Últimas reclamaciones

HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN:El 21/12/2023 realizo una compra del vehículo nuevo de la marca Cupra Formentor con bastidor XXXXXXXXX13611,no se me entrega el vehículo hasta el 4/01/2024. 6/01/2024 el vehículo presenta taras en el panel del techo. No puedeencenderse ni apagarse la luz de lectura, no funciona el botón de SOS, reparación, información, ni abrir ni cerrar el techopanorámico. 7/01/2024 el vehículo no acelera correctamente en pendiente, se queda en 87km/h máximo en autovía develocidad permitida de 120km/h. 9/01/2024 el equipo de sonido no funciona correctamente, se interrumpe la músicaconstantemente. 9/01/2024 no funciona la bandeja de carga de móviles.11/02/2024 deja de funcionar la pantalla denavegación y ayuda de aparcamiento. Se queda en negro y hasta que el coche no es apagado durante mas o menos enuna hora no vuelve a funcionar. 17/02/2024 el vehículo acelera sin apretar acelerador sin tener ningún control activado develocidad crucero y iba en llano y pendiente. A día de hoy solo se ha reparado el panel deltecho. PRETENSIÓN: (PROPONGO TRES SOLUCIONES)EXIJO- Vehículo nuevo sin asumir ningún coste adicional y que cumpla la misma equipación delvehículo actual.- Devolución del vehiculó sin penalizaciones y devolución de la entrada depositada de5600€- Que se quede en una cuota mensual de 150€ cupra flex debido a las taras del vehículo.

Realizamos un pedido el 13.03.2023 de una cocina completa para una vivienda de obra nueva. El 16.01.24 recibimos parte del pedido y lo montan, hasta ahí perfecto. En este momento queda pendiente montar la encimera que se extiende y forma una mesa anexa. Para esta, se adquirieron dos patas excesivamente grandes porque el comercial así lo rrecomendó, entiendo que hasta que no se monta no se ve realmenente, no pasa nada. El día 31.01.24 la empresa envía al montador de esta última y nos percatamos de que una de estas no es necesaría. Al solicitar la devolución, nos dicen en un primer momento que la pata es a medida para el proyecto en concreto y no puede ser devuelta. Después de comprobar que no es así y es una pieza estandar se lo comentamos y obtenemos otra negativa diciendonos que la empresa con la que ellos trabajan no se la recogen.Entendemos que, en el caso de este producto, desde que llega el pedido y se instala o se ve como es de forma real por el consumidor, tenemos un plazo de derecho a devolución y/o desestimiento del artículo ya que no puedes visualizarlo hasta este momento.Se solicita esto último a la empresa el mismo día 31/01/24 vía email pero recbimos las respuiestas ya comentadas.

He recibido un artículo incompleto y Wallapop ha aceptado la venta como correcta.

Buenos días. Realicé un pedido en la oficina online de dos mesas de despacho, que según la las fotos y las características del producto, media de 160 cm a 200cm de largo y 80cm de ancho y cuando me llegó me encontré con una mesa de 100 cm x 60 cm. Llamé para solicitar la devolución y reclamarlo y en ningún momento querían hacerla. Me indican que en la web hay una pestaña en la que elegir la medida y aunque les explicó que yo ley sus características y vi sus fotos y solo hay mesas de 160cm de largo, me dicen que es que la de 100 es una auxiliar y que ahí no viene ni representada ni señalada. Cosa que me parece completamente engañosa, porque están vendiendo una mesa auxiliar a través de un enlace de mesa más grandes. Quiero devolver la mesa porque siento que ha sido un engaño

Hola, mi aspirador en septiembre de 2023 se averió, estando dentro de la garantía. Al no poderlo arreglar me mandaron otro modelo que no me gustaba. En diciembre lo devolví, cuando me invitaron que me enviarían el modelo que yo compré. Dos meses después no me han devuelto nada y no contestan a los mails y por teléfono solo me dicen que registran la incidencia.

Hola, realicé una devolución de artículos y me tuvieron que devolver el dinero en tarjeta regalo.En la tienda no me dijeron en ningún momento que tenía una caducidad de 1 año y que podría gastarlo cuando quisiera.Ahora ya no me deja utilizarla.Tenía 74,80€

