Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 6 de julio de 2026 compré en su página web https://theurbansneakers.com/ unas zapatillas ADIDAS SPEZIAL GRISES Y ROJAS, talla 42 2/3. Corresponde al pedido n.º 87211 y pagué 66,47 € mediante Apple Pay. Han pasado más de tres meses y no he recibido el producto, ni número de seguimiento, ni ninguna explicación. Esto supera con creces el plazo máximo de entrega de 30 días naturales que fija el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Su web indica que el pedido está "Completado", aunque nunca se ha entregado. Les he escrito en numerosas ocasiones por correo electrónico y por el formulario de su web, y no he obtenido respuesta. Ya no me interesa la compra. Por ello, SOLICITO que se resuelva el contrato y que me devuelvan íntegramente los 66,47 € abonados. Si no lo hacen, acudiré a la autoridad de consumo competente. Adjunto la confirmación del pedido y el justificante de pago. Atentamente, Goyo Nieves Abaunza

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de octubre compré en su web on line el artículo Congelador vertical Teka RSF 75640 SS, No Frost, 273 litros junto con la instalacion del mismo. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha actuial el pedido no ha llegado. En la pagina web siguen indicando que el pedido esta confirmado y lo estan preoparando que se ponbdran en contacto conmigo cuando el pedido estuviera listo. Esto lleva asi sin actualizarse desde el mismo día 22. el numero de pedido es el 21881. SOLICITO, que realizcen entrega del mismo o en su defecto si no disponen de stock, realicen una devolucion del importe cobrado a fin de realizar la compra en otro establecimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/26 adquirí en su página web taller de talavera el producto bolso artesanal gato negro sobre libro Han pasado 100 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido Respuesta del 31/08/26 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 14 de octubre de 2026 recibí un pedido de mobiliario de The Masie. El mismo día de la entrega comuniqué una incidencia, ya que la base de la mesa presenta un defecto en una de las piezas esféricas que forman parte de su estructura. Desde entonces he mantenido varios intercambios de correos con el servicio de atención posventa, aportando fotografías y vídeos para acreditar el problema. La empresa me ofreció una compensación económica de 174 €, que considero insuficiente teniendo en cuenta el defecto del producto y el importe abonado por la compra. En mi último correo, del 28 de octubre, solicité información sobre posibles alternativas a la sustitución completa de la mesa, así como aclaraciones sobre el procedimiento de devolución, desmontaje, embalaje y gastos de transporte. A fecha de hoy, 30 de octubre, todavía no he recibido respuesta. Considero inaceptable la gestión de esta incidencia, tanto por la falta de una solución satisfactoria como por la ausencia de respuesta a mis consultas, habiendo transcurrido ya más de dos semanas desde que comuniqué el problema. SOLICITO: Una solución efectiva al defecto del producto, preferiblemente mediante la reparación o sustitución de la pieza afectada, sin coste alguno para mí. En caso de que esto no sea posible, solicito una alternativa adecuada, incluida la devolución del producto con recogida y transporte a cargo de la empresa, o una compensación económica proporcional al defecto. Asimismo, solicito que la empresa responda a las cuestiones planteadas y facilite una solución definitiva a esta incidencia.

Buenos días. He comprado un ordenador que en publicidad dice que viene con Windows 11 y resulta que su procesador no lo admite y el vendedor me reconoce que no es Windows 11 no va en este ordenador y me dice que funciona con Windows 10. Esto es publicidad engaños. y una mentira y no entiendo como su plataforma mantiene a esta empresa Pido que se exhorte a esta empresa que admita mi reclamación de devolver el pedido y reintegrarme la totalidad de lo pagado. O entodo caso enviar un ordenador que funcione plenamente con wifi 11. Saludos.

