Estimados/as señores/as: En fecha 9/6/2023 adquirí en su página web https://www.backmarket.es el producto iPhone XR 128 GB.Adjunto los siguientes documentos:?Factura, mail de compra y fotos del daño por el que se niega la garantia.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6/2/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando que presenta daños para excluirse de la garantía (marco del telefono desgastado por uso habitual). Dadas las políticas de garantía las cuales el dispositivo cumple perfectamente (no ha sido golpeado, no ha sido mojado, no ha sido modificado, ni presenta daños considerables para perder considerablemnete su valor) y el daño por el que se solicita la reparación no tiene ninguna relación con los que el vendedor deniega la garantía (hundimiento del botón lateral derecho de bloqueo por defecto de fabrica, impidiendo su uso).El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
