Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido código ES#1123910 uno de los productos no iba en el paquete. El error pudo deberse a que al ser denominado DUPLO parecía que en un mismo envoltorio contendría los dos productos y por tanto a efecto de pedido se contabiliza como solo uno. Pero cuál es mi sorpresa que me llega solo uno de los botes con su packaging habitual. Hecha la reclamación y enviadas las pruebas su respuesta es que sus controles han verificado que el paquete salió completo SOLICITO se me informe los controles realizados, de que manera se hacen, procedimiento anterior y posterior. Y un consejo, revisen si no “desaparecerán” los artículos dentro de sus propias instalaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 5/6/2026 adquirí a través de la plataforma Amazon un ordenador portátil modelo Apple 2023 MacBook Pro (Chip M3, 14,2", 8GB RAM, 512GB SSD) al vendedor externo Ecashrecycle, bajo la condición descrita de "Como nuevo" por un importe de 1069 € (Número de pedido: 171-7458647-6746705). Según la normativa de consumo aplicable en España y las propias directrices de Amazon, un producto en estado "Como nuevo" debe contar con todos sus accesorios esenciales en perfecto estado de funcionamiento. El modelo MacBook Pro M3 de 14" incluye originalmente un adaptador de corriente oficial Apple de 70 W y un cable oficial Apple de USB-C a MagSafe 3. Al recibir el paquete, se constató una grave falta de conformidad del producto (publicidad falsa e incumplimiento de contrato): 1. El paquete no incluía el cable de carga MagSafe 3. 2. El cargador suministrado no corresponde al modelo adquirido, habiéndose enviado un adaptador de 30 W (propio de un MacBook Air), el cual es técnicamente insuficiente para suministrar la energía que este ordenador requiere a pleno rendimiento. Tras contactar con el vendedor, este ha mostrado una actitud obstructiva, limitándose a emitir un reembolso parcial unilateral de 60 € y lanzando un ultimátum exigiendo la devolución completa del producto si no quedaba conforme. Por su parte, la atención al cliente de Amazon no ha aportado ninguna solución intermedia, amparando la postura del vendedor de "devolución total o nada". El consumidor no tiene la obligación de deshacerse del bien principal debido a un error del vendedor. Sin embargo, el reembolso parcial de 60 € es manifiestamente insuficiente para reponer los accesorios oficiales que faltan. El coste real actual de dichos componentes en la Apple Store oficial de España asciende a 120,00 € (65,00 € por el adaptador de 70W y 55,00 € por el cable MagSafe 3). Por lo tanto, el vendedor ha dejado al descubierto un daño patrimonial de 60,00 € que el consumidor debe asumir por un error ajeno. Además, hace un rato, he visto como han eliminado la reseñas negativa que le había escrito a este vendedor.

Hola, Presento una reclamación formal contra el servicio técnico por la gestión de la reparación de un equipo Conga. La incidencia fue abierta el 22/01/2026, fecha en la que envié el aparato para su revisión. Posteriormente, recibí un presupuesto que consideré excesivo y muy por encima del precio de mercado de un equipo nuevo, por lo que decidí rechazarlo. Tras comunicar mi negativa, se me indicó que procederían a devolver el aparato. Sin embargo, desde esa fecha no he vuelto a recibir información clara ni actualizada sobre el estado del equipo, y han transcurrido ya más de cinco meses sin que se haya producido la devolución. Actualmente, la única información disponible en mi área de cliente muestra la incidencia como abierta, sin detalles sobre la situación real del producto. Esta situación evidencia una grave falta de control y seguimiento por parte del servicio técnico. Solicito: Una explicación inmediata sobre lo ocurrido. Información verificada sobre la ubicación actual del equipo. La devolución urgente del aparato. En caso de pérdida, la correspondiente compensación. En ausencia de una solución rápida y satisfactoria, me reservo el derecho de presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Realicé un pedido en marzo. No han entregado el pedido no responden a correo. Solicito reeenbolso