TERCERA RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO REITERADO EN LA ENTREGA DEL PEDIDO Y FALTA DE RESPETO A LA FRANJA HORARIA ACORDADA A la atención del Servicio de Atención al Cliente y del Departamento de Reclamaciones de IKEA: Por medio de la presente, formulo una tercera reclamación formal contra IKEA por el nuevo incumplimiento en la entrega de mi pedido de cocina. Se trata del tercer intento de entrega fallido, a pesar de las reclamaciones anteriores y de las oportunidades que IKEA ha tenido para solucionar esta incidencia. Como ya he expuesto en mis anteriores reclamaciones, el pedido fue abonado íntegramente el 29 de septiembre de 2026. La primera entrega estaba programada para el 19 de octubre, pero, de los 89 productos que componían el pedido, únicamente recibí dos productos, en dos entregas diferentes. Prácticamente la totalidad del pedido quedó pendiente de entrega. Posteriormente, se acordó una segunda entrega para el 24 de octubre, que tampoco se realizó. Tras estos dos incumplimientos, IKEA volvió a programar una tercera entrega para el día 29 de octubre de 2026, en la franja horaria de 17:00 a 21:00 horas, horario que había sido previamente acordado y confirmado. 1. TERCER INCUMPLIMIENTO: ENTREGA DEL 29 DE OCTUBRE El día 29 de octubre, aproximadamente a las 14:05 horas, recibí una llamada telefónica del transportista indicándome que se encontraba de camino y que llegaría a mi domicilio en unos 15 minutos para realizar la entrega. Le comuniqué que en ese momento no podía atenderle y que necesitaría, como mínimo, una hora u hora y media para poder estar disponible. En cualquier caso, la entrega estaba programada para la franja de 17:00 a 21:00 horas, por lo que había organizado mi disponibilidad conforme al horario que IKEA me había confirmado. La respuesta del transportista fue que no podía esperar y que IKEA ya se pondría en contacto conmigo. La conversación se produjo en un tono de evidente desconsideración, como si fuera yo quien estuviera incumpliendo alguna obligación. Finalmente, el pedido tampoco fue entregado. Considero absolutamente inaceptable esta forma de proceder. Si IKEA ofrece y confirma una franja horaria de entrega, el cliente organiza su disponibilidad en función de ese compromiso. No es razonable que el transportista pretenda imponer unilateralmente una hora diferente, con apenas unos minutos de antelación, y que la consecuencia de no poder atender una entrega fuera del horario acordado sea dejar nuevamente el pedido sin entregar. Quiero dejar constancia expresa de que en ningún momento rechacé la entrega ni me negué a recibir el pedido. Simplemente no podía estar disponible a las 14:20 horas, ya que la franja horaria que IKEA había confirmado era de 17:00 a 21:00 horas. Por tanto, no acepto que este nuevo incumplimiento pueda atribuirse a una supuesta ausencia o falta de disponibilidad por mi parte. La entrega no se realizó porque el transportista pretendió efectuarla fuera del horario acordado y no respetó la franja previamente confirmada. 2. UNA SITUACIÓN INSOSTENIBLE PARA MI FAMILIA Como consecuencia de estos tres incumplimientos, mi cocina continúa completamente desmontada, sin muebles, fregadero, horno ni placa de cocina. Esta situación me impide preparar alimentos con normalidad en mi domicilio y me obliga a afrontar gastos adicionales que no puedo asumir, puesto que actualmente me encuentro desempleada. Además, en mi vivienda conviven dos menores de edad y una persona mayor con discapacidad. La falta de una cocina funcional está afectando gravemente a nuestra vida cotidiana y a la economía familiar. He abonado íntegramente el pedido, he organizado la renovación de mi cocina conforme a las fechas comunicadas y he cumplido con las condiciones acordadas. Sin embargo, después de tres intentos de entrega fallidos, sigo sin disponer de los productos que he comprado. La situación resulta todavía más frustrante porque, en lugar de ofrecer una solución efectiva, IKEA sigue trasladándome las consecuencias de una gestión logística que no depende de mí. No considero aceptable que mi familia tenga que continuar soportando esta situación por la falta de coordinación entre IKEA y su empresa de transporte. 3. EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA Y DEFINITIVA Ante este tercer incumplimiento, solicito formalmente: 1. Entrega urgente y completa del pedido. Que se programe una nueva entrega a la mayor brevedad posible, con confirmación por escrito de la fecha y la franja horaria, y que se garantice que todos los productos pendientes serán entregados. 2. Respeto estricto de la franja horaria acordada. Que IKEA garantice que el transportista respetará el horario de entrega confirmado. No aceptaré que se pretenda imponer unilateralmente una hora diferente y que, por no poder atender una entrega anticipada, se vuelva a dejar el pedido sin entregar. 3. Adelanto prioritario del montaje. Que IKEA coordine directamente con la empresa instaladora una fecha de montaje anterior a la prevista, teniendo en cuenta que la cocina lleva semanas desmontada y que esta situación está afectando a las necesidades básicas de mi familia. 4. Solución provisional y compensación. Que IKEA proponga una solución provisional efectiva para que mi familia pueda preparar alimentos mientras la cocina no esté operativa y valore una compensación adecuada por las molestias, los perjuicios y los gastos adicionales ocasionados por los reiterados incumplimientos. 5. Respuesta formal y urgente. Solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación, con una propuesta concreta, fechas confirmadas y medidas efectivas para resolver definitivamente la incidencia. 4. RESERVA DE ACCIONES Y RECLAMACIÓN ANTE CONSUMO Esta reclamación se formula al amparo de la normativa española de protección de las personas consumidoras, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como de las obligaciones contractuales asumidas por IKEA respecto a la entrega de los bienes y la prestación de los servicios contratados. Dejo constancia expresa de que se trata de una tercera reclamación por incumplimiento de la entrega y de que los intentos anteriores no han dado lugar a una solución efectiva. Si IKEA no resuelve esta situación de manera satisfactoria, presentaré una reclamación ante la Agència Catalana del Consum, aportando las reclamaciones anteriores, las confirmaciones de entrega y todas las comunicaciones mantenidas. Asimismo, me reservo el derecho a solicitar la compensación de los daños y perjuicios que pueda acreditar y a ejercer las acciones legales que correspondan, incluida, si procede, la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas. No voy a aceptar que esta situación continúe prolongándose indefinidamente ni que se me atribuya la responsabilidad de una entrega que no se ha realizado por no respetarse el horario previamente acordado. He cumplido con mis obligaciones como clienta. Ahora corresponde a IKEA asumir su responsabilidad, respetar las condiciones de entrega comprometidas y proporcionar una solución inmediata y definitiva. Espero una respuesta acorde con la gravedad de los hechos y una actuación prioritaria por parte de IKEA. Atentamente, Carla Ugarelli Número de pedido: 1633701838 Fecha: 30 de octubre de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/26 adquirí en su página web https://iberterra.store el producto Lote Paleta de bellota 100% ibérica a máquina + embutidos numero de pedido 2000012226 Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me suscribí a la cajita promocional de 1,99 y aparqué de que nunca me llegó, me han cobrado la siguiente caja mensual de 14,99 habiendo solicitado la cancelación de la suscripción. Les hablas por correo y WhatsApp para solicitar que te devuelvan el dinero y que se cancele la suscripción y no te responden!

