Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de septiembre llevé a reparar un Renault Austral con matrícula 9252MDR por una avería eléctrica, saltando el testigo y error de "verificar sistema eléctrico". El taller, es un taller oficial de Renault. Me pongo en contacto con ustedes porque después de casi 2 meses, el coche sigue en el taller, y me dicen que no saben la causa del problema y que están esperando a que Renault les de instrucciones para realizar pruebas... Hace 10 días me llamaron para que me llevara el coche para probarlo, pero que no habían encontrado el problema y por lo tanto no habían reparado nada; aun así me cobraron 71 eur por las pruebas que habían estado haciendo. A los dos días de llevármelo, el coche no arranca y lo llevé de nuevo al taller. Con todo, lleva casi 2 meses en el taller, y lo más preocupante es que nos indica que no saben la causa y tienen que hacer las pruebas que les indique Renault. No me han dado coche de sustitución ni nada. SOLICITO una solución a este problema. No sé puede permitir que un coche que tiene solo 3 años y medio, y solo 61000km, tenga está clase de problemas constantes, y que ni un taller oficial de Renault sepa solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de más de 140 euros, 5 videojuegos para mi hijo menor... Cuando llegan los productos, más de dos semanas después, son dos videojuegos, no los 5, y completamente diferentes, para mayores de 18 años incluso. Sin explicaciones, el número de pedido coincide con el del envío, el que empaquetó sabía lo que hacía... había stock antes y después del pedido, lo que me hace sospechar... pero supongo que los juegos prefirieron enviar unos diferentes sin avisar....mala suerte supongo... Solicito la devolución, y he de esperar a recuperar el dinero a que vengan a recoger los juegos, y al solicitar la recogida....sorpresa! Nadie viene a recogerlos en el día programado, más de 3 semanas ya con mi dinero, ciento y pico euros, sin reembolso de momento y sin explicación, ni al sorprendente cambio de juegos, ni a la no recogida. Si esto lo hacen con ...10 usuarios por ejemplo, disponen de la friolera de 1500 eur durante 3 semanas, muy buen negocio la verdad... un poco opaco. Por su puesto no se dignan a responder o a reenviar los juegos correctos, que sería lo adecuado, si es que hubiera sido un error...

Hola, realicé mi pedido el 7 de octubre y hoy cuando entré a los detalles de mi pedido me ponía que había llegado mi pedido aunque a mi dirección no llegó nada y el pedido fue bastante caro fue de 429€ y mañana tengo que pagar la primera cuota.

Hola, llevo desde julio pendiente de recibir un cabezal ya pagado. La empresa de mensajería ON TIME (que utiliza la Tienda HOME para sus envíos) no ha sido capaz de notificar el día de entrega, aun cuando se le notificó que yo trabajo lejos de mi domicilio. Ha aparecido días en los que yo no estaba en casa y no ha aparecido cuando se ha pactado con ellos el día de entrega, los que ha supuesto pérdida de horas de trabajo sin resultado. La Tienda HOME tampoco me ha ofrecido ninguna solución, por lo que he decidido cancelar el pedido, después de seis incidencias, incluyendo la refabricación del cabezal, que había sufrido daños por tanto movimiento. Espero no tener problemas con el reembolso. ¡Me siento frustrada y enfadada!

El motivo de esta reclamación contra Vinted (VINTED, UAB) es la desprotección absoluta sufrida ante una incidencia con un comprador, vulnerando la plataforma sus propias condiciones de Protección al Vendedor. Realicé la venta de unas zapatillas Nike Air Force 1 por un importe de 50,00 €. El artículo se envió en estado seminuevo (5 usos reales). El comprador se arrepintió del pedido e intentó cancelarlo fuera de plazo. Al no lograrlo, procedió a abrir una disputa alegando maliciosamente un desgaste inexistente. Tras recibir la devolución del paquete, he constatado una manipulación deliberada: el comprador dañó, lijó y rascó la goma de la punta de la suela adrede en seco dentro de su casa antes de abrir la reclamación original para simular el defecto y forzar el reembolso. Dispongo de un VÍDEO que demuestra de forma matemática que el paquete venía totalmente precintado por la empresa de transportes (InPost) y el estado exacto en el que retornó el producto modificado. Existen dos evidencias físicas de la manipulación del comprador que el soporte de Vinted se ha negado a inspeccionar: 1. INCOHERENCIA DEL DESGASTE: El desgaste natural por caminar es progresivo y uniforme. Es físicamente imposible borrar por completo el relieve de las estrellas de la goma únicamente en un punto exacto de la puntera mientras todo el resto del dibujo de la suela está intacto. 2. CONTRASTE DE COLOR EN SECO: Toda la suela presenta la suciedad grisácea normal del asfalto, pero la zona de la punta rascada está completamente blanca, limpia y brillante. Al lijar la goma con una herramienta en su vivienda, el comprador levantó la capa de suciedad superficial y sacó a la luz el caucho limpio de abajo. El soporte de Vinted (agentes Iván y Maryna) cerró mis reclamaciones con plantillas automáticas idénticas de robots, negándose a facilitarme un canal técnico para aportar mi vídeo de desempaquetado y devolviendo el dinero de forma injusta. La denuncia formal ante la Agència Catalana del Consum ya ha sido interpuesta hoy con el número de registro oficial 9015 - 3256831 / 2026. Solución solicitada: Exijo que VINTED, UAB revise las pruebas videográficas que poseo y me abone la compensación económica de los 50,00 € correspondientes a mi transacción debido al error de resolución de su soporte y los daños provocados por el comprador en mi artículo devuelto.

