Estimados/as señores/as:En fecha 02 de Diciembre de 2023 hice un pedido de varios productos de dermocosmética y cosmética.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 31 de Diciembre sigo sin recibir mi pedido ni tener noticias del. El día 15 de Diciembre miro en sending el seguimiento de pedido ya que no tenía noticias del mismo. Veo que según dicen intentaron entregarlo el día 12 de Diciembre estando ausente (tampoco me llegó ningún aviso ni me llamaron). Llamo a sending y me dicen si quiero que vuelvan a poner mi pedido en reparto y le confirmo que sí. A día 18 veo que mi pedido sigue estando en reparto sin ninguna actualización desde el dís 15, por lo que llamo de forma reiterada varios días tanto a SENDING como a DRUNI sin obtener respuesta. Ante la impotencia envío un formulario a DRUNI de problemas con mi pedido. La respuesta que me dan deja bastante que desear por las formas indicando que el pedido no lo recibí porque estaba ausente. Me dicen que hablaron con la compañía y que lo van a volver a poner en reparto. El 26 de Diciembre sigo sin saber nada del pedido y la última actualización sigue siendo del 15 de Diciembre, por lo que envío otro formulario indicando que gestionen con SENDING la devolución de mi pedido y el reembolso, ya que me parece una tomadura de pelo. Me contestan el día 28 que se pusieron en contacto con la compañía y que cuando tengan información por parte de la misma de mi pedido se pondrán en contacto conmigo. Le respondo que repito que no quiero el pedido porque no voy a esperar otro mes cuando ni siquiera saben dónde está, obviamente, sin obtener respuesta. Ante la impotencia de que no me den una solución, voy a intentarlo por otros medios.SOLICITO la devolución del dinero. DRUNI es a la empresa a la que yo hago la compra, encargada de que llegue a su destino. Como no es el caso y no me dan una solución, pido la cancelación del pedido y reembolso del dinero sin demorarse más.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
