Servicio abonado y no prestado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en su página de una nevera y aboné el servicio premium que consistía en subir la nevera a mi casa y bajar la antigua. El día de entrega, el repartidor se niega a subir la nevera porque dice que no cabe por las escaleras, todo ello sin ni siquiera intentarlo ni tomar medidas, simplemente a ojo y haciendo unas fotos. Se fue sin bajar la nevera antigua ni subir la nueva. Envié unas medidas a la empresa de transporte y a vosotros y vuestra respuesta fue que si el transportista decía que no cabía no me devolvíais el dinero del servicio. La entrega se retrasó de nuevo 6 días en los que pretendíais dejar la nevera en la calle, a pesar de que el servicio estaba pagado. Finalmente consigo que la deje abajo en el portal y que se lleve la vieja. Pasado 15 minutos desde que la deja abajo envío fotos de la nevera arriba subida por mi marido y un amigo, no tardaron más y fotos de como suben por las escaleras la nevera y a pesar de ello vuestra respuesta es que se aprecia que estaba justa y que por ello no me devolvéis el dinero de un servicio que no habéis realizado y que si se podía hacer como demuestro en las fotos enviadas y en las medidas mostradas. Reclamo el dinero mínimo del servicio premium no prestado. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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