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Problema en la reparacion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamacion por una reparacion en mi secadora. Me salia la ropa mojada y vino el tecnico y me cambió la bomba. La secadora siguió sin funcionar con lo que no fue reparada. Me dijeron que me devolvian el dinero de la bomba y se la llevarian y a partir de aqui no fui recibiendo contestaciones a todos los mensajes que yo les enviaba. Muy mala atencion hacia el cliente. Muy rapidos en cobrar y muy mala atencion y lentitud en atenderme. A dia de hoy sigo sin recibir respuesta desde hace 4 meses que vinieron a repararla. Reclamo todo el importe de la reparacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Horno roto
Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 06 de febrero de 2025 hice un pedido de un horno pirolítico, modelo NV7B41301AS/U1. La compra fue por 284,05 €, en el que nos acogimos a la oferta "Entrega y estrena", con la cual debíamos entregar nuestro viejo horno a cambio de un descuento de 60 €. Con ese descuento, el precio a pagar fue el mencionado anteriormente. El día 11 de febrero de 2025 me lo entregaron, y ese mismo día me llegó la factura. El repartidor me entregó el horno sin usar carretilla, y solo vino él. No quiso abrir la caja donde venía el horno. El repartidor se llevó nuetro viejo horno. Ese mismo día me dí cuenta que el nuevo horno estaba dañado, con el cristal frontal totalmente destrozado. Ese mismo día comuniqué a Samsung de la entrega del horno roto. El día siguiente me ofrecieron proceder de la siguiente forma: 1. Retorno del horno roto. 2. Devolución del importe de compra (284,05€). 3. Nueva compra del mismo modelo de horno mediante un enlace, por el mismo precio: 284,05€. Atención al cliente no nos dejo otra opción que esa, la de tramitar una "devolución" y hacer una "nueva compra". No estaba interesado en esa opción, pero no me dieron otra opción. Insistí en las prisas, ya que estoy reformando la cocina y la instalación del horno va incluida en la reforma, que se prevée que acabe a mediados de marzo. Desde Samsung, se prometió hacer el proceso con celeridad. El día 17 de febrero, recogieron el horno roto. Después de insistir mucho, me devolvieron el importe, 284,05€, el día 10 de marzo. ¡21 días después de devolver el horno roto! Al día siguiente, recibí una llamda de Samsung en la que me ofrecían dos opciones para proceder a la nueva compra que me había prometido. La opción rápida es la de pagar más, aplicándome alguna oferta que no llega a igualar la oferta por la cual compre el horno. La opción del precio fijo de 284,05€, tardarà otro mes. Teniendo en cuenta todo lo anterior, teniendo en cuenta que Samsung no me ha devuelto mi viejo horno, y teniendo en cuenta que me urge el horno para instalarlo antes del 17-18 de marzo con tal de no perder más dinero en la instalación del horno... Solicito que se me haga entrega del horno NV7B41301AS/U1 antes de 18 de marzo, por el precio de 284,05 €. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19 dic–martes, 24 dic realice una compra de una Nintendo Switch Versión OLED Azul Neón/Rojo Neón/ Incluye Base/ 2 Mandos Joy-Con × 1 €285,00 Subtotal €285,00 Envío €0,00 Impuestos €49,46 Total €285,00 EUR El pedido realizado fue cancelado por no llegar a mi domicilio en el periodo indicado y necesitandolo para la campaña navideña. Se solicito el reembolso que nunca llego. A fecha de hoy esta mas que vencido el periodo de 14 dias que indican en su pagina web y me he puesto en muchas ocasiones en contacto con ustedes por medio del formulario y aunque me contestan que han hecho el tramite de la devolucion yo no he recibido el dinero. Les indique que me enviaran el documento de la orden de devolucion y es alli donde han dejado de contestar mis reclamaciones a favor del formulario. Por lo cual SOLICITO la devolucion inmediata de la cantidad de 285 € pagados por la videoconsola que nunca recibimos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Calidad de la prenda
