Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2024, adquirí en su?página web, el producto BOLERO COOLMARKET COMBI 262.Se entregó el martes 30 en nuestro domicilio, con un abollón en la puerta. De forma inmediata, la agencia de transporte se la llevó de vuelta e hicimos la primera reclamación telefónica.A eso siguieron sucesivas reclamaciones, sin conseguir información por su parte, ni de la fecha de entrega ni siquiera si estaba gestionado el envío.El viernes día 2 de febrero, nos dieron un número de expedición, donde nos indicaba la agencia que aún no lo habían recogido de sus instalaciones.Tras una reclamación de ayer por correo, por fin, me dieron un e-mail para reclamar el envío y así lo hicimos.Hoy, 7 de febrero, nos enviaron un mensaje diciendo que venían a recoger el producto defectuoso. Evidentemente, no lo tenemos y se informó el primer día que se enviaba de vuelta por la agencia y ésta ya había informado el día 31 que ya estaba devuelto.Hoy se comunicó que no era recogida, si no envío y a las 4 de la tarde nos enviaron un correo para preguntar que número de pedido tiene y se les da.Desde la primera reclamación, han pasado 8 días y seguimos sin el Combi y sin saber nada acerca de la entrega.Exigimos que de forma urgentísima, procedan a entregarnos el Combi y si no lo van a entregar, procedan a devolvernos el dinero y anular la operación, por supuesto, avisándonos, así como a indemnizarnos por los alimentos que se han echado a perder y el tiempo perdido y que estimamos en 120 euros.Saludos,
