Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2024 adquirí en su?página web Bonprix.es el producto 2 Pares de Zapatos Salome. Han pasado más de 6 días laborales y sigo sin tener noticias de mi pedido, no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He contactado varias veces por mi propia cuenta a Bonprix, y su solución es esperar y no dar datos que confirmen sus acciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado con fecha establecida, ya que el reembolso que me proponen no se sabe cuándo será, porque todo es una incerteza. Asimismo, exijo compensación por las molestias acontecidas estos días, ya que no han tenido ninguna proactividad en contactarme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero adquirí en su?página web el producto con referencia 11401067661095. Pasaron cinco días consecutivos días del plazo estipulado de entrega sin que se me entregara el producto, según la empresa de entrega ZELERIS porque yo estaba ausente, siendo esto mentira ya que yo estaba en casa. El día 24 les contacto por primera vez a lo que me contestan con un mail diciendo que será entregado al día siguiente. Pasan dos días más y el 26 de enero les llamo para decirles que ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, que no ha sido entregado, y que quiero cancelarlo y que me reembolsen el dinero. Como no recibo ninguna confirmación por su parte rehúso también el paquete en Zeleris solicitando una devolución. El día 31 les llamo de nuevo y me confirman que el artículo ha sido devuelto por Zeleris y que en cuanto lo reciban procederán al reembolso del dinero. En efecto, compruebo en el seguimiento del pedido que ese día ha sido entregado en el almacén de destino, o es lo que dicen ya que el viernes 2 de febrero me llaman de Zeleris diciendo que van a entregarme el paquete, les vuelvo a explicar todo, aunque se supone que deberían saberlo. Esa vez sí, no estoy en casa y aún así me dejan el paquete, según Zeleris no les dió tiempo a avisar al repartidor, me dicen que pasará el lunes 5 a recogerlo. Hoy es miércoles 7 y a esta fecha no han pasado a recoger el paquete.Les llamo esta mañana y una agente suya me dice que va a generar una nueva etiqueta para la devolución, que pasarán el viernes. Aún no entiendo por qué hay que volver a generar una devolución de un artículo que nunca debería haber recibido. Aún no he recibido la etiqueta y por cómo han funcionado hasta ahora no puedo tener ninguna confianza en que realmente vayan a venir a recoger el paquete, además que la agente me ha colgado el teléfono ante mis reclamaciones.SOLICITO la resolución inmediata del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice una venta, me pagaron por Wallapop y envié mi dinero del monedero de Wallapop a mi cuenta. Debería llegar el día 6 y todavía no lo he recibido.El importe eran 340 euros de dos ventas distintas.

Hola, en noviembre de 2023 compré una lavadora qilive. En Enero de 2024 la lavadora se avería, no centrifuga. El 24 de enero fui en persona a Alcampo Linares a indicar que se había averiado. Pues a fecha 7 de febrero no tengo respuesta alguna, en contra de lo que me dijeron, que se pondrían en contacto conmigo en un plazo no mayor a 48 horas. LLevo 15 dias sin poder lavar la ropa. Además, no estoy ni contento con el funcionamiento de la misma, ya que tiene autodosificador y no dosifica lo suficiente para que la ropa salga limpia y con buen olor. Solicito el reemplazo por otro modelo de lavadora, si tengo que pagar más no habría problema.

Hola, realicé un pedido en el mes de Septiembre de un producto en la tienda on-line de Habitat, supuestamente debía llegar el 5 de Febrero. Al ver que nadie se había puesto en contacto conmigo para acordar la entrega intento ponerme en contacto con ellos a través del teléfono y el mail de atención al cliente. Por la vía telefónica (tlf: 912170531) resulta imposible contactar, ya que invariablemente comunica en cualquiera de las extensiones. Les he escrito ya numerosos mails, pidiendo información sobre dónde está el producto o cuándo va a llegar, pero no han contestado a ninguno. Me gustaría saber cuál es el procedimiento a seguir ya que si no recibo ninguna respuesta no tengo garantías de que vayan a devolverme el dinero que pagué si anulo el pedido (tanto del producto como los gastos del envío). Tampoco tengo ya confianza en recibir el producto y me parece todo una gran ESTAFA. Muchas gracias.

Buenos días .Realice una venta por walapop y finalizó correctamente recibí el dinero en mi monedero de mi cuenta walapop y lo transferí a mi cuenta bancaria.Según walapop el plazo son 5 días máximo pero han pasado 8 y continuo sin recibir el dinero .Además no tengo firma de contactar con la empresa .Serían tan amables de ayudarme.Atentamente Antonio Guerrero

Hola, realice una PRE COMPRA de un Samsung Galaxy S24 Ultra 512gb + Buds 2 pro + Galaxy Watch 6, el dia 18 de enero del 2024. En la publicidad ( engañosa a esta altura ) te garantizaban ser uno de los primeros en tenerlo. GARANTIZABAN que recibia todo el 22 de enero del 2024. Al dia de hoy 7 de febrero del 2024 no he recibido absolutamente nada, solo excusa y mentiras de la atencion al cliente dd Samsung España.

Buenos diasrealice el pedido 1079 y al recibirlo no me convencía, de esto hace 3 semanas desde entonces he contactado por:- email- whatsapp- telefono- instagrama la empresa y no contestan, creo que se trata de una falsa empresa. Solicito la recogida de la devolucion y el rembolso de la cantidad pagada.

