Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre de 2025 adquirí en su página web, entre otros, el producto URGO antihongos para uñas (número de pedido 2235284869. El pedido se entregó con fecha 11 de septiembre de 2025. Al abrir el paquete he comprobado que el producto no estaba. Me habían enviado la cajita rota y abierta pero el producto no estaba dentro ni se había caído dentro de la caja de pedido. Adjunto foto del producto que recibí y en la que se puede observar que la cajita del producto URGO antihongos está abierta y rota (tal como la recibí). Eso sí viene como con una especie de neceser de regalo que eso sí me lo han enviado. Total he pagado 14'50€ por un neceser de publicidad de la marca URGO. Está claro que a no ser que los pedidos los prepare un robot, la persona que ha preparado el pedido se ha tenido que dar cuenta que enviaba una cajita vacía, se ve claramente que la caja está rota y abierta y que dentro no viene ningún producto. SOLICITO se me cambie el producto por otro o se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto adquirí en su página web el corte ingles el producto congelador vertical hisense no frost con numero de pedido 2592239005373. Estaba programada entrega para el 5 de septiembre, sin embargo no lo he recibido y tras varias comunicaciones tanto a traves del tlf de atencion al cliente como del chat nunca recibo una información que me aclare nada. Se ha abierto una reclamacion (numero 18628783 ) por retraso en la entrega, pero tampoco he recibido mas informacion! Adjunto los siguientes documentos: capturas de la ultima comversacion con el servicio de atencion al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2025adquirí en su página web 12 botellas de vino. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla donde DHL afirma, sin ser cierto, haberse puesto en contacto conmigo para 1. Entregar el día 10. 2. Entregar el día 12. Tras estas falsas tomas de contacto se llevan el paquete fuera de mi alcance. Su atención al cliente parece ser inexistente dado que, en horario de trabajo cuelgan el teléfono sin más SOLICITO se me haga reembolso del dinero ya lagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso de un artículo devuelto a finales de julio, devolución número #000447718. El pedido se realizó online y la devolución en la tienda física de Palamós. SOLICITO un reembolso inmediato, así como una compensación por la demora, y por la falta de contestación de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y whatsapp. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-08-2025 adquirí en su página web Clove el producto arenero inteligente. Han pasado 38 días y no lo he recibido. Recibí email indicando que lo habían entregado y no lo he recibido, solicité información de dónde habían entregado el paquete o el transportista, y no recibo respuesta. Adjunto los datos que pone de envío que no dirige a ninguna página Other número de seguimiento: LZ288554342CN SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Tien21 Almuñécar. Estimados/as señores/as, En enero de 2025 adquirí en la tienda Tien21 Almuñécar una placa de inducción Candy. Adjunto factura, con instalación incluida, de ELECTRO FENICIA S.L.L.ELECTRODOMÉSTICOS 2025AL000225. Desde el primer día, el electrodoméstico presenta el mismo fallo: el fuego grande, al utilizarse a potencia normal (7-8), provoca un cortocircuito que inutiliza tanto la placa como el circuito de la cocina, incluido el horno. El servicio técnico ha acudido en tres ocasiones, sustituyendo siempre la misma pieza, pero el problema persiste. No se me ha ofrecido en ningún momento la sustitución completa de la placa, ni he firmado la conformidad con parte alguno en las intervenciones. La realidad es que la placa es defectuosa y prácticamente no ha podido utilizarse desde su compra, ocasionando perjuicios y gastos a mi familia, donde hay un menor. La ultima avería ha sido el 29 de agosto de 2025 y desde entonces nos encontramos sin poder utilizar ni la placa ni el horno, ya que comparten el mismo circuito eléctrico. Cabe añadir que anteriormente había instalada en esta misma cocina una placa idéntica, que funcionó perfectamente, lo que descarta problemas de instalación eléctrica. Informé a la tienda de Tien21 en Almuñécar y se me indicó que harían un parte pero que al ser viernes por tarde no seria efectivo hasta la semana siguiente. Al no recibir ninguna noticia el lunes 1 de Septiembre, me dirigí en persona a la tienda unos días después, ya que es imposible contactar por teléfono. Además en las anteriores reparaciones han tardado al menos 2 semanas en venir a repararlo y no quería que volviera a pasar lo mismo: esperar dos semanas al servicio técnico, que reparen lo mismo y que se vuelva a estropear al poco tiempo después. Tras realizar la correspondiente reclamación en tienda, me informaron de que el fabricante es el responsable y que la obligación de Tien21 termina cuando le pasan el parte al servicio técnico. Sin embargo, la normativa de consumo, tanto española como europea, establece claramente que el responsable de la garantía es el vendedor. Por su parte el servicio técnico me comunica que “están esperando piezas” sin haber acudido previamente a comprobar el problema in situ. Mi preocupación es que se limite a sustituirse nuevamente la misma pieza, repitiendo la situación que ya ha demostrado ser ineficaz. He solicitado expresamente el cambio del aparato, dado lo infructuoso de las reparaciones y el tiempo que llevamos sin poder usar la cocina y el horno. No obstante, Tien21 se niega a ello, remitiéndome al fabricante. Asimismo, he enviado correos electrónicos con quejas formales a Tien21 tien21almunecar@hotmail.com y Candy Hoover atencionalcliente@candy-hoover.es , sin recibir respuesta satisfactoria. Por todo lo expuesto, solicito la sustitución inmediata de la placa por otra en correcto estado o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, en aplicación de mis derechos como consumidora. Adjunto factura de compra y quedo a su disposición para aportar la documentación adicional que se precise. Atentamente,