buenas tardes, no sé si pudo reclamar por este medio, pues no soy socio de OCU, aunque si he sido en varias ocasiones desde que descubrí esta asociación allá por 1996 cuando tuve que reclamar a Telefónica, ahora tengo una disputa interesante con muebles Boom y entre su pasotismo y la cara de tonto que me queda con sus contestaciones a mis reclamaciones me han obligado a no conformarme y contactar con OCU, para ver si podemos demostrar que no todo vale en el comercio. A continuación les pego una copia de la primera carta que les envié a su tienda donde me atendieron en Lugo. (( Buenos días, el pasado agosto decidí comprar un sillón elevable para mi comedor por necesidad física y me gustó uno que ví en su tienda de Lugo, (tambien tengo casa en Barcelona y entonces compro en su tienda de Vilamarina en Viladecans), una vez en casa me di cuenta de que fue un gran acierto la compra y estaba encantado con las prestaciones y decidimos cambiar nuestro usado sofá por otro a juego con el bonito sofá nuevo y volvimos a Boom Lugo y hablamos con la misma persona que primeramente nos atendió, e incluso vimos allí uno como el que buscabábamos, mismo modelo y COLOR, le explicamos nuestra voluntad a su vendedor e hicimos el pedido correspondiente a nuestra intención de igualar el salón con otra gran compra. Pero lejos de acertar con nuestro objetivo, nos ha resultado todo un disgusto ver como ha quedado ahora nuestro salón con la incorporación del nuevo sofá, creo que no merecemos este resultado y por ello fuimos a reclamar con su vendedor que no atendió y su respuesta fue que era culpa del tinte de la diferente tirada...nosotros eso no lo vemos claro, y por ello, contacto a otro nivel con la idea de que mostrándoles el resultado, puedan reparar el resultado, nos es indiferente si han de cambiar una u otra pieza, están ambas pagadas, pero por favor, que no tengamos que tapar sus muebles con cubrecolchas, ni el sofá ni el sillón nuevos. Asimismo, les invito a que vean en las facturas que adjunto, (con las fotos ilustrativas de nuestro punto de vista), en las facturas se puede ver que las denominaciones del color del mismo modelo son diferentes. Espero encarecidamente que puedan desde atención al cliente, dar respuesta y solución a esta llamada de atenció de un cliente. Quedo a espera de su respuesta. Un saludo.)) también les adjunto las fotos demostrativas de mi reclamación y si lo desean podría adjuntarles sus respuestas por via mail pero en este caso no sé realizar su adjnte en este mensaje. Espero tengan a bien ayudarme en este caso y por ello espero sus indicaciones al respecto. atte: JULIO CASTRILLON MERA 672058830 jcxm.castrillon@gmail.com

Reclamación contra Verti por rechazo injustificado de un siniestro de daños por agua Compañía: Verti Seguros Póliza: 83065636 Expediente: HG01 2026/351466901 Fecha del siniestro: 19 de septiembre de 2026 El día 19 de septiembre de 2026 sufrí una fuga importante de agua en mi vivienda debido al rotura de un latiguillo del lavabo, que provocó daños considerables en el interior de la casa. Comuniqué inmediatamente el siniestro a Verti y solicité asistencia. La propia compañía envió un fontanero que realizó la reparación, tomó fotografías de la incidencia y registró la intervención mediante un dispositivo electrónico en el que me solicitó firmar. Como consecuencia de la fuga resultaron afectados aproximadamente 80 m² de suelo laminado, rodapiés, cinco puertas con sus respectivos marcos y tapajuntas, además del mobiliario del baño.......Dos vecinos estuvieron presentes y colaboraron en las labores de achique del agua y retirada de muebles para minimizar los daños. Posteriormente, un perito enviado por Verti inspeccionó la vivienda. Durante la visita manifestó, en términos que recuerdo sustancialmente, que los daños del suelo y las puertas estaban cubiertos y que no debíamos preocuparnos. Sin embargo, el 29 de octubre de 2026 recibí una comunicación de Verti rechazando el siniestro con la siguiente justificación genérica: «Los datos y demás circunstancias declaradas en la comunicación del siniestro no se corresponden con los resultados de las comprobaciones efectuadas por la Compañía». La aseguradora no identifica qué datos considera incorrectos, qué comprobaciones ha realizado, cuál es la causa que atribuye al siniestro ni qué cláusula concreta de la póliza justifica el rechazo. Considero especialmente preocupante que Verti enviara a sus propios profesionales, realizara la reparación e inspección pericial y, posteriormente, rechazara el siniestro sin facilitar una explicación técnica detallada. He presentado una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Verti, solicitando una revisión de la decisión y copia de los informes, fotografías y documentación de las intervenciones realizadas por sus profesionales. Solicito la intervención de la OCU para que se revise esta actuación y se reclame a Verti una respuesta debidamente motivada, con identificación de las condiciones contractuales aplicadas y valoración de los daños ocasionados, así como el cumplimiento de las coberturas que correspondan conforme a la póliza contratada.

