Últimas reclamaciones

Mediante la presente quiero formular una reclamación formal contra Dyson por la gestión absolutamente inaceptable de la reparación y posterior cambio de un aspirador valorado en aproximadamente 600 euros. A fecha de 30 de octubre de 2026, después de aproximadamente un mes de gestiones, seguimos sin disponer del aparato y sin recibir una explicación satisfactoria sobre los motivos de esta situación. Lo que inicialmente debía ser una gestión ordinaria del servicio técnico se ha convertido en una sucesión de incidencias, retrasos, problemas de transporte, información contradictoria y una alarmante falta de responsabilidad por parte de Dyson. Durante este tiempo, he intentado obtener información sobre la localización y entrega del aspirador. Las respuestas recibidas han sido reiterativas, imprecisas y carentes de soluciones efectivas. Existe una negativa franca a establecer cualquier tipo de comunicación conmigo. Se nos ha asegurado en numerosas ocasiones que la incidencia estaba siendo gestionada . No obstante, las informaciones son contradictorias, ya que modifican las informaciones, como por ejemplo, informar que se procede a un cambio asegurando disponibilidad de producto para entrega inmediata, para al día siguiente tras responder mi conformidad, alegar que no se encuentra disponible. Especialmente preocupante me parece que, al hablar del período de suspensión de garantía durante este período atendiendo a la Legislación vigente en materia de consumo, de manera reiterativa responden "no hay ampliación de garantía". Pese a explicar con la legislación en numerosas ocasiones este extremo, la respuesta continua siendo reiterativa, no individualizada, impresiona generada por IA. Estamos hablando de un producto de un valor considerable que hemos confiado al servicio técnico de Dyson. Desde ese momento, considero que la empresa debe actuar con la diligencia necesaria para garantizarla gestión de este problema No resulta admisible que el consumidor no tenga opción a contactar con un Servicio de Atención al Cliente. Se ha solicitado expresamente que den curso a la suspensión de la garantía como establece la legislación vigente , sin respuesta. Tampoco han confirmado el plazo de entrega del nuevo dispositivo, han cambiado el estado de la disponibilidad del mismo en 3 ocasiones, sin dar en ningún momento una respuesta a estas informaciones contradictorias. También se ha solicitado comunicación verbal a lo que se niegan , manteniendo respuesta automatizadas. Hasta el momento, no he obtenido ninguna respuesta. Considero especialmente grave que una empresa que comercializa productos de gama alta no sea capaz de ofrecer atención al cliente ni proporcionar información fiable sobre los problemas en período de garantía . La situación ha dejado de ser un simple retraso para convertirse en un problema de confianza en la marca y en su servicio posventa. Por todo lo expuesto, EXIJO: 1.COntacto con servicio de atención al cliente 2. Una fecha concreta y verificable para la entrega del nuevo dispositivo , junto con el correspondiente número de seguimiento. 3. Suspensión de la garantía según establece la legislación vigente, en este período en que me encuentro sin dispositivo 4. Una propuesta de compensación por las molestias, el tiempo perdido y la deficiente gestión de esta incidencia. Quiero dejar constancia de que no considero aceptable recibir nuevamente una respuesta genérica en la que se nos indique que el caso está siendo gestionado con prioridad. Después de aproximadamente un mes, esas afirmaciones carecen de credibilidad si no van acompañadas de hechos verificables. Solicito una respuesta formal y documentada en un plazo máximo de 48 horas, sin perjuicio de los plazos legalmente aplicables. En caso de continuar esta situación sin una solución efectiva, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de consumo competentes y ejercer las acciones que legalmente correspondan. La reputación de una empresa no se demuestra únicamente en la calidad de los productos que vende, sino también en la manera en que responde cuando surge un problema. En este caso, la actuación de Dyson está muy lejos del nivel de servicio que cabría esperar de una marca de su categoría. Sin otro particular, atentamente.

**ASUNTO: RECLAMACIÓN POR VENTA DE PRODUCTO COSMÉTICO CADUCADO** A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DRUNI: Quiero presentar una reclamación por la compra de unos parches para el contorno de ojos en uno de sus establecimientos de Zaragoza\Gran Casa Al revisar el producto después de la compra, he comprobado que se encuentra caducado\.están secos y no sirven ya que en ocasiones anteriores los había usado y no se parecen en nada no la textura ni el efecto , están caducados y sin líquido Considero que es una situación inadmisible, especialmente tratándose de un producto cosmético destinado a aplicarse en una zona tan delicada como el contorno de los ojos\. Los establecimientos tienen la responsabilidad de garantizar que los productos que comercializan cumplen las condiciones de seguridad y calidad correspondientes y que no se venden productos cuya fecha de caducidad o periodo de utilización haya expirado\. Por ello, solicito: - La devolución íntegra del importe abonado\. - Una explicación sobre cómo ha podido ponerse a la venta un producto caducado\. - Que se revisen las existencias para evitar que esta situación vuelva a repetirse\. Espero una respuesta y una solución satisfactoria a esta reclamación\. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar la correspondiente hoja oficial de reclamaciones ante Consumo\. Atentamente\.

