Devolucion mal efectuada

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de Enero me compraron en su página web el producto Apple Pencil 2 Generacion y por una disputa fue devuelto. Al abrir el paquete he comprobado que el embalage estaba roto por dentro y el apple pencil roto. Ademas faltan papeles del dispositivo.Espero que se pongan en contacto conmigo y efectuen un reembolso del total, tengo fotos de como ha llegado el paquete y el nunero que me ha dado correos (mensajeria) por si estaba dañadoSOLICITO se me haga un reembolso de 65,00€ que es el importe por el cual se estaba vendiendo.Sin otro particular, atentamente.Datos de contacto: alexaineta@gmail.com

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10972006.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XZNNV-DMDX3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 feb 2024, 15:50 CETBuenas tardes, Alex:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 feb 2024, 13:38 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XZNNV-DMDX3]

Os acabo de escribir adjuntando las fotos y todo espero que me respondais con el reembolso