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Su solicitud (n.°
1036805) ha sido actualizada.
Yaremi Carmona (Todomueblesdebano)
17 mar 2026, 22:42 CET
Estimados,
En relación con la reclamación presentada, lamentamos las molestias ocasionadas al cliente y procedemos a detallar la situación del pedido:
El pedido realizado el 02/12/2025 incluía tres productos (espejo, pica de lavabo y mueble de baño), los cuales se gestionan de forma independiente al provenir de distintas fábricas. Por este motivo, las entregas se realizan por separado, habiéndose completado correctamente la entrega del espejo y la pica en fechas distintas.
En cuanto al mueble de baño, el mismo fue expedido en su momento; sin embargo, al no lograrse el contacto con el cliente por parte de la agencia de transporte para coordinar la entrega, el envío fue devuelto a fábrica. Debido al periodo festivo, tanto la devolución como la nueva expedición sufrieron demoras logísticas.
Posteriormente, se ha gestionado un nuevo envío, siendo esta la tercera expedición del producto. No obstante, la agencia nos informa que nuevamente no ha sido posible contactar con el cliente para concretar la entrega.
Por nuestra parte:
Se han facilitado al cliente los datos de la agencia junto con el nuevo número de seguimiento.
Se ha solicitado expresamente a la agencia que no se proceda a una nueva devolución y que contacten directamente con el cliente en los números de teléfono actualizados facilitados en el día de hoy.
Actualmente, el pedido ha sido nuevamente puesto en reparto.
Quedamos realizando seguimiento activo para garantizar la correcta entrega del producto a la mayor brevedad posible.
Atentamente.
Archivos adjuntos
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Reclamar
12 mar 2026, 20:00 CET