Estimados/as señores/as: El pasado día 03/03/25 compré en su web on line el artículo PAULA - Chaqueta larga de invierno y cortaviento casual para mujeres Azul / 2XL Me pongo en contacto con ustedes porque no corresponde la tela recibida con el material indicado en su pagina web. SOLICITO, devolucion del importe o envio de la devolucion a una direccion española. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO COBRADO Y NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha [17/02/2025] adquirí en su página web el producto BROOKLINE 1621-2803E Talla: 40 Color: BLACK Cant: 1 CON Nº DE PEDIDO C00948278. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Tras reclamar a la empresa de transportes con reclamacion OCU 12251108 donde la resolucion ha sido: CORREOS EXPRESS A: ROBERTO SILVA 07/03/2025 Estimado cliente: El destinatario del envío833323963,debe contactar con su remitente y en ese caso, que elremitente contacte con nosotros para poder realizar las gestiones oportunas. Un cordial saludo. JuditM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com ------------------------------------------------------------------------ Tras el envio de varios mails a su servicion de atencion al cliente SIN RESPUESTA hasta la fecha, me veo obligado a interponer una reclamacion, solicitando: el envio del prodcuto ya facturado a la mayor brevedad o en su defecto el reembolso del mismo. Este ultimo punto es de su obligacion ya que es quien lo ha facturado en mi cc. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria me reservo el dcho. de interponer las acciones legales que crea oportunas. Sin otro particular, atentamente.
ANULACION DE POLIZA
Pongo esta reclamación para denunciar mi situación con esta aseguradora. Llevo con la compañía mas de 10 años. He tenido con ellos asegurado al cabo de los años 3 coches, 2 motos, seguro de vida, seguro de hogar… etc. Todo esto sin dar nunca ningún parte y sin necesitarlo gracias a dios. Mientras pagues no hay problema. El problema viene ahora. El año pasado tuve un golpe con el coche y pagué mi franquicia ya que lo tengo a todo riesgo. Fui a un taller que me recomendó el propio seguro. A parte de pintarme la carrocería como un niño de 5 años, ahora me encuentro de que no me quieren renovar la póliza en mayo cuando me vence. Según el correo que me envían queda completamente anulada. Es de vergüenza. No es para llamarlo de otra manera.
Producto #768004 no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/tienda/ el producto báscula personal inteligente Veroval Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mail de recepción del pedido i mail de pedido completado i enviado por MRW SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Desestimiento - Falta de comunicación
Estimados/as señores/as: En fecha 7/03/2025 adquirí en su página web el producto PIXEL 9 PRO FOLD con factura Agan-es-33467 No he recibido el producto y mandé 3 emails que no han sido respondidos comentando mi desistimiento. El producto no ha sido entregado por UPS Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1141,90€ Sin otro particular, atentamente.
Perdida equipaje aun no entregado
Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Orly en Paris, con fecha salida el día 04 del mes de Marzo de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta tipo trolley con asa retráctil de color azul, de marca American Twister con ruedas Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, sin haberlo recibido aún. Segun Vueling la maleta ha sido entregada pero yo no la he recibido. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos ropa basica para dos personas, productos de higiene y cosmetica, cuyo importe total ascendió a la suma de 225€ Aporto la justificación documental de dichos gastos SOLICITO la cantidad de 75euros por dia de retraso en la entrega como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
Problema con el reembolso
Buenos días. En diciembre realicé una compra de una chaqueta de moto en la página EUROBIKES a través de la web, donde ponían que SÍ tenían en stock. Indicaba como fecha de llegada a primeros de enero. Dejé unos días de margen por si la empresa de paquetería tardaba en entregarlo, pero tras varios intentos de llamada a esta empresa, nadie cogía el teléfono, solamente una máquina que no resolvía ningún problema. Harto de esperas, la primera semana de febrero procedí a solicitar un reembolso, el cual indicaban que lo recibiría en los próximos días. El 28 de febrero y al no recibir reembolso alguno les escribí un mensaje, contestándome el día 5 de marzo que efectivamente habían tenido un problema con el reembolso. Hoy, 8 días después sigo sin reembolso y NADIE me contesta ni a correos, ni llamadas ni al chat de la web. Solicito el reembolso por parte de esta empresa.
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