Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho el cobro de 89,99€ por suscripcion prime a pesar de que tenia vigente un periodo de prueba. La cuestion es que me han notificado un dia despues que habia disfrutado de un periodo de prueba en 2022 y por lo tanto se me cobraba toda la suscripcion, pero esto no me lo indicaron cuando yo procedí a pagar en primer momento. No me han querido dar mas datos en base a qué consideran que yo tuve una suscripcion prime en 2022. Estoy en mi periodo de desestimiento y exijo el importe completo de la suscripcion prime, de lo contrario debian haberme notificado esa informacion antes de haber puesto mis datos de pago Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, escribo este correo porque necesito ayuda. Llevo unos meses tratando de solucionar este asunto y no recibo la ayuda que necesito porque me cancelan la consulta a través del formulario online o no recibo respuesta. Les explico mi caso. El pasado 30 de agosto, hice un pedido online en la web de El Corte Inglés (con este número: 2424365006749). Era una lavadora que le tenía que llegar a mi madre a Ávila. El pedido le llegó el 6 de septiembre, los transportistas colocaron directamente la lavadora y mi padre, que era quien estaba en casa, no vio la lavadora hasta que no estuvo puesta, metida en su sitio. El 8 de septiembre (adjunto una captura donde se ve que mi madre me envía un vídeo de ello y también el vídeo que me envió), mi madre me envió un vídeo de la lavadora centrifugando, diciéndome que hacía un ruido muy fuerte, como si algo estuviese suelto. Al saber eso, sobre octubre, que es cuando pude, envié una consulta, a través del formulario online de la web, para informar del problema. La web me dijo que el servicio técnico contactaría conmigo pero eso nunca sucedió. Por esa razón, a los dos meses de ver que no recibía respuesta, en diciembre, envié otra consulta a través del formulario pidiendo ayuda de nuevo. Esta vez sí que obtuve respuesta y a principios de enero, un técnico fue a casa de mi madre a revisar la lavadora. En esta revisión, encontró unos golpes en la tapa trasera de la lavadora que, por lo que él le comentó a mi madre, era de los transportistas, que la habían golpeado y no habían dicho nada, simplemente la metieron en su sitio y, como nadie lo vio, no pasó nada (adjunto fotos que hizo el técnico al sacara la lavadora). Desde el servicio técnico nos dijeron que no era problema del fabricante y, por tanto, no se harían cargo de ese desperfecto. Desde entonces, llevo pidiendo ayuda y no la recibo. Porque mi madre va a tener que pagar una lavadora que no puede usar porque está rota y el técnico le aconsejó que no la usara demasiado porque eso se podía soltar en cualquier momento. Necesito ayuda, por favor, porque no puede ser que por culpa de los transportistas, que dañaron la lavadora, mi madre se encuentre ahora en la situación de tener que pagar un electrodoméstico que NO puede utilizar. Quedo a la espera de una respuesta, gracias. Un Saludo

Se nos ha cobrado 47.90€ de una suscripción que no hemos contratado. Ruego el reembolso

Tras varios meses de e-mail, llamadas... sigo sin recibir el importe de un pedido que he pagado y que no he recibido. Me dicen que van a hacerme la devolución y nunca llega.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca recibí su producto y no me es posible cancelar desde el apartado "membership" porque decís que tengo pagos pendientes. He intentado hacerlo por correo pero tampoco. SOLICITO la baja de la suscripción y la eliminación de todos mis datos. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos 4 meses compré un coche a esta empresa. El proceso de entrega fue todo un trauma y horrible pero al final consiguieron entregarme el coche. Al poco de utilizarlo me he dado cuenta que el navegador del coche estaba bloqueado por una empresa externa que a día de hoy no existe CAR2GO. Debido a este bloqueo el coche no puede utilizar muchas de las funciones, como el control de crucero, cambio de ajustes , cambio de audio, cambio de hora, cambio de navegador, prácticamente no se puede hacer nada. En un primer momento le envié un correo electrónico explicándole todo lo ocurrido, esto en enero 2025. Durante la espera a una contestación voy a la Mercedes ( el coche es un Smart ) para ver si me pueden ayudar ellos pero me comentan que tengo que contactar con la empresa que ha bloqueado la pantalla.. algo imposible de hacer debido a que esa empresa ya no existe. Febrero 2025 me contestan a los primeros correos preguntándome si hice un reseteo de fabrica ( cosa que hice en un primer momento al recibir el coche ) . A partir de ese correo ya han dejado de contestar y no cogen ninguna llamada, los teléfonos siempre están indisponibles. Donde está la garantía de los 12 meses estipulada en el contrato?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Que no he contratado absolutamente nada con Vds. y que denuncié formalmente en la Policia Nacional, que habia enviado documentacion a un Portal inmobiliario que resultó un ENGAÑO . Y una segunda denuncia cuando me vino una tarjeta de Vds. sin más. Ruego tomen las medidas oportunas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: [ ANULACION DE MIS DATOS PERSONALES CON VDS., Y PRODUCTOS QUE NO HE SOLICITADO. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una venta y el sistema tiene que generar una etiqueta de envío llevo ya 3 días esperando la etiqueta y no termina de generarse el cliente quiere su pedido y yo no se que más decirle desde la plataforma lo único que dicen es que lo están solucionando y que haga una petición desde la app cosa que ya he hecho en reiteradas ocasiones ninguna solución yo con la posibilidad de perder una venta y 0 soluciones por parte de la empresa . Llevamos así 3 días.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al echar hoy combustible a mi vehículo en una estación de bp, me han dicho que los puntos de mi tarjeta eran 48 cuando en realidad tenia 1080. Me han dicho que llamase a un numero para ver si los podía recuperar. Al llamar a dicho numero me han dicho que los puntos están caducados y no los puedo recuperar. Mi reclamación es que nadie en todo este tiempo me ha dicho nada de que los puntos caducaban y me da rabia sinceramente que hagan estas cosas sin avisar ni enviar un correo para ahorrarse unos cuantos productos. SOLICITO La restauración total de mis puntos para poder gastarlos y no que se los quede la empresa. La información sobre estas practicas que sean mas claras y globales y personalizadas tal como enviar un correo. Sin otro particular, atentamente.