Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 adquirí en su página web. Adjunto la conversación con su vendedor. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Pese a estar en garantía, se me solicita pagar los gastos que corresponden al envío. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Completo la anterior. Compre un móvil el 26 de noviembre del 2024. iba por un movil de gama media Xiomi con una cámara de 13 megapixers. Tienen mi DNI, y en la anterior el numero de factura, encuentran a factura rapidamente. Como les he dicho y repito la señorita que me atendió, no me dio la información correcta, me mintió, así de claro, de "endosarme un seguro sobre un móvil de 175 euros, un seguro de 64 euros una barbaridad, les repito una barbaridad, si es asi. Miren un seguro a todo riesgo de un vehículo de 30.000 euros cuesta unos 600 euros o 650, pero estamos hablando de 30.000 euros, veríamos lo que diría un juez. un seguro del 36,6% del valor del móvil. Esta claro porque me lo aconsejo, para llevarse la comisión ella o ustedes. Con todo mi respeto hacia ustedes un tonto se da cuenta. después por abrirlo que se niegue al cambio por otro modelo aunque cueste mas que estaba dispuesto a pagar la diferencia, solo tiene una explicación que perdía la comisión. Además leanse la ley de defensa del consumidor, permite la devolución del articulo siempre que no haya daños como pantalla rota, roces., u otros daños externos. Por lógica todo producto comprado se abre, y todos los comercios piden por favor que se conserve la caja 14 días. pero si se lo pedimos a los 2 dias. Que yo le diga que voy a volver con mimmujer a ver un movil no implica que enseguida a ofrecerme un cambio de electrica, que yo le "tire el balón fuera", que dice el dicho. no tiene porque enviarme 2 o 3 whashps preguntando cuando vamos a ir e insistiendo. Malísimos procedimientos de gestión de venta, información engañosa, no me dice el coste del seguro, ni las condiciones. No entiendo como ayer la señorita nueva que me atiende en la orden de reparación solo especifica 3 tipos de fallos cuando hay más. el bluetooth, la desaparición de las fotos, los errores que da la galeria, la perdida de nitidez. y 5 llamadas no me hago con nadie, y por la tarde el chico que me atiende en vez de preocuparse, ver soluciones, pues no, impertinente, prepotente, no se puede hacer nada ya esta enviado a Madrid. me lo dijo la señorita que lo enviaban a Madrid a reparar. Me parece increíble que ustedes no tengan ningun servicio técnico en Valencia, que pueda ver el movil, y tomar una decisión se repara perfectamente, o se cambia por otro que esa es la solución. y lo del chico de ayer por la tarde, es de proceder como una persona que no aporta soluciones, se preocupa, sino sigue unas pautas, una persona desagradable. DE NUEVO LES RECLAMO POR TODO ESTO, QUE ME CAMBIEN EL MOVIL POR UNO NUEVO, QUE ESES YA EN POCO TIEMPO HA DADO MUCHOS ERRORES, O ME DIGAN HAY OTRO PERO VALE 50, 60 EUROS MÁS Y YO LO COMPRO. ME HAN DEJADO SIN UN NUMERO 14 DIAS QUE PENSABA LA SEÑORITA QUE PODRÍAN TARDAR. Pésima gestión de ventas, mala atención al cliente, e incluso vulnerando la ley, Soluciónenlo lo antes posible y de la mejor forma posible. Mi puntuación 0, 0

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 realicé en su página web farmaferoles.com el el pedido #792927 por un importe de 72,60 €. Han pasado 71 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de los productos del pedido. Adjunto los siguientes documentos: mail confirmación del pedido, mail confirmación del pedido completado, las condiciones de plazos de entrega de la compra publicados en vuestra web y correos electrónicos reclamando el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Les remito esta reclamación exponiendoles todo lo acontecido. Fui el pasado 26 de noviembre del 2024, a una de sus tiendas, situada en Centro Comercial El Saler local 63 Valencia. (Valencia). Me atendió una señorita, no me acuerdo el nombre. Fui porque un oigo me indico una gran oferta en un modelo de Xiomi que llevaba una cámara de 13 mp. La señorita me dijo que me iba a mostrar ese modelo y un modelo de iguales características, pero que llevaba un seguro. Yo