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2026 adquirí en Leroy Merlín el calentador CCEP110GBNOX Adjunto los siguientes documentos: factura y foto de pegatina del calentador El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/06/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Servicio de Atención al Cliente de Kviku: Por la presente, me dirijo a ustedes para dejar constancia formal del ejercicio de mi derecho de desistimiento del contrato de préstamo referenciado arriba, conforme a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. Les recuerdo los siguientes hechos: El contrato fue formalizado en fecha 27/04/2026 Con fecha 28/04/2026, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales, procedí a comunicar el desistimiento y a transferir la devolución íntegra del capital prestado más los intereses correspondientes devengados hasta ese momento, por un importe total de 240€] €. A pesar de haber liquidado la deuda por completo y haber desistido en plazo, el día 14/06] se me ha realizado un nuevo cobro indebido por valor de 4,00 €. Al haberse ejercido el desistimiento en tiempo y forma, el contrato quedó completamente extinguido. Por tanto, SOLICITO: La devolución inmediata del cargo indebido de 4,00 €. La confirmación por escrito del cierre definitivo de mi cuenta y contrato, libre de cualquier deuda. Que se abstengan de incluir mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial o de realizar reclamaciones futuras. De no recibir respuesta favorable o el reembolso en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España, sin perjuicio de emprender las acciones judiciales oportunas. Atentamente, Nombre y Apellidos: Yasmina Prats Codina] DNI / NIE: [20452325N Teléfono: 680848688 Email registrado en la cuenta: ypratsco@gmail.com

Son las 12:00. Lamento el inconveniente. A continuación, presento el texto íntegro y formal adaptado, sustituyendo ese término por "ilícita" para mantener el rigor jurídico sin emplear palabras que puedan resultar problemáticas en el formulario. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA RECLAMACIÓN I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES RECLAMANTE: Regla María Díaz Racero, con DNI correspondiente, en calidad de persona consumidora y usuaria de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. RECLAMADA: PRIVICOMPRAS (denominación comercial operada habitualmente por la mercantil WLY*PRIVICOMPRAS o sociedades filiales dedicadas al comercio electrónico y clubes de compras con cobro revertido). II. RELACIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO.- Con fecha 14 de junio de 2026, tras proceder a una revisión pormenorizada de los extractos y movimientos bancarios de mi cuenta corriente de la entidad imaginBank, he detectado la existencia de una serie de cargos mensuales fijos, correlativos e ininterrumpidos por un importe idéntico de 18,00 euros cada uno de ellos, emitidos bajo el concepto comercial "Privicompras.es". SEGUNDO.- La cronología exacta de los adeudos indebidos verificados y cargados en mi cuenta bancaria asciende a un total de SIETE (7) mensualidades, desglosadas detalladamente a continuación: Cargo con fecha de liquidación 13/06/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/05/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/04/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/03/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/02/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/01/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/12/2025 por importe de: -18,00 € El sumatorio total de los importes detraídos de forma inconsentida por la empresa reclamada hasta la fecha de interposición de este escrito asciende exactamente a 126,00 euros. TERCERO.- En ningún momento a lo largo del periodo citado he procedido a la contratación voluntaria, consciente ni explícita de ningún servicio de suscripción, membresía, club de descuentos o programa de fidelización asociado a la entidad Privicompras.es. No existe correspondencia electrónica, ni firma digital, ni confirmación mediante doble factor de autenticación que acredite que esta parte haya manifestado una voluntad inequívoca de obligarse contractualmente con la reclamada a cambio de una contraprestación económica de carácter periódico. CUARTO.- El origen de esta suscripción ilícita e inconsentida radica de manera inequívoca en la aplicación de los denominados "patrones de diseño engañosos" (dark patterns) o técnicas de confusión comercial transaccional. La inclusión de esta suscripción se ejecuta habitualmente de forma accesoria, camuflada o premarcada durante el proceso de finalización de una compra principal efectuada en comercios online de terceros ajenos, redirigiendo al usuario mediante ofertas engañosas de "reembolso", "descuento" o "regalo" que ocultan de forma deliberada el perfeccionamiento de un contrato de suscripción de tracto sucesivo y de pago mensual. III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO. AUSENCIA DE CONSENTIMIENTO EXPRESO COMO REQUISITO ESENCIAL DEL CONTRATO. Conforme al artículo 1261 del Código Civil, no existe contrato sino cuando concurren los requisitos de consentimiento de los contratantes, objeto cierto y causa de la obligación. Al carecer la empresa reclamada de una manifestación de voluntad expresa, libre e informada por mi parte, el vínculo contractual pretendido es radicalmente nulo por inexistencia de su elemento esencial, lo que obliga a la restitución recíproca de las cosas que hubiesen sido materia del contrato, con sus frutos, y del precio con los intereses, conforme al artículo 1303 del Código Civil. SEGUNDO. VULNERACIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN PREVIA EN CONTRATACIÓN A DISTANCIA. El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, impone al empresario la obligación legal de facilitar de forma clara, comprensible y explícita toda la información relevante sobre las condiciones económicas del contrato antes de que el consumidor quede vinculado. La ocultación de la cuota mensual de 18,00 euros tras un proceso de compra ajeno constituye un incumplimiento directo de esta obligación. Asimismo, el artículo 98.2 de la citada norma establece que el empresario debe velar por que el consumidor, al efectuar un pedido, confirme deliberadamente que es consciente de que este implica una obligación de pago, sancionando con la no vinculación del consumidor si no se cumple este extremo. TERCERO. PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y DESLEALES. La metodología empleada para la captación e inserción de cobros mensuales vulnera el artículo 5 y el artículo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, al contener información falsa u omitir datos fundamentales que inducen a error al consumidor, alterando su comportamiento económico. La falta de transparencia respecto al carácter recurrente del cargo y la simulación de un beneficio gratuito constituyen un supuesto tipificado de práctica comercial agresiva y engañosa frente a los consumidores. IV. PETICIÓN Y PRETENSIONES Por todo lo expuesto, e instando la mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante la entidad mercantil responsable, solicito formalmente que se traslade a la reclamada el cumplimiento estricto de los siguientes requerimientos: BAJA Y CANCELACIÓN INMEDIATA: La rescisión total y definitiva de cualquier expediente, cuenta, perfil de usuario o suscripción vinculada a mis datos de identidad, número de tarjeta o cuenta bancaria en los registros de Privicompras.es. REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LO COBRADO: La devolución inmediata y directa a mi cuenta de origen de la cantidad total acumulada de 126,00 euros, correspondientes al reintegro de las siete cuotas mensuales de 18,00 euros indebidamente cobradas entre los meses de diciembre de 2025 y junio de 2026. SUPRESIÓN DE DATOS: El borrado absoluto de todos mis datos de carácter personal de sus sistemas de tratamiento de información, en cumplimiento de los derechos de supresión y oposición derivados de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Como medio de prueba instrumental que fundamenta la veracidad de la presente reclamación, adjunto a este formulario la captura de pantalla con el extracto oficial de movimientos bancarios donde constan de manera inequívoca las operaciones y las fechas de los cargos denunciados. En Chipiona, a 14 de junio de 2026.

