Últimas reclamaciones

Me reclaman una deuda que me condonaron para que no me fuera a otra compañía. Tengo pruebas escritas de ello y se lo he reclamado muchas veces, pero me siguen acosando aunque me han dado la razon en varias ocasiones. Me reclaman diferentes cantidades y nunca por escrito. Les he pedido que me manden por mail y no lo hacen.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IKEA: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la deficiente prestación del servicio de montaje contratado junto con la compra de varios muebles en IKEA, así como por los daños ocasionados durante dicho servicio. Al realizar la compra contraté expresamente el servicio de montaje en la franja horaria de 8:00 a 10:00 horas, tal y como consta en la documentación de la reserva. Esta franja fue seleccionada para poder organizar mi agenda personal y asistir posteriormente a una comida familiar previamente prevista. Sin embargo, los montadores no se presentaron dentro del horario contratado, llegando aproximadamente a las 11:00 horas, es decir, con un retraso de alrededor de una hora respecto al límite máximo establecido. Como consecuencia directa de este incumplimiento, el montaje se prolongó hasta casi las 15:00 horas, impidiéndome asistir al compromiso familiar que tenía programado. Durante el montaje se produjeron además diversas incidencias que evidencian una prestación del servicio muy alejada de los estándares de calidad que cabe esperar de IKEA: Error de montaje de una cama: Tras finalizar el montaje de uno de los muebles, resultaba evidente que determinadas piezas habían sido instaladas en una posición incorrecta, provocando que las lamas de la cama quedaran inclinadas de forma anómala. Cuando puse de manifiesto el error a los montadores, lejos de revisar el montaje, insistieron de manera inapropiada y poco profesional en que aquella era la posición correcta, llegando a afirmar que habían montado numerosas camas de la misma forma. Ante su negativa a comprobar el error, me vi obligado a descargar y mostrar personalmente las instrucciones oficiales de montaje. Incluso después de ello continuaron mostrando una actitud poco colaboradora y quejándose de la corrección solicitada. Finalmente, accedieron a rectificar el montaje, confirmándose que efectivamente existía un error inicial. Daños ocasionados durante la corrección: Como consecuencia de la manipulación realizada para subsanar el montaje incorrecto, quedó un rasguño visible en el mueble, daño que no existía antes de la intervención de los montadores y que se encuentra debidamente documentado mediante fotografías. Estado inaceptable de otro de los muebles montados: Tras la finalización del servicio, uno de los muebles presenta múltiples defectos y desperfectos que hacen que su estado sea claramente inaceptable: Diversos rasguños en distintas zonas. Esquinas dañadas o rotas. Suciedad visible. Puertas desalineadas debido a un incorrecto ajuste de las bisagras, quedando a diferentes alturas. Todos estos defectos pueden apreciarse claramente en las fotografías adjuntas. Considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento grave del servicio contratado, tanto por el retraso en la prestación como por la deficiente ejecución del montaje, la actitud mostrada por los operarios y los daños ocasionados en los muebles. Por todo ello, solicito: La sustitución completa del mueble que presenta múltiples desperfectos y cuyo estado resulta inaceptable. Que el transporte, retirada del mueble defectuoso, entrega del nuevo mueble y su correspondiente montaje se realicen sin coste alguno para mí. La reparación o compensación correspondiente por el rasguño ocasionado en el otro mueble durante la corrección del montaje. La devolución íntegra del importe abonado por el servicio de montaje, al haber resultado claramente deficiente y no ajustarse a la calidad ni a las condiciones contratadas. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de tiempo, las molestias sufridas y la imposibilidad de asistir al compromiso familiar que tenía previsto debido al retraso acumulado del servicio. Adjunto copia de la documentación acreditativa, fotografías de los desperfectos, imágenes del montaje incorrecto inicialmente realizado y justificante de la franja horaria contratada. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria en el plazo más breve posible. Atentamente, Joan Mascarell Vidal.

Realice el pedido de un sofá por la web de El Corte Inglés. Pedido día 06/06/2026, servido 10/06/2026 es un sofá en stock como indican las fechas de pedido y servido. En la página del modelo de sofá puedes pedir 3 medidas, una de 188cm, otra de 208cm, y una tercera de 228cm. Mi pedido era la medida de 208, la cual en la página de El Corte Inglés no avisa que es bajo pedido ni tampoco que no tiene derecho de devolución como podrán comprobar en las capturas adjuntas. Las otras dos medidas si avisan de ello con carteles grandes dentro de su página y las fechas de servido son mucho más largas. Reclamo que recojan el sofá que me impide montar cualquier otro mueble, que me realicen el rembolso, y ampararme a mi derecho de desistimiento según la ley Española. Ya he puesto reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, pero solo dan largas.