dude, pero creí a la señorita y compre ese modelo. Numero de factura: F2471860861788. Se la puedo aportar. Cuando llegue a casa y vimos el móvil no nos gusto, muy pesado, el otro era más ligero. Y vimos que el coste del móvil, era de 175,07, ya de inferior gama , la señorita mintió. Y el seguro era de un coste elevadísimo 64 euros. Una barbaridad. Para mi y mis abogados ya se obro muy mal por parte de su personal, como el otro movil era mejor, su precio sin rebajar era superior a 250 euros, y que el seguro que no me explico bien exactamente que cubría, pensábamos que iba a ser de un coste muy inferior 10 euros o menos y cubriría la pantalla. El objetivo de la señorita era vender el seguro que cobraría comisión o ustedes. A los dos días pedimos el cambio de móvil, por otro modelo o la devolución del dinero. Y nos dijo que como estaba abierto no. Miren un producto de telefonía o electrodoméstico en los siguientes 30 días se puede pedir el cambio o la devolución del dinero. Incumplió 3 preceptos legales. Dió una información falsa, no me dio las condiciones del seguro que es obligatorio, y no acepto el cambio de movil por otro pagando la diferencia. Enseguida este modelo que es pesado, y de baja calidad, empezó a dar problemas. Bloqueo de pantalla total, no podias moverla. Se ha dado bastantes veces. Otra cosa de repente se pone en negro e indica que una zona (botón) como bloqueado que haga una cosa que no entiendo, el teléfono se bloquea. En los 2 casos la única manera era apagar y reiniciar. Pero se dio Basantes veces. La batería se gasta muy rapidamente, en comparación con otros modelos que tengo de móvil que se les da mas uso, porque tenemos 4 números. Un modelo Xiomi Redmi 14 PRO I.A. fantastico, tarda mucho mas en agotarse. Otro problema de galeria sin hacer nada se me borran mas de 40 de 60 fotos, de una comunión, cena y otras. Como comprenderán no voy a borrarlas. Ya les digo que la señorita que les ha mandado la orden de reparación 7186, no lo ha puesto. Además fotos, que si elimino, pues aparece la imagen, y le das a ver y sale en blanco, y eliminas y vuelven. Incomprensible. Tampoco lo ha puesto la señorita en la orden de reparación. El Bluetooth no va bien. Porque un día me quede sin internert en el ordenador, y mientras mi compañía lo reparaba que tardo poco tiempo, pues pense coge internet del móvil, que me lo permite el ordenador. El ordenador detecto todos los dispositivos menos ese. Tampoco lo ha puesto la señorita. La pantalla ha ido perdiendo nitidez. Y un hecho que considero muy poco profesional por parte de la señorita que me vendió el móvil, yo le dije que pasaría con mi mujer a ver otro, y me insistió que le llevara una factura de mi compañía eléctrica que ustedes llevaban repsol, y seguramente me saldría más barato. No me gusto, yo voy a comprar un móvil. me la quite de encima y le dije que ya pasaria. esta señorita a mi movil me envió 2 whashap o 3, a ver cuando pasaba, que le habia dicho que pasaría. Eso no es correcto en absoluto. No tiene su personal porque insistirme, y menos utilizando un numero mío que es privado para ofrecerme cambiar de compañía eléctrica. Esta señorita ya no trabaja allí. Hemos tardado casi un año en llevarlo, porque al principio se bloqueaba, pero despues han aparecido todo lo que les estoy comentando, vacaciones, trabajamos, ustedes han cerrado sus tiendas en el centro de Valencia, pero el seguro era válido para un año, suponemos que sera un todo riesgo por el coste, porque la señorita nueva que me ha atendido no ha sabido explicarme que cubría, y es que se me debieron dar las condiciones del seguro. Todo lo que les he dicho esta recogido en la ley que regula los seguros y la ley de defensa del consumidor. Mire si la primera señorita lo hizo mal, y la segunda en la orden de reparación no ha incluido 3 cosas más. Fui el miercoles me he dado cuenta el jueves por la mañana, he llamado 5 veces, no me han cogido el teléfono. Esta tarde he vuelto a llamar, y me atendido, discúlpenme, un impresentable. un chico que le explico, que me indica que no se puede cambiar la orden de reparación que esta enviado, no lo he enetendido, además con voz de prepotente, chulo, desagradable, maleducado, yo