Hola , realice un pedido el día 29/10/26 a Druni. en el cual pedía Vía Online 19 productos. Este pedido me lo aceptan y cobran. posteriormente de los 19 productos que había pedido, YA HABIENDOMELOS ACEPTADO Y COBRADO, me mandan un correo que dos de los productos no están disponibles y me devuelven el dinero. Hoy me llega otro correo diciéndome que no hay stock de otros tres productos, y que me mandaran reembolso (que aun no he recibido además) Después de este correo les contesto que ya no me interesa este pedido a medias, que me devuelvan mi dinero. Su respuesta es que ya se ha enviado y que si quiero cuando llegue lo devuelva. Conclusión: me cambian dos veces el pedido a su gusto y tengo que gestionar yo la devolución. Indignante.

Hola, realicé un pedido, llegaron las camisetas erróneas y en una talla inferior, reclamé la devolución que de primeras se negaron y tuve que recordarles su política de devoluciones, de primeras me dijeron que volvían a enviar las camisetas con una talla superior a la enviada y que no era necesario el reenvío de la misma, luego dijeron que al demorarse mucho, me reembolsaban el dinero, llevo casi 3 meses en este trámite y todavía no han mandado ni las camisetas ni el dinero y simplemente me repiten una y otra vez lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de octubre de 2026 adquirí en su página web https://pataentierra.com el producto Lote Jamón de bellota 100% ibérico + embutidos ibéricos Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una pedido online el dia 10/09/2026 no he recibido nada no tengo noticias desde sokios

Buenos días, mi nombre es Sandra García Carrera, hija de Celso García Brugos (el coche está a nombre de mi padre pero el uso es completamente mío). Entre diciembre 2025 y enero 2026 gestioné la compra de un VW GOLF con matrícula 3772 FLP a la compraventa AUTOS RISCAR S.L, con domicilio social en Utrera, Sevilla por medio de la compraventa: "coches.net". El coche no lo fui a ver, ya que estaban ubicados en Sevilla y yo resido en Valladolid. Me lo enviaron. El supuesto dueño, Rafael (con número de teléfono: 643 97 27 20), me mandó una serie de vídeos enseñándomelo, por lo que yo lo vi "bien", y procedí a la compra en enero de este mismo año. El coche me llegó en un estado que no era acorde con el anuncio, tenía desperfectos de los que Rafael no se ha hecho cargo, no está cumpliendo la garantía de 1 año que tiene el vehículo y encima me ha bloqueado las llamadas y no me está contestando. Un trato patético. Durante este año he acudido a varios talleres para ir arreglando los desperfectos del vehículo por mi propia cuenta. Dispongo de toda la documentación relativa a la compraventa y a fotos del vehículo cuando me llegó. Además de las facturas de los talleres. Voy a adjuntar fotos del estado del vehículo cuando me llegó en enero, además de una captura de las transferencias que le hice en el momento de la compraventa. Las facturas no me las deja adjuntar debido al tamaño de los documentos, pero también lo tengo (suman en torno a los 1.000 euros). Mi número de contacto es el 658684805 y mi correo electrónico: sandricarrera44@gmail.com. Poneos en contacto conmigo lo antes posible. Gracias de antemano.

