Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23-1-2024 adquirí en su web de compra online Back Market el producto Iphone 11 reacondicionado. Al ser una tienda online tienen toda la documentación para verificar todo lo que voy a expponer, ya que no disponen de tienda física según ustedes me confirmaron. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30-10-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por ello ustedes me informaron de como proceder a enviarlo para comprobar la avería. El problema es que NO se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y que me iban a reembolsar el importe de la compra, haciendo el reembolso en una cuenta bancaria que ya no es de mi titularidad. Yo os informé que no quería reembolso que mi hijo necesitaba el móvil así que el reemplazo era lo más acertado para nosotros. Me informasteis que en caso de no haber reparación posible primero me informariais. Según vuestra garantía cito textualmente: 3. Asistencia de Back Market El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y ****después de haber obtenido la opinión del Comprador**** implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador: (i) reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador, (ii) devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado, (iii) solución de reparación del Producto no conforme. " Es decir "después de haber obtenido la opinión del comprador ". Nunca me preguntasteis ni informasteis, solo cuando el reembolso ya estaba hecho, reembolso que nunca recibí por el motivo expuesto. Entiendo y agradezco el reembolso pero no me informasteis que no se podía reparar ni reemplazar, y en caso de reembolso os hubiera informado que estoy en Concurso judicial con ese Banco y que me hicierais el reembolso en otra cuenta. Solicito por tanto remendeis vuestro error y me hagais el reembolso que me pertenece y que nunca recibí para poderle adquirir un nuevo móvil a mi hijo, de hecho os dije que me conformaba con que me reemplazarais el móvil pero yo no tenia tanto dinero para comprar otro y además es fallo vuestro que no contactarais conmigo para informarme del estado del producto y decisión. Ahi está el principal fallo, sino esto no hubiera ocurrido. Me he quedado sin móvil y sin reembolso. Además os pedí hoja de reclamaciones oficial más de 6 veces sin éxito, me dijisteis que no estabais obligados al ser un negocio online... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 envié el móvil IPHONE XR para la reparación de la cámara. Lo recibisteis porque lo mandé certificado con acuse de recibo y correos me lo notificó . Han pasado 71 días y no lo he recibido reparado. Me habéis informado que lo enviasteis de vuelta con MRW con número de seguimiento 01902F118762 pero no he recibido nada y no me dais solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2025 me ha llegado un aviso de un intento fallido para realizar la entrega de mi producto (ese día estaba fuera). Al llamar me dicen que se me entregará el producto al otro día. Al día siguiente 17/01/2025 me llega otra notificación de intento de entrega fallido pero esta vez había alguien en casa y el pedido nunca llego . Al llamar a la empresa me aseguran que el día lunes me entregaran el paquete y nuevamente el lunes nadie viene. Les propongo diversas opciones como dejar el paquete en un punto de recogida, llamarme para avisar que viene o mandarme un correo antes de la entrega pero me dicen que no a todas. El martes me llega otra notificación informándome que el producto esta siendo devuelto a origen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……06/12/24.] adquirí en su página web [….allzone] el producto [samsung galaxy s23 ultra…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. No envían el teléfono siempre responden lo mismo y bbva me reclama un dinero de un producto que no tengo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024adquirí en su página web https://womensecret.com SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/2025 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Vea Olio Aceite Base 20ml. de Vea (4 unidades) Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa por todas las vías posibles, pero ni cogen el teléfono, ni responden a mis correos, ni al mensaje a través de web, y el chat automático disponible en la web solo arroja información general no personalizada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, correos electrónicos y conversación en el chat de la web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 diciembre 2024…….] adquirí en su página web [aliexpres….] el producto [Juego de llaves de cilindro de cerradura completa para coche MR 259111 Repuesto para Mitsubishi Pajero Montero 2.o 1990 a 2004 Nª pedido 1103724252…...] Han pasado [mas de 30 dias sin recibir el oroducto…reclamado infinidad de veces….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice el pedido de una ps5 digital slim, hace 2 meses y cancele el envio a las dos semanas, puesto que ya habia pasado los plazos de envio que prometian en la web. Desde que cancele el envio ha pasado 1 mes y medio y tras varios correos, y muchas llamadas, a las que por cierto siempre salian todos los operadores ocupados y te colgaban el telefono automaticamente, sigo sin haber recibido el dinero (389,77 euros)