me he indignado y les he dicho que ls iba a poner una reclamación entienda y ante la OCU, contestaación de chulo, discúlpenme, ¨presentela", sin aportar ninguna solución. Yo le indicado que su comportamiento era inadecuado y chulesco y el me ha dicho que el chulo era yo y me ha colgado tengo testigos. Les reclamo por la mala praxis profesional de la señorita que me vendió el móvil, por no darme una información correcta, las condiciones del seguro, informarme del precio, a los 2 días el móvil en perfecto estado sin daños en su estructura, eso si ya salió con problemas de fabrica que se han agravado, porque la señorita que me ha atendido no ha incluido el tema de la desaparición de fotos, de las cosas raras que hace la galería, que no funciona bien el blootowuf , y que ha perdido nitidez, y por el pesimo trato recibido ayer por la tarde, Nada más oir la voz del chico sabia que era ese tipo de persona. Les pido un móvil que me lo cambien por un movil nuevo, muchos problemas, o que me ofrezcan otro aunque sea mas caro. Les reclamo todo esto. Porque si me lo devuelven y comprobamos que el blootowf no va, la pantalla no ha recuperado nitidez, al día siguiente se lo llevo, y les pongo otra reclamación. No entiendo porque explicándole todos los problemas que tiene el móvil no los ha anotado. La forma de proceder de la señorita que me vendió el móvil fue totalmente incorrecta, vulnerando leyes, y después ustedes no pueden tener atendiendo al público a un chico que en vez de ayudar, es seco, antipático, prepotente y chulo, Nombre: Jose Alfonso Tatay Albuixech Teléfono de contacto: 660 6448 75 D.N.I. 22.554.658-F Mis datos son confidenciales, no están autorizados a darselos a ninguna empresa que trabaje con ustedes. Nombre: José Alfonso Tatay Al

Hola, hice un envío perfectamente embalado. Se rompe en transporte una taza y adjuntamos fotos y pruebas tanto comprador como yo (vendedor). Pues desestiman mi caso y le reembolsan al comprador el dinero íntegro y a mi me dejan sin dinero y sin producto por una mala gestión del transportista. Se han lavado las manos y son unos cara dura! Si no les interesa bloquean y te restringen la cuenta si es necesario. Vaya tela!

Pedido nº 247184 – Solicitud de reembolso urgente Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 247184, realizado el domingo 15 de julio del 2025, correspondiente a la compra de un televisor. Por error, adquirí un modelo equivocado, por lo que el lunes 16 de julio a primera hora contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la anulación inmediata del pedido. Se me indicó que se gestionaría la cancelación y el correspondiente reembolso. Sin embargo, y para mi sorpresa, en el área de seguimiento de pedidos de su web aparece que el pedido figura como "entregado", cuando nunca recibí la mercancía, no firmé ningún albarán de entrega y el producto nunca salió de su almacén, según la información obtenida en las sucesivas llamadas que he realizado. A lo largo de los últimos dos meses he intentado resolver esta situación por teléfono, email y chat, recibiendo siempre la misma respuesta: que el reembolso se realizará "en los próximos días" en la tarjeta con la que pague. A día de hoy, no se ha abonado ninguna cantidad, lo cual considero inaceptable, tras dos meses de espera y cuando la mercancía no llegó a salir del almacén, es tiempo más que suficiente para realizar el el reembolso. Les doy un último plazo de 5 días naturales para que procedan a realizar el reembolso íntegro del importe pagado, o me veré obligado a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual y posible apropiación indebida, así como a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Espero una pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/2025 adquirí en su página web “megadietetica.com” los productos: Drenaspol 500 Ml de Plantapol (x2) y Cafediet Envase de 12 sticks de 4 g. de Novadiet(x4) Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. VMPG

