buenas tardes, no sé si pudo reclamar por este medio, pues no soy socio de OCU, aunque si he sido en varias ocasiones desde que descubrí esta asociación allá por 1996 cuando tuve que reclamar a Telefónica, ahora tengo una disputa interesante con muebles Boom y entre su pasotismo y la cara de tonto que me queda con sus contestaciones a mis reclamaciones me han obligado a no conformarme y contactar con OCU, para ver si podemos demostrar que no todo vale en el comercio. A continuación les pego una copia de la primera carta que les envié a su tienda donde me atendieron en Lugo.
(( Buenos días, el pasado agosto decidí comprar un sillón elevable para mi comedor por necesidad física y me gustó uno que ví en su tienda de Lugo, (tambien tengo casa en Barcelona y entonces compro en su tienda de Vilamarina en Viladecans), una vez en casa me di cuenta de que fue un gran acierto la compra y estaba encantado con las prestaciones y decidimos cambiar nuestro usado sofá por otro a juego con el bonito sofá nuevo y volvimos a Boom Lugo y hablamos con la misma persona que primeramente nos atendió, e incluso vimos allí uno como el que buscabábamos, mismo modelo y COLOR, le explicamos nuestra voluntad a su vendedor e hicimos el pedido correspondiente a nuestra intención de igualar el salón con otra gran compra. Pero lejos de acertar con nuestro objetivo, nos ha resultado todo un disgusto ver como ha quedado ahora nuestro salón con la incorporación del nuevo sofá, creo que no merecemos este resultado y por ello fuimos a reclamar con su vendedor que no atendió y su respuesta fue que era culpa del tinte de la diferente tirada...nosotros eso no lo vemos claro, y por ello, contacto a otro nivel con la idea de que mostrándoles el resultado, puedan reparar el resultado, nos es indiferente si han de cambiar una u otra pieza, están ambas pagadas, pero por favor, que no tengamos que tapar sus muebles con cubrecolchas, ni el sofá ni el sillón nuevos. Asimismo, les invito a que vean en las facturas que adjunto, (con las fotos ilustrativas de nuestro punto de vista), en las facturas se puede ver que las denominaciones del color del mismo modelo son diferentes.
Espero encarecidamente que puedan desde atención al cliente, dar respuesta y solución a esta llamada de atenció de un cliente.
Quedo a espera de su respuesta. Un saludo.))
también les adjunto las fotos demostrativas de mi reclamación y si lo desean podría adjuntarles sus respuestas por via mail pero en este caso no sé realizar su adjnte en este mensaje.
Espero tengan a bien ayudarme en este caso y por ello espero sus indicaciones al respecto.
atte: JULIO CASTRILLON MERA
672058830
jcxm.castrillon@gmail.com
