A la atención de Atención al Cliente y del Responsable de Facturación:
Les reclamo el reembolso de 3 pedidos pagados y nunca entregados de mis suscripciones Marvel Figurines y Naves de Star Wars, cuya devolución solicité en julio de 2026. Según mis justificantes bancarios, el importe total cobrado asciende a 117,53: pedido 1 (21/01/2024, 45,27€), pedido 2 (21/01/2024, 37,28€), pedido 3 (21/01/2024, 34,98€).
Pese a mis llamadas y a mi correo del [23 de septiembre], no he recibido el reembolso. En [7 de octubre] me prometieron el abono en 20 días, y en [26 de octubre] me indicaron unos 117,53 € en 15-20 días, sin confirmación escrita. Ha transcurrido con creces el plazo legal de reembolso tras resolver el contrato por falta de entrega.
Al amparo del [art. 66 bis del TRLGDCU: verificar], les reclamo la devolución del doble del importe adeudado, [2 × 117,53 €], sin perjuicio de los daños que pueda acreditar por encima de esa cantidad, más los intereses legales. El pago debe hacerse por transferencia al IBAN que ya les facilité, a nombre de Alejandro Monge Muñoz.
Les concedo un plazo de 10 días naturales, hasta el [fecha], para confirmar por escrito la transferencia. Transcurrido ese plazo, iniciaré las acciones oportunas, incluidos la reclamación ante consumo y el procedimiento monitorio, sin más aviso.
Atentamente, Alejandro Monge Muñoz. ID cliente ES0000009529027.