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2025 adquirí en carrefour.es el producto TV LG 65UA75006LA. https://www.carrefour.es/tv-lg-65ua75006la-65-1651-cm-led-4k-uhd-60-hz-smart-tv-hdr-100-volumen-de-color-dolby-digital-plus/VC4A-30856984/p?userLoginOrigin=nn A su llegada, compruebo que el Magic Remote publicitado en la web de LG y en la web de Carrefour.es como incluido no se encuentra. El televisor se adquiere bajo esa premisa, y toda la publicidad destaca las ventajas del mando Magic Remote, en particular los comandos de voz e IA. Adjunto los siguientes documentos: factura de Carrefour.es, capturas de pantalla de LG promocionando la presencia del mando y las funciones de voz. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN DIRIGIDA A, Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Domicilio: Edificio Alfi planta 1, despatx 2, Av. Tarragona 51 Andorra la Vella, Andorra. Correo electrónico: gestiones@tradeando.net - tutor@tradeando.net - enrique@tradeando.info, número de teléfono publicado en la web tradeando.net +34931640921, número de teléfono utilizado como medio de publicidad digital +34910054795 número de teléfono tutor: +34931837791, y empresa financiera vinculada de nombre: SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es CONTENIDO DE LA RECLAMACIÓN: El 18 de julio de 2025 recibí una llamada telefónica de un agente comercial en representación de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. En la llamada en principio me iban a evaluar para saber si yo era apto para merecer una de las 5 únicas plazas disponibles, para ser el beneficiario de obtener lo que prometen en su publicidad, Justamente al pinchar en uno de sus videos publicitarios, interesado en su propuesta la cual menciono a continuación, procedí a llenar un formulario muy básico donde coloque mi nombre, correo y número de teléfono para reservar una cita previa, Esto es lo que dice en los videos de publicidad Enrique Moris quien se presenta como fundador de tal academia tradeando: (TE ENSEÑO A GANAR DINERO SIN INVERTIR NI UN CENTIMO Y LO UNICO QUE TE PIDO A CAMBIO ES QUE ME DEVUELVAS UNA PEQUEÑA PARTE DE LAS GANACIAS QUE GENERES). Previo a la llamada del 18-07-2025 el grupo tradeando me envía por la vía de la red social WhatsApp a través del número +34910054795 el siguiente mensaje: Hola, Gracias por confirmarnos tu número de teléfono. Tu cita ya está oficialmente reservada y uno de nuestros especialistas dedicara 30 minutos exclusivamente para hablar contigo, conocerte mejor y explicarte como podemos ayudarte. Estaremos aquí para ti, Hablamos pronto. Fin del mensaje, me pareció un mensaje de entrada muy a meno al que respondí: Muchas gracias, hasta pronto. Seguidamente ellos me volvieron a escribir lo siguiente: Por cierto, si no lo ha hecho ya, un compañero del equipo te llamara próximamente para explicarte como va desarrollarse la llamada de admisión que has agendado. Fin del mensaje, posterior a esto me envían en el mismo minuto el siguiente otro mensaje: Sera muy breve, solo para asegurarnos de que todo esté claro antes de la cita y podamos ayudarte de la mejor manera. No te quitaremos más tiempo del necesario Emoji de cara sonriente y mejillas semi rojas, fin del mensaje. A esto procedí a responder: Ok perfecto. Posterior a los mensajes recibo la llamada donde según me iban explicar de qué iba la entrevista de admisión, pero fue allí que empezó toda la terrible situación en la que hoy me encuentro, En esta llamada corta básicamente lo que me informaron es que iba necesitar un único pago de 169.83€ para tener acceso a la oportunidad de poder ser parte de tradeando y así copiar las operaciones que Enrique Morris realiza al hacer Trading para generar ingresos copiando y pegando. Esto en caso de ser admitido, que debía estar preparado y que estaban contentos por mi motivación en el mundo de trading. Se procedió a asignar la fecha y hora de la entrevista, Yo, creyendo en los actos de buena fe de las personas y confiado en que no sería un engaño, ya que todo lo pintan muy bien. Me prepare para la posterior llamada de evaluación de admisión que sería un par de días después donde pretendía ser admitido a la oportunidad que en todo tiempo creí que era real, Durante la conversación el día de la cita 18-07-2025, en ningún momento me hablaron de obtener las operaciones que me iban a permitir copiar para generar dinero, sino que me presentaron la venta de un curso el cual