**Reclamación pedido no recibido** Buenos días, Quiero presentar una reclamación formal respecto a un pedido que figura como entregado el día **8 de junio**, pero que no he recibido. El paquete fue entregado a otra persona sin mi autorización, a pesar de que en mi cuenta constan instrucciones expresas de entrega indicando que el pedido debe ser entregado **personalmente a mí** o, en su defecto, depositado en el **buzón Citibox** que tengo habilitado en mi domicilio. He contactado con el vendedor explicándole que la gestión con la empresa de mensajería debe realizarla él como responsable del envío, pero a día de hoy, tras **una semana recibiendo siempre la misma respuesta y sin ninguna solución efectiva**, sigo sin mi pedido. Mi solicitud es clara: * O bien se me envía de nuevo el artículo de forma inmediata. * O bien se me realiza el reembolso íntegro para poder comprar otro, ya que lo necesito y no puedo seguir esperando indefinidamente. Además, he solicitado una llamada de atención al cliente de Amazon para tratar de resolver esta incidencia y fui atendida por **Jennifer**, cuya atención y formas me resultaron poco adecuadas y muy alejadas del nivel de servicio que siempre he recibido por parte de Amazon. Llevo años siendo cliente y nunca había tenido una experiencia así, ni con la gestión de un pedido ni con la atención recibida. Solicito una solución urgente a esta incidencia. Gracias.

Estimados/as señores/as: Recientemente compré en su plataforma un robot aspirador iRobot Roomba Plus 505 Combo con Base AutoWash multifunción y autolimpiable,Pedido realizado 6 de mayo de 2026 Pedido n.º 403-3727767-5337114 y recibido el 12 de mayo (según los detalles de la descripción del producto de Ocasión estaba en muy buen estado). Recibimos el producto sobre las 16.00h y tras conectarlo a la red el aparato comenzó a hacer unos sonidos de aspiración muy fuertes en ciclos de 20/30 segundos sin poder pararlo hasta que lo desconecte de la luz. Llame a Amazon y la persona de atención al cliente pudo escuchar los sonidos que emitía el robot y me comenta que reinicie, apague etc (acciones que yo ya había hecho y que repetimos). Le comenté que cómo un aparato que no funciona bien se venda como en muy buen estado y no funcione. Ella me dice que no sabe lo que ha podido pasar pero me da unas opciones: reembolso o mandarlo a reparar. Nos aseguramos de que si se mandaba a reparar no se perdía la opción de reembolso así que decidimos mandarlo a reparar porque el producto visualmente estaba en muy buen estado y pensamos que sería un fallo de software que nosotros no podíamos solucionar. Nada más colgar, embalo y envío el aspirador esa misma tarde. Tras unos días de espera Enfinitec (servicio técnico de Amazon) nos comunica por correo electrónico que el aparato es ‘irreparable’ y que Amazon se pondrá en contacto conmigo. Pasados unos días y Amazon no contactar conmigo les llamo y le explico la situación al operador. Me ofrecen la opción de una devolución; primero me dice que sería parcial y yo le digo que no estoy de acuerdo porque es un producto que nada más abrirlo no ha funcionado en ningún momento. Me indica que va a consultarlo con alguien y pasados unos minutos ME CONFIRMAN LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe. Entonces le pregunto que si sabe si la Roomba (desde el servicio técnico) va a ser devuelta a mi domicilio o no y, como no sabe indicármelo yo le digo que, en el caso de que me llegue a mi qué se supone que tengo que hacer con ella: volver a enviarla o (…) y me dice, literalmente: ‘PUEDE DESECHARLA’. Pasados unos días recibo un correo en el cual me dicen que hay un error con mi tarjeta y no se ha podido efectuar correctamente el reembolso y que escoja otro método. Yo contesto ese correo y les digo que he comprobado la tarjeta y está bien y que tienen mi IBAN y pueden hacerme la devolución al número de cuenta. Entonces, al cabo de unos días y no recibir la devolución del dinero, recibo un correo electrónico de Amazon Account Protection Service en el cual se me indica que ’INFRINJO LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE AMAZON’ y, por lo tanto ‘NO VAN A PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO’. Creo que yo, como cliente, no he infringido nada porque la mayoría de esas devoluciones y reembolsos han sido causados por dejar los paquetes en mi puerta sin mi consentimiento previo y en mi cuenta hay una persona (vecina) indicada por mi para que recoja mis paquetes en caso de no estar en mi domilcilio, algo que se cumple muchas veces pero no en todas las entregas. Cada vez que ha ocurrido esto hemos puesto una reclamación/queja y la persona que nos ha atendido nos garantizaba que se tomarían medidas ; sin embargo ha vuelto a ocurrir de manera esporádica. En ese mismo correo hay un link para que yo entre ahí y exponga mi problema, cosa que hago tal cual y les explico todo lo ocurrido; no obstante tampoco puedo expresarlo debidamente porque existe un límite de palabras. Yo vuelvo a insistir llamando de nuevo a ate. a cliente y me mandan un correo electrónico (Maggie) para que pudiera explicar lo que pasaba, cosa que hago pero sobre lo cual no recibo contestación ni contacto alguno conmigo. Yo contesto a Maggie contando de nuevo todo lo ocurrido pero parece ser que, como la decisión ya está tomada, nadie vuelve a contactar conmigo para darme explicaciones o intentar arreglar el problema. Insisto de nuevo con atención al cliente y vuelven a remitirme al mismo link al que vuelvo a escribir varias veces. Debido a la total ausencia de respuesta por parte de Amazon decido hacer la reclamación a través de OCU. Espero que reviséis mi caso porque creo que no he recibido un trato justo. Os adjunto los correos electrónicos teniendo en cuenta que vosotros ya disponéis de toda esa información a parte de todas las llamadas realizadas que son grabadas. Un saludo José Francisco Esparza Soriano