ME HAN COBRADO 47,90€ POR CONVERTIR UN PDF QUE NI SI QUIERA ME LLEGÓ, ES DECIR ME ESTAFARON.ADEMÁS APARENTEMENTE SI PONES TU MAIL PUEDES CANCELAR SU FRAUDULENTA Y POCO ÉTICA SUSCRIPCIÓN, PERO CUANDO LO INTENTAS NO TE DEJA CLICAR PARA VALIDARLO.ME HAN COBRADO UN DINERO POR UN SERVICIO QUE NI SIQUIERA PRESTAN, NO PUEDO CANCELARLO Y ENCIMA NO ME DEVUELVEN EL DINERO.HE CONTACTADO POR MAIL Y NO CONTESTAN. HE IDO AL BANCO A PEDIR EL RECIBO Y PROCEDERÉ A DENUNCIARLES A LA POLICIA.

Hace casi dos meses que abrí una reclamación a través de los canales oficiales de wallapop, y en vez de cumplir con su parte del seguro de compra me están mareando por correo electrónico.Por ahora he hablado con 5 personas de soporte distintas en el mismo hilo de correo, he explicado la misma historia varias veces, he subido evidencias de sobra demostrando que me llegó una caja vacía, y próximamente iré a ponerles una denuncia por incumplimiento de contrato.Pego a continuación el contenido de mi correo enviado el 30/01/2024:--Buenas tardes David,Igual si dejara de cambiar la persona que me atiende en este hilo (Alejandra, Johana, Jaume, Ricardo y ahora tú), no tendría que contar lo mismo tantas veces. Detallo a continuación lo sucedido:1. El 13 de diciembre me llega una caja vacía tras comprar Nintendo Switch OLED + Pokémon Escarlata del usuario Gerard L. Esta caja viene con una etiqueta de envío con dos códigos de seguimiento de SEUR distintos, uno de ellos tachado con bolígrafo:image1.png2. El seguimiento del primer código indica que el paquete llegó el 13 de diciembre, con un peso de 400 gramos (se corresponde con el peso de la caja vacía recibida):image2.pngimage3.png3. El seguimiento del segundo código indica que ha habido un retraso en la entrega:image4.png4. Inicialmente no puedo abrir una disputa a través de la app de Wallapop porque el pedido no está marcado como entregado, probablemente por culpa de ese segundo código de seguimiento que aparece como retrasado. Escribo un correo explicando lo sucedido para que me abran la incidencia desde soporte de Wallapop.5. Tras una semana sin recibir más respuesta que un correo estándar de Alejandra (Wallapop), la app marca el paquete como entregado el 20 de diciembre, día que consigo abrir la disputa desde la app de Wallapop tras varios intentos fallidos por aparentes problemas de conexión con el servidor.6. Tras otra semana sin recibir respuesta, el 28 de diciembre Johana (Wallapop) me solicita un vídeo de la apertura (enviado como vídeo privado de YouTube) y una foto del peso del paquete recibido (ver image3.png).7. Tras casi dos semanas sin recibir respuesta, el 9 de enero Jaume (Wallapop) me escribe que siguen ocupados con el seguimiento de mi caso.8. Tras dos semanas más sin recibir respuesta, el 25 de enero Ricardo (Wallapop) me solicita un vídeo más detallado de la apertura. Le respondo que nada más abrir el vídeo se puede apreciar la etiqueta que claramente se corresponde con la foto detallada de la misma, enviada anteriormente (ver image1.png).No se si el paquete fue enviado vacío por el vendedor o si lo vaciaron durante el transporte, pero ninguna de las dos opciones es motivo para seguir retrasando el reembolso de mis 250€ + envío + seguro, que formaban parte de mi presupuesto para regalos de navidad y que llevan retenidos desde el día que hice la compra (7 de diciembre).Insisto en que la prueba más clara de que me llegó una caja vacía es el seguimiento de SEUR que indica un peso de 400 gramos en el momento de la entrega. Podéis comprobar los detalles del seguimiento vosotros mismos en https://www.seur.com/miseur/mis-envios.Esta disputa está siendo de largo la peor experiencia con soporte que nunca he tenido.Un saludo,Miguel--Tras este correo, el 31/01/2023 David (Wallapop) me respondió que estaban contactando con SEUR para empezar a tramitar la reclamación, casi dos meses después de mi primer correo.Pego a continuación el contenido de mi respuesta, enviada el mismo día:--Hola David,Sea culpa de SEUR o no, ya que una de las opciones es que el vendedor enviase la caja vacía, ha quedado demostrado por varias vías que me corresponde el reembolso de mi dinero desde hace semanas. Independientemente de quién designéis como culpable cuando terminen vuestros trámites/reclamaciones/etc.Si no habéis contactado con SEUR hasta hoy, da la sensación de que me estáis haciendo perder el tiempo con comunicaciones por correo para evitar cumplir vuestra parte del seguro que pagué al realizar la compra. Si en una semana no he recibido mi reembolso iré a comisaría a poner una denuncia por incumplimiento de contrato, detallando todo el proceso ocurrido hasta el momento.Un saludo,Miguel--No he recibido más respuestas y me disponía a presentar la denuncia en comisaría esta tarde, pero he pensado probar esta vía de reclamación antes de hacerlo.