consistiera en un pago único de 169,83 €, accesible y sin mayores complicaciones donde iba adquirir los conocimientos básicos necesarios para generar dinero en pocos días, Sin embargo, en ningún momento se me facilitó de forma clara, completa y transparente las condiciones reales del contrato ni la existencia de una financiación vinculada. El representante de tradeando aseguró que las cuotas posteriores serían cubiertas gracias a los supuestos beneficios obtenidos con las operaciones realizadas de trading, algo que en realidad no estaba garantizado. Además, dentro de la formación, cuando entras a ver de qué se tratan los videos, explican que debes pasar un periodo de prueba de 30 días con unos requisitos que únicamente el 2% de los alumnos logra a la primera. Esto obliga al consumidor a seguir pagando de su bolsillo, mínimo durante uno o más meses pero no te lo informan de forma concreta. Tras abonar el importe solicitado para unirme, me encontré una financiación gestionada por SeQura Worldwide, S.A. por un total de 2.038 € distribuidos en 12 meses, documentación que te envían por correo después de haberte echo un contrato con una total omisión de información y falta de transparencia y sin mi consentimiento porque dicha financiación jamás se me explicó previamente ni fue objeto de un consentimiento claro por mi parte, siendo desconocedor del costo real del curso por completo. Esto indica que la empresa tradeando, empleó el primer pago como estrategia de marketing, imponiéndome después unas condiciones contractuales de las que no había sido informado. Posteriormente, se me comunicó que con dicho pago ya se consideraba otorgado un consentimiento válido, incluso respecto a la supuesta renuncia a mi derecho de desistimiento. Mi consentimiento, por tanto, se encuentra afectado, al haber sido prestado bajo error y falta de información esencial, de acuerdo con lo establecido en los artículos 1265 y siguientes del Código Civil. La normativa en materia de consumo exige que la información precontractual sea proporcionada de forma clara y destacada antes de que el consumidor quede vinculado, lo cual no sucedió en mi caso. Asimismo, en ningún momento se me informó de manera expresa ni destacada sobre mi derecho a desistir en el plazo de 14 días, lo que constituye un incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Según el artículo 105 de dicha norma, la omisión de esta información implica la ampliación automática del plazo de desistimiento hasta 12 meses. La invocación por parte de la empresa de la exclusión al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103 TRLGDCU no resulta procedente en este caso, dado que el consentimiento se prestó viciado y sin la información precontractual obligatoria. PETICIÓN 1. Reconocimiento del derecho de desistimiento y resolución del contrato. 2. Anulación inmediata del curso contratado en fecha 18/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., debido a la existencia de un consentimiento viciado y falta de transparencia contractual. 3. La cancelación del contrato de financiación asociado con SeQura Worldwide, S.A., por ser dependiente de un contrato principal inválido y carecer de consentimiento válido y falta de transparencia en la información del producto contratado 4. La suspensión de cualquier cargo en el presente o futuro en mi cuenta bancaria o tarjeta domiciliada por parte de SeQura o Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U 5. Desistir y Cancelar cualquier diligencia en mi contra como la inclusión en la plataforma ASNEF Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito y otros procesos judiciales. 6. Se adopten las medidas oportunas para que la TRADEANDO actúe con transparencia y respeto a la legislación vigente en materia de consumo. 7. Que se registre formalmente esta reclamación en los organismos competentes de protección al consumidor.

El 14 de agosto de 2025 realice un pedido de una funda para el asiento trasero del coche para llevar mascotas a través de la web: www.casapeluditos.com . A pesar del intercambio de numerosos emails, el producto nunca ha sido entregado y tampoco me han devuelto el dinero. Se lo he reclamado en numerosas ocasiones y nada de nada.