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de mayo 2026 compré en su web on line el artículo caja beauty, el cual incluía su oferta promocional 1.99€, condiciones: cancela cuando quieras, elige los productos, recibe más de 50€ en productos, att. al cliente rápida. Me pongo en contacto con ustedes porque seleccioné tal como se indicaba en la web los productos, y el mismo dia 31 de mayo solicité a través de la web la cancelación de la suscripción. Al no recibir respuesta, también solicité a través de correo y del número de WhatsApp la cancelación, a lo cual me responden días más tarde de forma negativa diciendo que no cancelan mi suscripción. Además, tal como informo con imagenes que lo demuestran a través del número de WhatsApp no me llegan los productos seleccionados, ni cumplen con el valor que indican Adjunto capturas de la publicidad y de las notificaciones por mi parte SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, adí como la resolución del contrato de manera inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 31 de mayo de 2026 compré un colchón vendido directamente por Carrefour (Pedido: 75502902 ). La fecha comprometida de entrega era ayer, viernes 12 de junio de 2026. A día de hoy no he recibido el producto y en mi perfil web sigue figurando "En preparación", por lo que ni siquiera ha salido del almacén. Al llamar a atención al cliente, se limitaron a decir que "enviarían un correo a la de transporte", eludiendo su responsabilidad ya que el colchón sigue retenido por Carrefour. Esta situación me está causando un grave estrés y perjuicio personal: el colchón es para mi piso nuevo y, debido a su negligencia, no puedo mudarme ni pernoctar en mi vivienda. SOLICITUD :Exijo que Carrefour me comunique de INMEDIATO la fecha exacta, real y garantizada de la entrega de mi colchón, tramitando su salida del almacén de forma urgente. De lo contrario, resolveré el contrato exigiendo el reembolso total y la compensación por daños. Sin otro particular, atentamente.

Se me han estado cobrando servicios en factura que nunca he contratado. Ficción total por importe 21€/mes des del 2023 y identificación de llamadas por importe 2€/mes. Responden a la reclamación que al no haber detectado antes estos servicios, se entiende que aceptamos su contratación, respuesta con la que no estamos de acuerdo. No somos expertos en analizar facturas telefónicas, nunca nos han informado de estos servicios ni lo hemos usado, ya que desconocíamos que los teníamos. Nos hemos enterado de su facturación debido a llamada a atención al cliente para pregunta sobre permanencia por oferta de O2

El 11 de junio realicé un pedido y pagué el envío premium, ya que ponía que llegaba en 2 o 3 días laborables. Ayer por la mañana fue enviado el pedido y ahora pone que llega del 16 al 18 de junio, es decir, me han mentido. Yo pagué el envío premium para que el paquete llegara antes del 16 porque lo necesito antes de esa fecha. Si no, no habría comprado el artículo, y menos aún hubiera pagado el envío premium. Les agradecería que cumplieran con los plazos establecidos. Espero su respuesta. Un saludo, Marta

Se apropian de mi dinero ( 24 euros)de la venta de unas sandalias a Matildj. Encima borran del saldo pendiente.Pero yo tengo las pruebas de la venta ( información del seguimiento y justificante que no me ingresaron mi dinero desde mes de Abril. Robar mi dinero es un delito y van a responder en un juzgado.