Últimas reclamaciones

Buenos días,  El pasado 28/12/2024, hace un pedido en FEVERSAVE (adjunto en enlace a la web   ), donde indica que hay plazo de devolución de 15 días, He ido a devolverlo en tiempo y forma y me indican que no es posible, ya que al ser navidades solo aceptan devoluciones hasta el 24/12/2024, es decir, un pedido comprado después no se puede devolver. En España la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, es la norma encargada de regular los derechos de los consumidores, entre los que se incluye la cuestión de las devoluciones. A través de dicha ley, se establecen el conjunto de derechos y obligaciones aplicables tanto a consumidores como a empresas con el objetivo de proteger a los primeros de prácticas comerciales desleales. El derecho de desistimiento, que es el que da forma a este derecho a realizar devoluciones, permite al consumidor cancelar un contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión y sin riesgo a sufrir ninguna clase de penalización dentro de un plazo determinado. Por ejemplo, cuando las compras se realicen a distancia, como pudiera ser el caso de las compras realizadas a través de Internet, ese plazo es de 14 días naturales a partir del momento en el que el consumidor recibe el producto. El plazo podra ampliarse en aquellos casos en los que la empresa no informa de forma correcta al consumidor sobre el derecho de desistimiento que le asiste. La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una serie de derechos a los consumidores. A raíz de estos las empresas están obligadas a informar a los consumidores, de forma clara y comprensible, sobre el derecho de desistimiento, los plazos para ejerceros y los distintos pasos que han de seguir para realizar una devolución. Asimismo, se debe permitir al consumidor ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin necesidad de tener que justificar su decisión. Por lo tanto, tengo DERECHO por ley que me acepten la devolución. Quedo a la espera María

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. No dejaron el paquete llegaron tarde y no me avisaron

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web tutrocito.com el producto "Balda flotante a medida" El plazo de entrega estimado era de 14 días. Han pasado 45 días y no lo he recibido (aunque desde hace más de tres semanas en su página web pone que el pedido ha sido enviado). Adjunto los siguientes documentos: (1) factura; (2) captura de pantalla con estado del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/02/2024 compré una placa de inducción con número de pedido 243343956. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada del antiguo electrodoméstico, tal como obliga la ley, y marqué al realizar la compra la solicitud de dicho servicio. Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, 15/01/2025, aún no lo han retirado y ya he puesto 4 reclamaciones en el servicio de atención al cliente. Por favor, cumplan lo estipulado por la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web milanuncios el producto honda civic ejecutive. Al revisar el producto me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido honda civic (NO ejecutive). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-contrato 2-ficha técnica SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución del importe con la del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 7 de enero recibí un mensaje de ellos de que mi pedido 19204017481582 iba a ser entregado y, estando en mi domicilio, recibo un mensaje de que se entregó. Me pongo en contacto con ellos para saber qué ha pasao con mi pedido vía e-mail ya que no hay manera de hablar con ellos con un teléfono gratuito y me dicen que ha firmado la entrega un dni que no conozco por lo que me indican que van a seguir con los trámites. A día de hoy encuentro dos teléfonos, el 910 38 64 31, que me deriva a un 807 al cual no llamo, y el 911972298 en el cual me han colgado hasta 8 veces por pedirle un teléfono equivalente. Quiero una solución ya que mi pedido nunca ha llegado a este domicilio y ellos ni me responden ni me da solución y además no tienen ningún tipo de educación.

El 6 de enero hice un pedido en su web y ni siquiera ha salido de sus almacenes, solo aparece 'Pago aceptado'. Se comprometen a que lo recibes en 2 ó 3 días laborables pero no es cierto. Ya me ha pasado otra vez. Son productos que se necesitan por cuestiones de salud y me parece una falta de responsabilidad por parte de la empresa no cumplir con los plazos que anuncian. Envíen el pedido ya o devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.thebath.es el producto espejo con luz led Rafael ancho 60. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/12/2024 El producto fue recogido en fecha 23/12/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, factura, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 225,30€. Sin otro particular, atentamente. Fátima

El 9 de diciembre compramos una ventana (número de referencia 83615367) en Leroy Merlin de Burjassot (CC Parque Ademuz), solicitando el envío a domicilio. Al recibirla, hicimos una inspección visual y todo parecía estar en buen estado, por lo que los obreros que contratamos iniciaron su instalación. Sin embargo, al retirar el film protector de la hoja izquierda—que no quitamos antes para evitar daños en el cristal—descubrimos que la ventana no tenía la bisagra. De inmediato, contactamos con el servicio de atención al cliente, enviando fotos y toda la información necesaria. En un principio, nos aseguraron que no habría problema y que nos enviarían una nueva hoja de la ventana. Dado que eran fechas navideñas y no teníamos urgencia, decidimos esperar. Pasadas las fiestas y sin recibir ninguna actualización, volvimos a llamar. En esta ocasión, nos informaron de que aún estaban revisando el caso y que nos notificarían su resolución. Días después, nos comunicaron que no iban a realizar ningún cambio, alegando que el producto estaba en buen estado. Esto es incorrecto. La ventana no tiene la bisagra y no podemos instalarla, por lo que llevamos ya un mes sin ventana en casa. Solicitamos una solución urgente a este problema.

Buenas, inicié la solicitud de garantía de mi producto comprado en deporvillage en día 14 de noviembre de 2024 y tras varias conversaciones con la empresa y envío de fotos y vídeos mostrando los defectos del mismo, hoy 15 de enero de 2025 no he recibido ningun tipo de actualización del estado. W00081040 Gracias