Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque al echar hoy combustible a mi vehículo en una estación de bp, me han dicho que los puntos de mi tarjeta eran 48 cuando en realidad tenia 1080. Me han dicho que llamase a un numero para ver si los podía recuperar. Al llamar a dicho numero me han dicho que los puntos están caducados y no los puedo recuperar. Mi reclamación es que nadie en todo este tiempo me ha dicho nada de que los puntos caducaban y me da rabia sinceramente que hagan estas cosas sin avisar ni enviar un correo para ahorrarse unos cuantos productos.
SOLICITO
La restauración total de mis puntos para poder gastarlos y no que se los quede la empresa.
La información sobre estas practicas que sean mas claras y globales y personalizadas tal como enviar un correo.
Sin otro particular, atentamente.
