Últimas reclamaciones

El pasado mes me puse en contacto con atención al cliente de Amazon porque un producto que había adquirido el año anterior presentaba fallos en el uso de la pantalla digital. El artículo está en garantía. Amazon me informó de que en este caso, tenía que enviar el producto usado y ellos efectuarían el reembolso. En este caso no procedían a la reparación del producto, que era lo que yo deseaba, porque es la política que sigue la empresa. El pasado 25 de enero me respondieron, indicándome que el producto no había sido devuelto en buen estado. Lógico, ya que es un producto usado, no nuevo, por lo cual no comprendí que me respondieran así. Me comentaron que procederían igualmente al reembolso, pero el reembolso no ha sido efectuado aún. También me indicaron que habían tenido varios problemas con mis devoluciones. No han tenido problemas con mis devoluciones, si no con los reembolsos, ya que como he podido documentar en mis sendas reclamaciones, he devuelto correctamente todos los productos y el servicio de Amazon es el que ha fallado. En lugar de reconocer su error, me han responsabilizado a mí y al servicio de transporte en ambos casos inviable, ya que está todo correctamente documentado. Veo que la dinámica es quedarse con los productos, acusar a los clientes falsamente de devoluciones incorrectas y así no emitir los reembolsos, con el perjuicio moral y económico que supone.Solicito, por favor, sea antendida mi reclamación y emitido el reembolso pertinente o proceder a la devolución del producto que me pidieron para aplicarme la garantía, y darme una solución frente a su reparación ya que, reitero, está en garantía.Gracias.

Hice una venta en wallapop el día 1,y todavía no me ha han pasado mi dinero

Buenos días, os explico mi problema con Zalando Privé.Caso 1: Pedido 19201012498633.He devuelto 3 productos en un mismo envase (tengo fotos), la empresa afirma que solo recibe 2, y no se hace cargo del desembolso del tercer producto en cuestión. Adjunto fotos, albarán de la empresa de transporte y una declaración legal, todo lo que ellos me indican para finalmente decirme que no me devuelven el dinero, se quedan con el producto y con mi dinero. Este caso me ha pasado en varios pedidos devueltos, me he quejado en firme, y han decidido no devolverme ninguno de los productos perdidos que yo había devuelto.Caso 2: 19201012623905, misma práctica, , donde devolví 7 productos, tan solo me contabilizaron 2 de ellos (todos en el mismo paquete), y me han dejado a deber 117 euros. Igual, todo en un mismo pedido, fotos, albarán del transportista y declaración responsable.Caso 3: 19201012623905. Devuelvo el pedido íntegro, 9 prendas, solo me contabilizan 2, y las otras 7 me las dejan a deber (142,90). Dado que me he quejado y les he pedido en varias ocasiones que quiero reclamar, han optado por no tramitarte ninguna devolución, por lo que además de quedarse con mi dinero, están llevando a cabo prácticas fraudulentas. Tengo todos los correos, fotos, albaranes de entrega y declaraciones responsables guardadas. Por favor, necesito vuestra ayuda, es una práctica abusiva y un robo lo que están haciendo. Gracias por adelantado.

Hola. Mi mujer hizo un pedido el dia 6 de enero a la farmacia feroles de Burgos. Nos justificaron el retraso del mismo porque no tenían todos los productos del mismo.El dia 19 de enero se le pidió que ante la imposibilidad de que llegara a tiempo anularan el mismo y nos abonaran el pedido.Todavia estamos una respuesta sobre la solicitud.Hemos intentado contactar por teléfono..imposible y por correo tampoco contestan.No sabemos que hacer ante esta empresa que da la callada por respuesta y lleva con nuestro dinero un tiempo. Saludos

Solicite una transferencia desde mi monedero de wallapop A mi cuenta bancaria el día 2 de febrero y a día de hoy 7 de febrero aún no recibo dicha transferencia

Hola, el pasado 14 de enero de 2024 realicé un pedido online en women secret que fue entregado el pasado 23 de enero de forma incompleta. Faltaban 7 artículos y el cobro se había realizado íntegro . Ese mismo día llamé a atención al cliente y me dijeron que no se habían mandado por falta de stock. Pero a mi no se me había informado via mail de dicho incidente. La chica me dijo que se reembolsaria el importe de los artículos no enviados. Desde esa fecha he mandado cuatro emails y volví a llamar a atención al cliente la semana pasada y siempre me dicen lo mismo se pasará su reclamación al departamento correspondiente .Pero a fecha de hoy, 7 de febrero no tengo respuesta ni reembolso.El número de pedido es 15031606. Y el número de incidencia #10189881#

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes con respecto a una reciente experiencia de compra que he tenido y que me ha dejado bastante insatisfecho. El [fecha de la compra], realicé un pedido de una caja de cartas titulada Magic: The Gathering The Lord of the Rings: Tales of Middle-earth Scene Box - Flight of the Witch-king por un total de 456 euros. Sin embargo, al recibir el producto, quedé decepcionado al encontrarlo en condiciones inaceptables.El paquete llegó con los sobres abiertos y envuelto en una capa de plástico que claramente no era la original de serigrafía. Esta situación me llevó a cuestionar la integridad del producto y la garantía de autenticidad del mismo. Siguiendo los procedimientos establecidos por Amazon, procedí a devolver el producto utilizando el servicio de celeritas, como se me indicó. Afortunadamente, ustedes admitieron mi solicitud de reembolso.Sin embargo, han pasado más de 1 mes desde que inicié el proceso de devolución y aún no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado a su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para obtener una actualización sobre el estado de mi reembolso. En respuesta, se me pidió que completara un formulario de informe detallando la situación, lo cual hice sin demora. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta o confirmación de que se haya procesado mi solicitud.Además, para mi sorpresa, recientemente he descubierto que mi cuenta ha sido bloqueada, alegando que he enviado un producto diferente al devolverlo. Esto es completamente falso y me siento profundamente frustrado por esta acusación infundada.En este punto, me encuentro en una situación en la que no solo no he recibido el reembolso prometido, sino que también me he visto bloqueado de mi cuenta sin una explicación adecuada. Esta falta de comunicación y servicio al cliente es inaceptable por parte de una empresa de renombre como Amazon.Solicito encarecidamente que se investigue este asunto de manera urgente y se proceda a realizar el reembolso correspondiente de inmediato. Asimismo, pido que se aclare la situación de mi cuenta y se elimine cualquier restricción injustificada que se haya aplicado a la misma.Espero que este problema se resuelva de manera rápida y satisfactoria. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en su página de una nevera y aboné el servicio premium que consistía en subir la nevera a mi casa y bajar la antigua. El día de entrega, el repartidor se niega a subir la nevera porque dice que no cabe por las escaleras, todo ello sin ni siquiera intentarlo ni tomar medidas, simplemente a ojo y haciendo unas fotos. Se fue sin bajar la nevera antigua ni subir la nueva. Envié unas medidas a la empresa de transporte y a vosotros y vuestra respuesta fue que si el transportista decía que no cabía no me devolvíais el dinero del servicio. La entrega se retrasó de nuevo 6 días en los que pretendíais dejar la nevera en la calle, a pesar de que el servicio estaba pagado. Finalmente consigo que la deje abajo en el portal y que se lleve la vieja. Pasado 15 minutos desde que la deja abajo envío fotos de la nevera arriba subida por mi marido y un amigo, no tardaron más y fotos de como suben por las escaleras la nevera y a pesar de ello vuestra respuesta es que se aprecia que estaba justa y que por ello no me devolvéis el dinero de un servicio que no habéis realizado y que si se podía hacer como demuestro en las fotos enviadas y en las medidas mostradas. Reclamo el dinero mínimo del servicio premium no prestado. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de Enero me compraron en su página web el producto Apple Pencil 2 Generacion y por una disputa fue devuelto. Al abrir el paquete he comprobado que el embalage estaba roto por dentro y el apple pencil roto. Ademas faltan papeles del dispositivo.Espero que se pongan en contacto conmigo y efectuen un reembolso del total, tengo fotos de como ha llegado el paquete y el nunero que me ha dado correos (mensajeria) por si estaba dañadoSOLICITO se me haga un reembolso de 65,00€ que es el importe por el cual se estaba vendiendo.Sin otro particular, atentamente.Datos de contacto: alexaineta@gmail.com

Estimados/as señores/as:En fecha 09/01/2024 hice un pedido de una caja de Fructaid de 120 cápsulas.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace casi un mes y no lo he recibido aún y no contestan los emails ni el teléfono para poder ver en qué estado está el pedido, si hay una rotura de stock o un problema con el transporte. Imposible contactar con la empresa para gestionar el envío y en su web sale como si no hubiera realizado ningún pedido pero me llegó email de confirmación de pago y pedido realizado.SOLICITO información sobre el estado del pedido y que me lo envíen a mi domicilio lo antes posible o solicito la devolución del importe del producto en caso de que no sea posible enviármelo por falta de stock.Sin otro particular, atentamente.Ángela Egido.