Estimados señores: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa española LDM Recambios, que opera a través de la página web https://ldmrecambios.com/, por un pedido pagado íntegramente, nunca recibido y no reembolsado, a pesar de mis numerosas solicitudes. Más allá del perjuicio personal sufrido, también deseo denunciar unas prácticas comerciales especialmente preocupantes que parecen haber afectado a otros consumidores. 18 de septiembre de 2026 – Pedido y primeras irregularidades Realicé un pedido de dos piezas para un Land Rover clásico, con un plazo de expedición anunciado de 72 a 96 horas. Después de efectuar el pago, detecté varias irregularidades: - La página web había introducido automáticamente un nombre, unos apellidos y una dirección de correo electrónico que no correspondían a mis datos personales, sin que me diera cuenta antes de realizar el pago. - No aparecía claramente ninguna dirección física de la empresa en la página web. Sin embargo, mis datos de entrega eran perfectamente correctos desde el momento de la compra, tal como demuestra la factura original. Finales de septiembre – Primeras reclamaciones Al no recibir la mercancía, envié varios correos electrónicos al vendedor solicitando explicaciones y una prueba de expedición. Sus respuestas fueron contradictorias, especialmente cuando intentó justificar el retraso alegando una supuesta modificación de mis datos de entrega, algo completamente falso. 5 de octubre – Creación de etiquetas GLS sin expedición confirmada El vendedor llegó incluso a generar etiquetas de transporte GLS, dando a entender que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, durante varias semanas, el seguimiento de GLS permaneció en el estado «Votre colis est en cours de prise en charge», sin ninguna confirmación de que la mercancía hubiera sido entregada efectivamente al transportista. Lo que resulta aún más preocupante es que, en mi última comprobación del 30 de octubre, constaté que dichas etiquetas ya no aparecían en el seguimiento, a pesar de que nunca recibí la mercancía. Estos hechos me hacen dudar seriamente de la realidad de los envíos anunciados y de la buena fe del vendedor. 16 de octubre – Requerimiento formal y solicitud de reembolso Ante esta situación, exigí claramente la cancelación de mi pedido y el reembolso íntegro, mediante un último requerimiento formal en el que establecí como fecha límite el 16 de octubre de 2026. Desde entonces, el vendedor ha dejado de responder a mis mensajes y no se ha efectuado ningún reembolso. Sin embargo, su página web contempla expresamente la posibilidad de solicitar un reembolso. En mi caso, esta posibilidad parece existir únicamente sobre el papel. Descubrimiento de testimonios similares Tras mis primeros intercambios con el vendedor y ante sus explicaciones poco creíbles, realicé búsquedas en Internet. Descubrí entonces varias opiniones de clientes que denunciaban situaciones similares: pedidos pagados pero no entregados, falta de comunicación y dificultades para obtener un reembolso. Estos testimonios me hacen pensar que, lamentablemente, mi experiencia no es un caso aislado y que estas prácticas podrían ser recurrentes. Mis solicitudes ante la OCU Solicito su intervención para: 1. Obtener la cancelación definitiva de mi pedido y el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas. 2. Denunciar oficialmente las prácticas de esta empresa, especialmente los envíos anunciados sin pruebas de entrega al transportista y la falta de respuesta a las solicitudes de reembolso. 3. Examinar los testimonios similares de otros consumidores, con el fin de determinar si estas actuaciones podrían constituir prácticas comerciales engañosas o incluso engañosas. 4. Poner estos hechos en conocimiento de las autoridades españolas competentes, para que puedan adoptarse las medidas oportunas contra esta empresa, incluidas posibles sanciones o el cierre de la página web si se constatan infracciones suficientemente graves. Considero imprescindible denunciar estas actuaciones, no solo para obtener una reparación por el perjuicio sufrido, sino también para evitar que otros consumidores se encuentren en la misma situación. Adjunto la documentación justificativa correspondiente: factura, comprobante de pago, intercambios de correos electrónicos, requerimiento formal, capturas del seguimiento GLS y opiniones de otros consumidores. Les agradezco de antemano la atención prestada a esta reclamación y su intervención. Atentamente, B. A Francia

A la atención de Atención al Cliente y del Responsable de Facturación: Les reclamo el reembolso de 3 pedidos pagados y nunca entregados de mis suscripciones Marvel Figurines y Naves de Star Wars, cuya devolución solicité en julio de 2026. Según mis justificantes bancarios, el importe total cobrado asciende a 117,53: pedido 1 (21/01/2024, 45,27€), pedido 2 (21/01/2024, 37,28€), pedido 3 (21/01/2024, 34,98€). Pese a mis llamadas y a mi correo del [23 de septiembre], no he recibido el reembolso. En [7 de octubre] me prometieron el abono en 20 días, y en [26 de octubre] me indicaron unos 117,53 € en 15-20 días, sin confirmación escrita. Ha transcurrido con creces el plazo legal de reembolso tras resolver el contrato por falta de entrega. Al amparo del [art. 66 bis del TRLGDCU: verificar], les reclamo la devolución del doble del importe adeudado, [2 × 117,53 €], sin perjuicio de los daños que pueda acreditar por encima de esa cantidad, más los intereses legales. El pago debe hacerse por transferencia al IBAN que ya les facilité, a nombre de Alejandro Monge Muñoz. Les concedo un plazo de 10 días naturales, hasta el [fecha], para confirmar por escrito la transferencia. Transcurrido ese plazo, iniciaré las acciones oportunas, incluidos la reclamación ante consumo y el procedimiento monitorio, sin más aviso. Atentamente, Alejandro Monge Muñoz. ID cliente ES0000009529027.

Soy clienta del depilife, el año pasado hice una compra la cual financie y sigo financiando que es el servicio de láser. Desde octubre de 2025 llevo pagando todos los meses 58 euros, y me he hecho únicamente 5 sesiones de láser y eran 12 sesiones, porque iba cada mes y medio/ dos meses ; terminaba de pagar en noviembre pero esas sesiones de láser que me faltan YA ESTÁN PAGADAS Y EL CENTRO HA CERRADO, quiero que me devuelvan el dinero el cual no he disfrutado por el servicio, quiero desestimar el contrato por supuesto pero quiero que el dinero que he perdido me lo devuelvan porque encima ni han avisado de nada directamente han cogido y han desaparecido del mapa, QUIERO UNA SOLUCIÓN PERO YA