Al realizar el 31/10/2025 la 3ª revisión (45.000 kms) de un MG-HS en el taller ASIMCO de Sinesio Delgado donde había comprado el coche en Jun-2024, pagué un pack de tranquilidad que cubría 3 revisiones (3ª,4ª y 5ª) y al intentar pedir cita para la 4ª (mayo-2026) me di cuenta que estaba cerrado y en concurso de acreedores, después de muchos intentos de hablar con ellos mediante tlf. de contacto, del comercial.... El importe total del contrato fue de 1396,34€ He tenido que ir a otro taller oficial (Albión MOTOR) para la 4ª revisión (696,51€). Quería reclamar el importe de la 4ª y 5ª revisión que he abonado por adelantado.

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 14/06/26 de la empresa Cash.Privicompras por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

Tras la compra de la Encimera de cocina laminada Sevilla granito labrador brillo 360x63 cm, espesor 30 mm. El transportista se negó a subir la encimera a mi domicilio alegando que no cabía en el ascensor y me indicó que debía solicitarla de nuevo cortada para poder entregarla correctamente. Siguiendo sus indicaciones, realicé la solicitud de la encimera cortada. Sin embargo, la gestión posterior por parte de Leroy Merlin ha sido deficiente, ocasionándome perjuicios importantes: Tardaron más de 10 días en facilitarme una nueva fecha de entrega. Desde el jueves 4 de junio hasta el martes 9 de junio, recibí información errónea y contradictoria, asegurándome cada día que la entrega se realizaría “al día siguiente”, lo cual nunca ocurrió. Esta falta de organización y veracidad en la información proporcionada provocó: La demora en la instalación de mi cocina, La paralización del trabajo de los instaladores durante dos días, con el coste económico y organizativo que ello implica. Considero que el servicio recibido no se ajusta a los estándares mínimos de profesionalidad y atención al cliente que deben garantizarse, especialmente tratándose de un producto voluminoso cuya entrega requiere coordinación adecuada. SOLICITA 1. Una compensación económica proporcional a los perjuicios ocasionados (tiempo perdido, retraso en la instalación y coste de los instaladores parados). 2. Una revisión interna del proceso de entrega y atención al cliente, para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. 3. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación.