Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 18/11/2023 hice un pedido de un colchón y un somier tapizadoMe pongo en contacto con ustedes ya que en el envío, el somier tapizado llegó roto y no lo acepté, quedándome así solo con el colchón. Después de contactaros infinidad de veces con vuestro servio de atención al cliente, siempre me confirmaban que me harían la devolución de la parte pagada por el somier, ya que lo estoy pagando a plazos con 'Aplazame'. Ya que el servicio de atención al cliente de Emma es nefasto, el 18/01/2024 escribí un email a Aplazame, recibiendo un email confirmando la devolución del importe pagado por somier roto, pero nunca recibí dicho importe en mi cuenta bancaria. El somier no lo rechace por gusto, simplemente llegó roto por la mitad y estuvimos durmiendo con el colchón en el suelo por varias semanas. Adjunto número de pedido #0012-UVY2SDSolicito la devolución inmediata del importe pagado por el somier y una compensación por daños y perjuicios . Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero reclamar la devolución del dinero de mi pedido solicitada por escrito el día 19/01/2024 y el cual no he recibido aún. Hacerles saber por esta vía que se van a tomar medidas judiciales en caso de no recibirlo en el plazo estimado según ustedes de 14 días desde la fecha de la solicitud

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2024, adquirí en su?página web, el producto BOLERO COOLMARKET COMBI 262.Se entregó el martes 30 en nuestro domicilio, con un abollón en la puerta. De forma inmediata, la agencia de transporte se la llevó de vuelta e hicimos la primera reclamación telefónica.A eso siguieron sucesivas reclamaciones, sin conseguir información por su parte, ni de la fecha de entrega ni siquiera si estaba gestionado el envío.El viernes día 2 de febrero, nos dieron un número de expedición, donde nos indicaba la agencia que aún no lo habían recogido de sus instalaciones.Tras una reclamación de ayer por correo, por fin, me dieron un e-mail para reclamar el envío y así lo hicimos.Hoy, 7 de febrero, nos enviaron un mensaje diciendo que venían a recoger el producto defectuoso. Evidentemente, no lo tenemos y se informó el primer día que se enviaba de vuelta por la agencia y ésta ya había informado el día 31 que ya estaba devuelto.Hoy se comunicó que no era recogida, si no envío y a las 4 de la tarde nos enviaron un correo para preguntar que número de pedido tiene y se les da.Desde la primera reclamación, han pasado 8 días y seguimos sin el Combi y sin saber nada acerca de la entrega.Exigimos que de forma urgentísima, procedan a entregarnos el Combi y si no lo van a entregar, procedan a devolvernos el dinero y anular la operación, por supuesto, avisándonos, así como a indemnizarnos por los alimentos que se han echado a perder y el tiempo perdido y que estimamos en 120 euros.Saludos,

Buenas noches, realicé un pedido el pasado 9 de enero y a dia de hoy sigo sin recibir el pedido ni noticias por vuestra parte. He contactado con vosotros por email, telefono y facebook pero no me dan una solución, directamente es que no me han contestado, quiero el reembolso del pedido que realicé

Hola, el 17 de enero hice un pedido online de 7 prendas. Independiente de que la entrega debería haber sido entre 2 y 10 días laborables… el 27 de enero me llega un mail de que hay artículos que ya no están disponibles y que me hacen un envío parcial de 3 de las 7 prendas compradas y me devuelven el dinero de dos prendas. Sin embargo hay otras dos prendas que no me la han enviado y tampoco me han devuelto el dinero. He llamado infinidad de veces al teléfono de atención al cliente y nadie lo coge. He mandado varios email y su respuesta es” Le informamos que hemos comprobado el estado de su devolución 240171910, y la misma se tramitó correctamente. Lo verá reflejado en su cuenta en los próximos días.” y realmente de devolvieron dos prendas pero faltan otras 2 que no me han enviado y no me han devuelto el dinero. Le he escrito como poder hacer una reclamación formal ya que no encuentro cómo poder hacerla a lo que ni me han respondido. Por lo que no se que hacer para que me devuelvan mi dinero. Además del tiempo invertido en escribir email para que ni se preocupen en pedir perdón por la equivocación además de devolverme mi dinero

Hola, realicé la compra de tres artículos por Amazon los cuales tuve que devolver con recogida en domicilio: -HAKU Möbel aparcacoches para Ropa: Pedido n.º 405-8230700-7235542.-RXDF Convertidor de euroconector a HDMI: Pedido n.º 405-6656032-6718745.-Pikolin Home Edredón: Pedido n.º 405-6131509-1647545.Primero hice la devolución del RXDF Convertidor, el día 11 de enero recibo un mail de SEUR indicando que pasaran a recoger el RXDF Convertidor de euroconector a HDMI con nº de referencia para el cliente SEURMAD40885274 (adjunto el mail) y el día 13 de enero el repartidor viene a por el articulo y se lo entrego. Por lo visto esta etiqueta estaba anulada y no se debería haber devuelto el articulo con ella , cosa que no sabíamos ni yo ni el de SEUR.Después hice la devolución de los otros dos artículos, el HAKU Möbel que debía ser recogido por SEUR y el Pikolin por Celeritas. El problema viene porque el día 15 de enero a las 20:32 viene otro repartidor de SEUR y indica que viene a recoger DOS artículos, yo no estaba en casa y los artículos fueron entregados por mi madre, por lo que ella le entrega los dos artículos que yo había preparado: HAKU Möbel y Pikolin, que se entregan con nº etiqueta SEURMAD61381973 y SEURMAD40945575 respectivamente. Esta ultima etiqueta no era la del edredon sino la 2ª etiqueta que Amazon habia enviado a SEUR para recoger el RXDF Convertidor que ya se habia devuelto previamente.Tanto el RXDF Convertidor como el HAKU Mobel me fueron reembolsados (a pesar de que el cable se devolvió con una etiqeuta cancelada y por lo tanto erronea) pero el Pikolin no. Llevo más de 15 dias llamando a Amazon para que me expliquen porque no me devuelven el dinero del edredón y cada día me daban una respuesta diferente incluso colgándome el teléfono en algunas ocasiones, yo no entendía nada y su justificación era que no habían recibido el edredón y por lo tanto no me devolvían el dinero. En una de las llamadas un empleado me reconoce que el RXDF Convertidor había generado dos etiquetas de devolución con nº SEURMAD40885274 y SEURMAD40945575. Por lo que dice Amazon, la primera estaba cancelada, cosa que no nos fue notificada ni a SEUR ni a mí y por eso SEUR vino a mi casa con esa etiqueta y yo le entregue el RXDF convertidor y a los dos días vino con las otras dos etiquetas y mi madre le entregó los DOS productos que el repartidor la pidió. Es en ese momento cuando yo me entero de que el edredón no ha sido recogido por Celeritas.He intentado en innumerables ocasiones explicar lo ocurrido y que buscaran el edredón en su almacen pues yo tengo la justificación de que lo he entregado (aunque sea con otra etiqueta) y siempre me han dicho que no lo habían recibido y que hablara con SEUR porque en sus almacenes no estaba.Tras ponerme en contacto con SEUR, me confirman que si que han entregado todos los artículos a Amazon, indicándome además que se había realizado la entrega del edredón el día 16/01 a las 11:41h con nº de relación 005863259 y nº expedición 900216.Esperanzada con la respuesta llamo a Amazon para decirles donde pueden encontrar el edredón y segura de que me devolverían el dinero y para mi sorpresa su respuesta es que no van a devolverme el dinero porque los productos que llegan con otra etiqueta se desechan y que aunque tengan el edredón y sepan donde está no van a hacerme el reembolso, colgándome además el teléfono. Me sorprende que me digan que por su politica hacen esos con los productos devueltos con otra etiqueta pues el RXDF Convertidor tambien se devolvio con una etiqueta que no era ya que segun indican estaba cancelada y al dia siguiente me habian hecho el reembolso.Es una vergüenza que una empresa como Amazon, sabiendo que he entregado el artículo, teniendo la justificación de ello y sabiendo que está en su almacén, me niegan el reembolso cuando está claro y justificado que ha habido un error por parte de Amazon a la hora de generar las etiquetas y que si amazon no hubiera enviado a SEUR una etiqueta más de la que correspondía hubiera sido imposible que mi madre le hubiera entregado al de SEUR el edredón.Envío la documentación justificativa de todo ello y espero que entiendan que si Amazon no hubiera enviado 3 etiquetas a SEUR esto no habría ocurrido.Un saludo y gracias de antemano

Buenas, el día 2 de febrero se acumuló a mi monedero 130€ por la venta de una pantalla. Entre 2 y 5 días iba a tener el dinero en mi cuenta bancaria una vez hecha la transferencia y nada mas lejos de la realidad. Antes del día 7 en teoría tendría el dinero que me pertenece y a día de hoy (7 de febrero) no he recibido ni un euro. Nunca he tenido ningún problema con Wallapop, pero justo en esta venta, que es la más grande que he tenido, no me llega el dinero... Exijo se me devuelvan los 130€ de mi venta.Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […06.01.2024….] Vivo en el extranjero.. adquirí en su página web [….Biuky von Carethy] 3 botes del producto [….Holomega Lactoferrina de Equisalud..] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. En cambio he encontrado el mismo producto en Carethy y ya lo he recibido pues debo tomarlo urgentemente. Biuky y Carethy no son la misma empresa? Adjunto los siguientes documentos: pedido Nr.BIU.CH- 24010723384010a73 , del cual aun no he recibido confirmacion pero ya lo he pagado…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/22 adquirí en Mediamarkt un XIAOMI ROBOT VACUUM-MOP 2S. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/01/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin embargo, he recibido un correo en el que después de examinar el producto hacéis una descripción de que presenta daños físicos no cubiertos por la garantía. El robot dejó de funcionar de un día para otro, no se le ha dado ningún golpe ni nada parecido. Por lo tanto, entiendo que la reparación debe estar cubierta por la garantía.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Dispongo de un Kia Sorento, el cual ha tenido problemas con un sensor en periodo de garantía en septiembre de 2023, y ha vuelto a fallar 4-5 meses después en febrero de 2024. Como el vehículo fue comprado en diciembre de 2016 me dicen que ahora está fuera de garantía y no lo cubren. Una reparación no ejecutada/mal ejecutada borrando códigos y limpiando el sensor anterior para que aguante un poco mas y salga de garantía se puede considerar un engaño malintencionado. Cuando en periodo de garantía falla un sensor, y 4 meses después vuelve a fallar se debe considerar reparación dentro del periodo del fallo inicial. Por favor, pónganse en contacto conmigo por email o tlf para aclarar esta situación. El concesionario que niega la reparación me deriva a la marca y que contacte con ella, se trata del concesionario de Kia Numar Motor en Santander. Solicito que procedan a reparar el sensor, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.