Hola, realicé un pedido el día 23/12/23, el cual a fecha de hoy 24/02/24, no he recibido. Me he puesto en contacto con el vendedor y me da la información de contacto de correos para que reclame el paquete, además me dice que tenga paciencia que está en reparto. Solicité la resolución a Aliexpress y me dicen que espere que llegue. He ido a correos y me dicen que el paquete no salió de Madrid, que no está en lista y que yo no puedo reclamarlo que solicité un reembolso. Desde el día 12/02/24 me están mareando sin darme solución. Les consta que no he recibido el pedido, aún así me piden un documento de correos que lo corrobore, documento que no me pueden facilitar puesto que no he firmado el recibo del pedido, no lo he recibido. El pedido estaba previsto recibirlo el 31/12/23.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2020 adquirí en su?establecimiento?IKEA BADALONA el armario PAX con sus complementos, entre ellos, los KOMPLEMENT cajones 902.463.52 (en la actualidad).El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05.01.2024 aproximadamente.Por lo que procedimos a abrir una incidencia con fecha 15.01.2024, informando que en el momento de cambio de armario, al abrir los cajones el tope de las guías resulto que se había cedido/dañado, lo que provoco que el primer cajón cayera encima de los DOS cajones que venían a continuación, dañando el resto de guías y provocando roturas en los soporte de la parte trasera del primer y el resto de los cajones.En Fecha 02.02.2024, vino un técnico/perito a revisar la incidencia, el cual extrajo UNICAMENTE primer cajón y comprobó el resto de los cajones, solo abriéndolos y cerrando donde observo que la guía estaba averiada, seguidamente:- Le COMENTE: ¿no hace falta extraer el resto de cajones para revisar? ya que de la caída del primer cajón la parte trasera se rompió y del resto de cajones también, ya que al colocarlos nuevamente lo pude observar (no me iba a quedar aproximadamente más de 2 meses sin poder utilizar).- Su RESPUESTA fue, no te preocupes ya se puede observar y las guías están mal, esto te lo compensaran/solucionara, no recuerdo exactamente.Creo que lo más correcto es que la revisión se tendría que haber hecho en cada uno de los cajones y guías para poder comprobar el estado, pero el único que se extrajo y comprobó fue el primero e hizo un par de fotos.Con fecha 16.02.2024 al no tener respuesta, por lo que llame a atención al cliente y me comenta que me compensan con unas guías, si no hubiese llamado podría seguir esperando, por lo que solicite que nuevamente vuelvan a enviar al técnico a revisar la incidencia correctamente.Con fecha 24.02.2024 al no tener respuesta por segunda vez, acudo personalmente a IKEA BADALONA y me comentan que no van a enviar a nadie, que el técnico tiene la palabra final y que los cajones están averiados por el mal uso o exceso de peso por lo que nos compensan con UNAS GUIAS pero no por GARANTIA sino por CORTESÍA al consumidor…Por lo que procedimos a solicitar una hoja oficial de reclamación en la cual nos comentaron que los datos del establecimiento lo rellenarían antes de enviarlo al organismo competenteABSOLUTAMENTE INDIGNADO CON SU SERVICIO DE GARANTIA Y ATENCION AL COSUMIDOR.Desde el minuto 1, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido se debió a un posible error de fabricación del tope de las guías que provocó la caída del primer cajón en los que tenía debajo, todo esto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.SOLICITO QUE:Procedan a REMPLAZAR LOS 3 PRODUCTOS AFECTADOS en el?plazo más breve posible ya que puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, pero si me dan de cortesía al consumidor de unas guías, las cuales si el cajón esta dañado por esa incidencia, no me sirven de nada…Adjunto los siguientes documentos:?número de pedido ticket/factura, mail de compra, incidencia abierta el 15.01.2024 hoja de reclamación presentada y sellada por el establecimiento el 24.02.2024.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido hace más de un año y todavía sigue sin llegarme, la empresa no me da ninguna solución, ya hace más de un año y no me dan mi dinero, El número de pedido es # 23964902

En fecha 9 febrero hice un pedido de un televisor grundig 55 pulgadas con un valor de 87,43.Para reparar o despiece Pantalla en perfecto estado es lo que ponía el vendedor en su anuncio y yo tengo una igual como la pantalla estaba intacta decidí comprarla el paquete llego el día 15 lo abrí y venia rota la pantalla ese mismo día hice la disputa y una reclamación al día siguiente me contestan y me dicen que tienen un número de consultas mayor al habitual y que les mande fotos del contenido una foto del embalaje exterior e interior una fotografía de la etiqueta y toda la información de lo sucedido ya se lo mande el día 15 bueno vuelvo a enviarle todo otra vez el día 21 me dicen tras revisar las fotografías y con tal de indemnizar los daños apreciados podemos ofrecerte un reembolso parcial del 20% en este caso 17,46 euros ya que el producto no funcionaba, eso lo sabía yo que no funcionaba pero yo lo compre por la pantalla que era lo que necesitaba y estaba en perfecto estado ,pues desde el día 15 llevo mandando correos para resolver el problema yo he comprado un producto y ha llegado roto no se de quien será la culpa mía no yo he seguido todos los tramites en forma y tiempo correctos anunciando que el paquete estaba roto y ahí una señorita que es la que me responde a mis correos y solo me dice que me dan un 20% y yo no me voy a conformar con una miseria que cubre los portes y el seguro en la página de Wallapop pone muy clarito que si un paquete se pierde o se daña durante el envió te devolvemos el dinero y no pone nada de un 20% de indemnización yo solo quiero que el que tenga la culpa que lo pague solo eso gracias.