Estimada Sra. Hernández Haro:
Gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido y entendemos completamente su malestar.
Actualmente estamos experimentando un volumen elevado de envíos, lo que está generando retrasos excepcionales en algunas entregas. No obstante, su pedido sigue en curso y nuestro equipo de logística está trabajando para que se procese cuanto antes.
Sabemos que ya ha contactado en varias ocasiones y agradecemos su paciencia. Le aseguramos que daremos prioridad a su caso para agilizar el envío del dispositivo.
