Reembolso no emitido

Hola, realicé un pedido, llegaron las camisetas erróneas y en una talla inferior, reclamé la devolución que de primeras se negaron y tuve que recordarles su política de devoluciones, de primeras me dijeron que volvían a enviar las camisetas con una talla superior a la enviada y que no era necesario el reenvío de la misma, luego dijeron que al demorarse mucho, me reembolsaban el dinero, llevo casi 3 meses en este trámite y todavía no han mandado ni las camisetas ni el dinero y simplemente me repiten una y otra vez lo mismo.