Hola Patricia,
Gracias por comunicarse con nosotros. Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas con su reciente pedido. Si bien nos esforzamos por la perfección, los factores durante el envío y el manejo a veces están fuera de nuestro control, y lamentamos que su experiencia no haya sido ideal.
Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, proporcione lo siguiente:
** - Para artículos dañados/ Defectuosos: Una foto clara o un video corto que muestre el defecto.
Para tamaños incorrectos: Una foto clara de la etiqueta del tamaño y el número de artículo.
Para Artículos incorrectos: Una foto clara del producto que recibiste. **
Proporcione estos detalles dentro de las próximas 24-48 horas para que podamos procesar su solución de inmediato.
Una vez que hayamos verificado el error, estaremos encantados de enviarle un reemplazo sin cargo, y puede conservar el artículo original recibido.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para corregir esto.
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Love, Kareline
reclamar@ocu.org wrote:
El profucto no se corresponde y no devuelve.n el dinero ni envían el producto correcto (
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