Hola realicé un pedido( número de pedido 621422) el 25 de julio de 2025, Soy Ricardo Rey Casás. El importe del pedido es de 118,93 €. El 15 de agosto a través del email ricardoreyca@gmail.com, pregunto por la tardanda del envío, el 18 de agosto recibo respuesta y se me comunica que van a investigar que había pasado( preguntando a la empresa de mensajería MRW y al almacén propio) y que lo solucionarían. El 20 de agosto a través de email se me comunica un reembolso de 5,44€ ( cinta dental), por lo tanto el importe del pedido pendiente por recibir es de 113,49 €. El 31 de agosto vuelvo a preguntar, el 3 de septiembre me reenvían el mismo correo del 20 de agosto, donde se comunicaba el rembolso de 5,44€. Por lo tanto solicito la devolución del importe del pedido que no he recibido, que es de 113,49 €. 12 de septiembre de 2025 Ricardo Rey Casás dni 35308762J

Estimados/as señores/as: En fecha final Junio 2024 adquirí en su establecimiento de Sevilla el producto Mesa JOKKAZ entre otros muebles de la misma gama y sillas en el mismo acto, contratando vuestros servicios de instalación de los mismos que fueron realizados entre Agosto-Septiembre. Adjunto los siguientes documentos:  reclamaciones no contestadas realizadas el 9 de Septiembre de 2024 y foto de la pata. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de Septiembre de 2024 sin uso previo al mover la mesa se le rajó una pata, con código 536195 , probablemente por defecto de instalación que estuvo a cargo de Conforama o por defecto de fábrica. Puestos en contacto con el vendedor, se me ignoran las 2 reclamaciones puestas el 9 de Septiembre sin obtener respuesta alguna a las mismas, una por la pata de la mesa y otra porque las sillas que instalaron las dejaron algunas con tornillos sin colocar. Recientemente he vuelto a escribirles emails a los que esta vez sí me han contestado donde se me deniega la garantía por un supuesto uso indebido. Hasta donde yo sé, mover una mesa arrastrándola no es un uso indebido y no pueden demostrar lo contrario. No solo se me deniega la garantía sino que además no se me ofrece la alternativa de compra de la pata. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Esto queda demostrado en que 1 año después, ninguna otra pata se ha roto moviendo la mesa cuando ha sido necesario en el mismo lugar. Mientras tanto tenemos la pata rota atada con presillas afectando al propio uso de la mesa y a la estética. Solicito que procedan a la reparación del producto (sustitución de la pata con código 536195), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 23 de agosto realicé un pedido online a través de la APP de Druni, para su recogida en tienda, el número de pedido es el 2235227209 y ya se lo han cobrado por un importe de 48,14 €. A día de hoy 12 de septiembre no he recibido el pedido, ni información sobre su estado, pese a intentar contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, tanto a través de la APP como del whastapp que facilitan para ello. Las veces que he contactado con atención al cliente recibo mensajes automáticos en los que indican que me contestarán por email en 48 horas, cosa que no ha sucedido y por teléfono no atienden, ya que he llamado varias veces, tanto el día 10 de septiembre como hoy día 12 y siempre tienen todos los agentes ocupados. Puesto que se ha sobrepasado el plazo de entrega de los productos y no me han dado ninguna información sobre qué ha pasado con mi pedido, solicito su anulación y que me devuelvan el dinero ya que ya no me encuentro interesada en los productos que pedí.

Hola. El pasado día 2 de septiembre realicé una pedido Drive (número de pedido 15412653) consistente en 10 productos (todos ellos catalogados como frutos secos) por un valor de 30 euros. Ese mismo día, Carrefour tenía una promoción denominada "Descuentos 50% para la vuelta a casa" en la que se generaba un cupón del 50% (canjeable del 4 al 17 de septiembre) en TODOS los frutos secos, con un importe máximo de 30 euros. Dicha promoción se realiza exclusivamente en Hipermercados y en Carrefour.es, tal y como se especifica en el folleto que adjunto. Sin embargo, no solo no se me aplicó la promoción sino que desde el departamento de Atención al Cliente de Carrefour me han insistido varias veces en que dicha promoción no aplica a pedidos online, lo cual contradice clarísimamente el propio folleto (de hecho, en atención al cliente de Carrefour Pamplona me enseñaron el folleto físico y efectivamente especifica que sí aplica a carrefour.es). Por tanto, SOLICITO se aplica la promoción tal y como aparece reflejada en el folleto y me aparezca en la aplicación un cupón por valor de 15 euros con, al menos, 14 días de validez en las mismas condiciones que el cupón original.