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Tu reclamación

P. G.

A: BONPRIX

07/02/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2024 adquirí en su?página web Bonprix.es el producto 2 Pares de Zapatos Salome. Han pasado más de 6 días laborales y sigo sin tener noticias de mi pedido, no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He contactado varias veces por mi propia cuenta a Bonprix, y su solución es esperar y no dar datos que confirmen sus acciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado con fecha establecida, ya que el reembolso que me proponen no se sabe cuándo será, porque todo es una incerteza. Asimismo, exijo compensación por las molestias acontecidas estos días, ya que no han tenido ninguna proactividad en contactarme. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

BONPRIX

A: P. G.

07/02/2024

Estimado Cliente,gracias por haberse comunicado con el servicio al cliente de Bonprix. Su solicitud ha sido recibida correctamente y la estamos elaborando se le enviará una respuesta lo antes posibleCordiales saludos.Equipo bonprix online** Le recordamos que deberá informarnos siempre su código de cliente o, en alternativa, su nombre, apellido y dirección* Atención: para obtener más información sobre el estado de su pedido, la/o invitamos a visitar su Área personalEn caso de necesidad, podrá contactarse con nuestro Servicio al Cliente al 034 935481843, de lunes a viernes de 10.00 a 20.00 horas - los sábados de 10.00 a 18.00 horas.

BONPRIX

A: P. G.

20/02/2024

Estimados/as señores/as:En relación con lo que nos indican, les confirmamos que el reembolso relativo al número de factura 410463325- pedido realizado el 27/01/2024- ha sido oportunamente efectuado el día 08/02/2024 cumpliendo así con el plazo de 14 días indicado en nuestras Condiciones de venta online. Entendemos el malestar debido a que nuestra cliente no pudo recibir el pedido, y por ello nos gustaría brindarle con un cupón de compra del 20% de descuento. El código de descuento mencionado es: J8569 y podrá ser utilizado dentro de los próximos seis meses, sólo por una única vez. Confiamos en que la solución proporcionada sea la adecuada para nuestra cliente, y por cierto quedamos a disposición ante cualquier aclaración necesiten.Saludos cordiales.Equipo bonprix online** Le recordamos que deberá informarnos siempre su código de cliente o, en alternativa, su nombre, apellido y dirección* Atención: para obtener más información sobre el estado de su pedido, la/o invitamos a visitar su Área personalEn caso de necesidad, podrá contactarse con nuestro Servicio al Cliente al 034 935481843, de lunes a viernes de 10.00 a 20.00 horas - los sábados de 10.00 a 18.00 horas.ID[16953248801052824538fa01cf]


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