que lo hice ese día que estaba de oferta el articulo que yo pedí, y además pagando el envío exprés para que me llegue antes de Reyes. Por todo esto, SOLICITO Que se me abone el importe ÍNTEGRO del primer pedido que realicé y que se pongan en contacto conmigo para hacerme devolución de la diferencia que haya en el precio con el pedido que haga hoy, ya que me veo obligada a hacerlo incluso pagando aun mas por el envío exprés. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tras haber Tenido un problema Con el pedido 403-3398668-XXXX. Producto Ps5 Slim valorado y pagado en 549€. Tras varias comunicaciones con Amazon la única solución que me blinda la plataforma es que Yo Cómo usuario y destinatario final interponga denuncia ante las autoridades. Según las autoridades a las que he consultado se trata de un paquete mal entregado ya que SEUR lo marcó como entregado y la responsabilidad jurídica es de Amazon, que es quien tiene que pedir explicaciones al transportista y responder ante el cliente, denunciar a éste o echarle de su plataforma si tiene pruebas de fraude o problemas por su parte. Tengo varios emails con atención al cliente donde se me insta a interponer denuncia por mercancía robada, Cuando se trata de... como se describe anteriormente un Paquete mal entregado y Encima el agente de atención al cliente me confirma que la compañía De transporte Seur, Solo Le comunica que ha sido entregado sin Disponer de ningún tipo de datos como DNI De la persona a la que Entregó el paquete. Algo que me parece Suficientemente grave para que Amazon reproche a esa empresa o como dice la policía sea expulsada de la plataforma. Sigo estando A la espera de que Amazon Se responsabilice De esta situación y responda ante el cliente. Independientemente de las actuaciones que realice Amazon contra La Empresa de Transporte. Amazon está tomando una estrategia Indicando a los Clientes a interponer denuncias Cuando la responsabilidad jurídica Sobrecae sobre La misma. Y repito La plataforma de ventas de Amazon Es quien tiene que responder ante el cliente en cualquier problema o error del transportista y En todo caso denunciar, Expedientar o Expulsar a dicha empresa de la plataforma. Pero no puede Obligar al cliente a Interponer denuncias Exclusivamente para poder Ofrecerle la Ayuda Para recibir el Producto, O en su Defecto el reembolso del mismo. Espero que Resuelvan la incidencia Abierta por Richard. Qué en su buena Actuación y conocimiento Fue Claro y conciso. Dejo Entrecomillado Sus palabras A través del correo Electrónico recibidoDe igual forma he enviado un formulario de reclamación al departamento correspondiente, notificando de este incidente presentado con tu pedido para que se realicen las sanciones respectivas y evitar que este problema no vuelva a repetirse.Tu codigo de incidencia es el siguiente : A1UQDKB8KJF5LWTe pedimos que esperes hasta entonces porque podrías recibir este pedido antes de que se te realice el reembolso. Nosotros asumimos toda la responsabilidad si algún producto se pierde durante la entrega y estaremos encantados de ofrecerte un reembolso si no recibes tu pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de diciembre hice un pedido de un móvil POCO X5, que debió ser entregado el día 29 de diciembre.Me pongo en contacto con ustedes porque al ser entregado, el paquete pesaba muy poco, y estaba golpeado por abajo. Cuando lo abrí, el móvil que pedí no estaba y el paquete, pese a ser muy grande, solo contenía el protector de pantalla, nada más. Por lo que sí que recibí un paquete, pero solo contenía uno de los productos. Llamé inmediatamente a atención al cliente explicando todo y pidiendo que preguntaran al repartidor por el paquete, para que les confirmara que pesaba poquísimo. Me dijeron que parecía que me lo habían robado y que fuera a poner una denuncia policial. Me fui a comisaría, puse la denuncia, y se la mandé al correo que me proporcionaron. Ayer estuve desde que recibí dicho paquete incompleto y son más de 200€ en un producto que no he recibido y solicito el reembolso de este producto (no del protector de pantalla) ni de nada más, solo de lo que no he recibido. Su respuesta ha sido de Amazon fue que el vendedor lo metió, que antes de salir del almacén estaba, pero les aseguro que no es así.SOLICITO el reembolso íntegro del producto.Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación es contra Renault aartos de. Ir. Al taller nos dicen que no llegan las 5 piezas que. Faltan nos Dan. Largas el coche nuevo no tenemos transporte y tampocooo nos Dan solución lo aregkaan. Diciendo que no llegan las piezas querremos una solución coche nuevo vamos pagando sin utilizarlo. Cuando nos dijeron que en dos semanas estaría queremos una solución o arreglen ell co he. O nos den uno nuevo ni tres meses tiene el. Coche si lo venden tienen que tener piezas y si no que no vendan artos de llamar de ir i las piezas no llegan quiero una. Sollucionn en una semana no puede ser que estemos pagando coche nuevo. I este en el taller y pasas y siempre estás en el mismo sitio y no te Dan garantía de nada ara es reclamación pero al final será denuncia