RECLAMACIÓN CONTRA ATRAPAMUEBLES (GRUPO ARVAMAX S.L.) POR DEMORA, ENTREGA INCOMPLETA Y SOLICITUD Número de pedido: PVAM-567982 Referencia de transporte: 087574092 Producto: Cama tren Move. Realizo esta reclamación debido a los graves problemas que he sufrido con la compra de una cama tren Move en ATRAPAMUEBLES, que aboné íntegramente con tarjeta de crédito Mastercard Santander el 15 de septiembre de 2026. Desde el momento de la compra, la entrega ha sobrepasado los plazos de entrega. Después de contactar en numerosas ocasiones tanto con ATRAPAMUEBLES como con la empresa de transporte, Method Advanced Logistics, recibí información de esta misma indicando que faltaban bultos, y se lo indique a Atrapamuebles, indicando que gestionarían todo pero de varios emails y días sin respuesta, di un últimatum que me lo solucionasen o sino solicitaría la devolución sino me lo entregaban de manera completa en un plazo determinado. Finalmente cumplieron y se me comunicó que la entrega se realizarí el 30 de octubre de 2026, en la franja horaria de 07:00 a 20:00 horas. Sin embargo, ese día el transportista se presentó únicamente con 4 de los 5 bultos que componen el pedido. La falta del quinto bulto quedó expresamente reflejada en el albarán de entrega. Además, los transportistas se llevaron de vuelta los cuatro bultos que habían traído, por lo que no he recibido ni conservado ninguna parte de la mercancía. Considero inaceptable que, después de la larga espera y de las numerosas gestiones realizadas para conseguir la entrega, esta finalmente no pudiera efectuarse por encontrarse incompleta. Ante esta situación, he perdido totalmente el interés en recibir el producto. No deseo que se realice ningún nuevo intento de entrega ni aceptar que se prolongue más esta situación. Por ello, he solicitado formalmente a ATRAPAMUEBLES la resolución del contrato, la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas. También he pedido que me confirmen por escrito la cancelación y el plazo en el que realizarán la devolución del dinero. A fecha de presentación de esta reclamación, estoy a la espera de una respuesta y de una solución por parte de la empresa. SOLICITO LA INTERVENCIÓN DE LA OCU para que la empresa atienda mi reclamación, acepte la resolución de la compraventa y proceda a devolverme íntegramente el importe pagado, sin aplicar descuentos ni gastos de devolución, dado que no he recibido ni conservado ningún bulto del pedido. Asimismo, solicito que se me confirme por escrito la cancelación definitiva de la compra y que no se realicen nuevos intentos de entrega. Espero que esta reclamación permita resolver el problema cuanto antes y recuperar el importe que aboné por un producto que nunca he llegado a recibir como solicité. Gracias

​Empresa reclamada: ​Nombre: Sittsy, LLC (Sittsy.com) ​Contacto de soporte: support@sittsy.com ​Hechos: ​Con fecha 11 de agosto de 2026, me descargué la aplicación de Sittsy con el fin de informarme sobre sus servicios. ​Durante el proceso de alta, se me solicitó la verificación de un método de pago. La pantalla de mi entidad bancaria (ING) indicó expresamente que la autorización previa era por un importe de 0,00 USD. ​Sin embargo, y sin mi consentimiento ni autorización previa para ningún pago superior, la empresa realizó un cargo directo en mi tarjeta por valor de 49,00 €. ​En fechas 11 y 13 de agosto de 2026, contacté por correo electrónico con el soporte de la plataforma (support@sittsy.com) solicitando el reembolso inmediato del dinero. ​Hasta la fecha, no he obtenido respuesta por parte de la plataforma ni el reembolso de lo cobrado indebidamente. ​Solicitud: ​Exijo el reembolso íntegro de los 49,00 € cobrados de forma no autorizada. ​La cancelación definitiva de cualquier suscripción o dato bancario asociado a mi cuenta. A mí banco también he reclamado y aún sigo esperando

Hola realice un pedido atraves de carrefour el 28 de septiembre de un pack completo de canape mas colchon. El plazo de entrega era del 8 al 14 de octubre. La primera fecha de entrega ponia que era 14 de octubre finalmente no me llego y me comentaron que la tapa estaba rota y me mandaron una de repuesto. La siguiente fecha de entrega fue el 21 y luego el 23 y por ultimo el 28. Nunca me llego el pedido original y solo me llego la tapa de repuesto. He llamado como 3 veces para hablar con ellos y siempre es la misma respuesta lo estamos reclamando a la empresa de reparto y le daremos una solucion, ha pasado ya mas de un mes con muchas reclamaciones y llamadas y no aceden a nada contundente ni la cancelacion y como novedad ya no contestan al telefono.