**ASUNTO: RECLAMACIÓN POR VENTA DE PRODUCTO COSMÉTICO CADUCADO**
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DRUNI:
Quiero presentar una reclamación por la compra de unos parches para el contorno de ojos en uno de sus establecimientos de Zaragoza\Gran Casa
Al revisar el producto después de la compra, he comprobado que se encuentra caducado\.están secos y no sirven ya que en ocasiones anteriores los había usado y no se parecen en nada no la textura ni el efecto , están caducados y sin líquido
Considero que es una situación inadmisible, especialmente tratándose de un producto cosmético destinado a aplicarse en una zona tan delicada como el contorno de los ojos\.
Los establecimientos tienen la responsabilidad de garantizar que los productos que comercializan cumplen las condiciones de seguridad y calidad correspondientes y que no se venden productos cuya fecha de caducidad o periodo de utilización haya expirado\.
Por ello, solicito:
- La devolución íntegra del importe abonado\.
- Una explicación sobre cómo ha podido ponerse a la venta un producto caducado\.
- Que se revisen las existencias para evitar que esta situación vuelva a repetirse\.
Espero una respuesta y una solución satisfactoria a esta reclamación\.
En caso contrario, me reservo el derecho de presentar la correspondiente hoja oficial de reclamaciones ante Consumo\.
Atentamente\.