HECHOS: 1. Con fecha 27 de septiembre de 2026, accedí a una plataforma online para realizar una gestión puntual (reservar en un restaurante). 2. Para finalizar dicha gestión, la plataforma me solicitó el pago de una tasa única de (0,01€). En ningún momento se me informó de manera clara, visible y transparente que este pago inicial conllevaba la contratación de una suscripción recurrente. 3. Con fecha 30 de septiembre de 2026, detecté en mi extracto bancario un cargo no autorizado e imprevisto por un importe de 69,95€ a nombre de JUMPAIDE. 4. Considero que he sido víctima de un patrón oscuro (dark pattern) y de una práctica comercial engañosa, tipificada como ilegal por la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, al ocultar de forma deliberada los costes reales y recurrentes del servicio en el momento del pago inicial. 5. Tras conocer estos hechos, me di de baja inmediatamente de la “suscripción” y les solicité el reembolso a través de su pagina web. Me informó de que se había dado de baja correctamente. 6. Pero me siguen llegando cargos de 0,10€, concretamente los días 4, 11, 18 y 25 de octubre. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que medie ante la empresa reclamada con el fin de obtener: • El reembolso íntegro del importe forzado de 69,95€, al no haber existido un consentimiento explícito ni transparente para dicho cargo.

Adquirí un sistema Airzone teniendo como una de sus prestaciones relevantes el control remoto de la climatización mediante Airzone Cloud, funcionalidad que estaba disponible sin una suscripción periódica. Airzone ha decidido ahora cambiar las condiciones económicas y exigir una suscripción para conservar determinadas funciones que hasta este momento formaban parte del servicio asociado al sistema adquirido. No cuestiono que Airzone pueda crear nuevos servicios premium de pago. Reclamo que las funcionalidades existentes cuando compré el sistema se mantengan para los clientes actuales en las condiciones bajo las que fueron adquiridas. El control remoto no es una prestación menor: es precisamente uno de los motivos para adquirir e instalar una solución conectada. Introducir posteriormente una cuota recurrente para seguir utilizando esa capacidad altera sustancialmente el valor y las condiciones sobre las que se tomó la decisión de compra. SOLICITO que Airzone mantenga sin cuota adicional las funcionalidades existentes en mi sistema antes de este cambio. Si considera que las condiciones originales permitían convertir posteriormente estas prestaciones en servicios de pago, solicito que identifique la cláusula contractual concreta y la información precontractual mediante la que fui informado de esa posibilidad. En caso de negativa, solicito que Airzone proponga una solución o compensación adecuada por la pérdida de funcionalidades del sistema que adquirí y pagué.